汽車質量管理應用討論

繆劍飛

摘要：我國是重要的汽車制造大國，在我國汽車產業也是支柱性的產業，對于企業管理者而言，想要做好汽車管理就必須找到和我國汽車產業發展相適應的汽車管理策略。本文主要分析了我國汽車質量管理的實際情況，并找到了一些汽車質量管理的策略，希望能夠提高我國汽車的實際質量。

關鍵詞：汽車管理；應用；策略

對于企業而言，想要生存發展，最重要的就是保證汽車的質量。影響汽車質量的因素包含了技術的改進、更新以及模具生命周期管理等。隨著社會經濟的發展，汽車的產能有了較快的增加，與其相對應，汽車供應商隊伍也在不斷的增大，這對汽車質量的控制提出了新的要求，需要各個企業適應。因此，質量管理是非常重要的，只有做好質量管理工作才能夠幫助企業提高競爭力。

一、我國汽車質量管理現狀

21世紀的前十年，我國的汽車產業呈現出井噴式的發展態勢，汽車也逐步進入到了普通家庭中，越來越多的普通消費者開始關注車輛本身的價格、口碑、性能以及市場表現。技術同質化趨勢的出現，讓品牌不同的汽車在性能和質量方面很難分出高下。汽車企業想要更好的進步和發展，就必須從設計、生產以及產品提供的過程中滿足消費者的心理需求，給消費者提供所需的產品，才能提高自身的市場競爭力，獲得更多的競爭優勢。在汽車設計階段，需要在保證汽車功能的前提下，滿足人們在情感方面的期望，重視客戶對產品個性方面的需求。故而汽車設計質量也給汽車企業的產品競爭力造成了很大的影響，甚至會影響汽車的性能、形式以及銷售情況。最近幾年，人們環保意識的提高，對經濟和環保也愈加的重視，但是本質上說，人們更加重視的是汽車的質量。

二、汽車質量管理應用

（一）檢測試驗

汽車產業本身就是一個比較成熟的產業，主流廠商的造車經驗已經非常豐富，有的有幾十年的經驗，有的甚至有上百年的經驗，掌握的數據是非常多的，在檢測方法和測試標準上也很成熟，以此來對汽車質量進行驗證和保證。同時，現在有些非主流的廠商，采取的都是逆向開發的模式，對于那些源頭上的東西不夠了解，所以，要依靠后期檢測試驗去發現問題，在上市之前需要經過反復的更改，由此可見，檢測試驗對汽車質量的保證是很重要的，汽車企業在正式發布車型上市之前，必須采取可靠的測試方法來驗證汽車的質量，確保顧客的安全舒適使用。

（二）體系保證

對于整車廠商而言，其質量部門本身便是一個比較大的系統，延伸到了研發和生產等方面，體系保證以顧客為導向展開過程管理，強調過程控制、質量成本管理和減少浪費，利用產品先期質量策劃（APQP）、潛在失效模式和后果分析（FMEA）、統計過程控制（SPC）和防錯方法來預防缺陷的發生，注重過程績效和提升企業整體業績，以持續改進方法、全員參與和員工激勵來促進企業質量管理體系的有效性。

（三）信息技術融入

在對汽車質量進行控制的時候，需要將互聯網平臺以及信息技術運用進來，信息技術是手段并不是目的?；ヂ摼W和傳統行業的融合能夠實現定制化的普及，其中包含了物聯這個重要概念。工廠在生產的時候，可以根據客戶的個性要求來選擇。任何對原車型的改動都需要反復的進行驗證。

三、汽車質量管理策略

（一）汽車零部件企業應用管理策略

1.提升文化構建在項目管理中的地位

構建項目管理文化，有利于提升項目的執行風格，項目交付物，并提升項目的質量。汽車零部件廠商在設計新產品的項目時運作項目管理，應該先建立起各部門間的關系使其相互合作，相互信任，并使各個部門之間能進行良好的溝通從而建立其高效的聯系，構建聯系可以從以下幾個方面進行：首先，宣傳工作要做好，讓企業員工能夠意識到項目管理實行的重要程度；再者，培養企業員工的力度要增強，是企業員工具有很強的項目管理認識，能夠更加規范項目管理工作，這樣才能讓員工認同企業的項目管理；然后，對項目經理的管理能力和管理意識進行提高，使其在管理工作中，可以發揮帶頭作用，引領員工全身心地進入項目管理中去。

2.相關工作人員要進行高效的溝通

項目部門要先處理工作人員之間存在的溝通問題，這樣才能順利實行汽車零部件產品預先的開發項目管理計劃，對溝通渠道及溝通程序進行優化，項目經理進行管理時使用多樣化的手段，使工作人員之間的溝通高效快捷。比如說過段時間項目經理就召開一次的項目管理會議，處理解決當前出現的一些問題，對于不能解決的嚴重問題應該直接匯報給高層領導，如此便可以使問題處理的時間減少，工作效率更高。定期了解顧客需求，與顧客進行溝通時，可以定期展開例會，讓組員溝通時使用文字總結或者口頭匯報的方式，這樣的溝通能夠處理好職能與項目之間的關系，同時還可以處理好很多項目在實行過程中出現的問題，更加順利的推進了項目的進行。保持不斷的改進并選擇適用于產品自身特點的方法才能一直保持顧客的滿意，項目質量管理的理念不能隨著項目的結束而巨結束，這種理念能幫助保持客戶的滿意度并對產品進行持續改進。

（二）汽車服務質量

對于一個汽車企業而言，產品價值的提升必須從其基本功能、質量等因素來考慮。汽車企業技術研發能力和技術創新給企業提出了更高的要求，以此能提升企業的生產技術水準。企業還應當對顧客的購買心理行為進行分析，研究他們的消費習慣和消費興趣，從而為他們定制他們所需的產品。除此之外，針對本企業在市場上存在安全隱患的產品，企業應當快速召回。具體策略包括如下幾點：（1）提高汽車企業產品的質量。汽車企業需要關注生產過程中汽車零部件的生產要求的嚴格執行，防止安全隱患的發生。除此之外，在給汽車增添裝飾的時候，特別要注意裝飾材料的環保性，要求車內的環境達到國家規定的環保要求。（2）研發新型產品。對于任何一個汽車企業來講，都是需要依市場信息隨機應變，持續研發和生產出客戶喜歡的產品。眾所周知，沒有哪一款產品能做到盡善盡美。只有根據市場環境的變化對產品進行更新，才能對產品進行改進和創新，使產品始終能符合顧客的需求。（3）主動召回有安全隱患的產品。當企業發現產品存在安全隱患時，需要主動召回。企業在召回產品的過程中，會損失一些利益，但從長遠的角度來考慮，對顧客和社會負責，這樣才是真正為客戶著想，為汽車使用者的生命財產負責。（4）車輛維修服務及時性。當客戶反饋零部件存在質量問題時，維修人員首先對其確認是否存在故障，如存在故障立即進行更換或維修，確?？蛻魸M意；然后向制造部門反饋零部件質量問題，由責任單位及時分析整改，并按改進節點落實驗證，形成閉環，從而提升產品質量，提高客戶滿意度。

四、結語

在當前汽車市場的競爭和發展過程中，質量是非常重要的一環。汽車質量會直接給客戶的使用安全以及汽車公司的實際經濟效益造成較大的影響，所以我們必須從實際出發，全面進行控制，從多方面出發來推動質量管理的進行，從而給汽車企業的發展奠定良好的基礎。

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