當下移動圖書館的服務模式探析

摘 要：隨著社會的不斷發展，移動互聯網技術包括無線網絡技術、3G、4G技術在現實生活中越來越廣泛的被應用在生活中的各個方面，其發展也快速的推動了圖書館移動服務模式的形成，建立了以移動圖書館服務模式為代表的圖書館系統。本文總結了各種文獻資料和研究數據總結了目前我國移動圖書館服務模式的現狀，并對其服務模式中的各種情況進行討論，展望其發展趨勢。

關鍵詞：移動圖書館；服務模式；發展方向

第39次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2016年12月，我國手機網民規模6.95億，手機網民占比達95.1%，增長率連續三年超過10%。作為手機用戶的重要組成部分——高校師生，希望獲取和使用資源能夠不受時間和地點的限制，傳統圖書館的服務模式已經無法滿足需求，移動圖書館作為一種新型的圖書館服務方式日漸成為高校圖書館界研究的熱點問題。

一、短信息服務模式

短信息服務模式可以分為兩種：其一是交互式信息服務模式。這種方式是根據移動網絡運營商的短信平臺，使讀者根據其圖書館編制的短信格式發送相應的短信信息實現服務。一般包括書目館藏、書目檢索借閱或續借等服務。但短信服務因為受到字數以及格式的限制，期服務模式主要限制在短信推送這一方面。目前，有一部分高校圖書館開通了這一服務，如清華大學圖書館就開通了這一服務，學生可以在沒有電腦上網的情況下，通過編輯手機短信的方式查詢自己的圖書館借閱信息，同時進行圖書查詢、預約、續借和取消預約等短信服務，同時學生還可以接收圖書館主動發送的各種圖書信息。另一種則是個性化定制服務。圖書館可以通過開通圖書預約、過期催還、新書推薦、新書報送等推送服務構建個性化定制服務，適應不同讀者的需要。

二、WAP網站服務模式

移動圖書館網站服務是指建立特定的網站，用戶通過移動終端設備自主訪問，包括了PC的WAP網站以及手機Web網站。這種服務模式更方便快捷，同時功能多樣化，服務完善容易受到讀者接受，是一種被廣泛運用的服務模式。在移動網絡環境下，移動圖書館會受到信息傳輸成本、閱讀設備的影響，引入WAP通信協議，在移動終端中引入大量的網絡信息以及各類業務。圖書館要滿足讀者在移動網絡環境中的閱讀首先必須設計出適合自身需要功能強大簡約、方便操作的WAP網站。

三、APP客戶端

APP客戶端開發同樣是移動圖書館移動服務模式的一種。目前在一些高校圖書館中不及提供短信推送服務，提供WAP客戶端網站服務同時還提供APP客戶端下載服務，全方位的滿足讀者的閱讀需要。以西安交大圖書館為例，在APP客戶端服務中加入短息服務的內容，用戶可以通過各種手段在任何地方、任何時間方便快捷的利用圖書館的資源以及服務模式。目前，使用APP客戶端服務模式的圖書館還比較少，絕大部分都是同樣的使用超星圖書館軟件，缺乏適應自身圖書館個性的獨特服務的APP客戶端應用服務。

四、微信服務

微信作為一款即時通訊工具，能夠實現人與人之間的信息的快速傳遞。同時還可以通過關注微信公眾號實現信息推送服務。通過微信建立移動圖書館信息服務系統，可以集中短信、網站以及APP客戶端的各種方式的各種優點。使讀者可以更方便快捷的進行閱讀或者信息獲取。如今，已經有一些高校圖書館建立了屬于自己的微信平臺，拓展移動圖書館的信息服務模式。通過微信平臺圖書館可以圖書館定期的培訓時間、講座時間以及各項活動等信息及時推送到讀者面前，更加方便快捷，同時也受到讀者廣泛的好評。另外，圖書館還可以根據服務不同將其分為訂閱號和服務號兩種服務方式，將服務類別更加細分，更清楚明了的服務于讀者。軟件技術的發展必將深刻影響著移動圖書館的服務模式理念。

五、二維碼技術

QR碼是一種矩陣式二維碼符號，他擁有信息容量大、保密性好、識別速度快等優點，能夠全方位的將其信息傳輸精準表達?？梢栽谌肆髁看蟮牡胤綇堎N二維碼識別圖片，快捷方便的傳播信息。手機二維碼的使用已經在很多地方得以廣泛使用，極其方便了讀者的信息獲取。有效利用二維碼技術并推廣使用對移動圖書館服務模式的構建具有十分重要的作用。

移動圖書館服務雖然極大的方便了讀者閱讀以及獲取信息。但同樣移動圖書館服務發展也面臨著巨大的挑戰，除了互聯網本身所面臨的挑戰比如網絡管理難度大、用戶的隱私保護不利和垃圾信息很難取消等問題外，移動圖書館還面臨著其行業本身的挑戰。比如并不能夠滿足用戶的充分需要，以及受限于屏幕等原因不能夠很好的處理長篇論文與學術性文獻。機遇與挑戰相伴而生，抓住機遇迎接挑戰不斷創新與完善各種技術條件，使其能夠更好的為我們服務。

六、發展方向

（一）加強資源建設，積極擴展服務項目

根據學校的發展規劃和發展需要，圖書館要合理規劃建設并充分整合數字資源，一方面通過不斷發展進步的云技術為契機對現有的圖書館資源進行收集、整合、完善；另一方面，與其他合作院校聯合，通過網址鏈接或鏡像鏈接的方式訪問圖書資源，實現資源的最大化利用的同時減少建設成本。

（二）積極學習利用先進技術，擴展移動服務能力

圖書館員在加強專業技術學習的同時，要積極探索移動服務應用的先進知識和技術，更新服務理念，變被動服務為主動服務，讓讀者體驗到更加高效、安全、便捷和無障礙的服務。

（三）加大宣傳推廣力度，提高用戶認知度

很多高校已經開展移動圖書館服務，但很多師生仍然不知道或者不清楚具體內容。圖書館應重視并制定相應的宣傳推廣和實施方案，例如：在圖書館入口、樓梯口、借閱室門口、教學樓入口、食堂餐廳入口等師生來往密集的場所放置展板和宣傳海報；利用學校網站、圖書館網站、QQ、微信等開展宣傳，增強讀者了解和使用興趣；定期開展培訓講座，采用有獎問卷調查、知識競賽和服務體驗等活動，提高讀者參與度。

參考文獻：

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作者簡介：李嫚麗（1983—），女，漢族，湖北武漢人，本科，助理館員，主要研究方向：數字化圖書館的發展。