新形勢下如何做好醫院人力資源管理

趙建軍

摘要：在日常生活中，醫院是必不可少的，是保障人們生命安全的重要機構，因此醫院的醫療水平和服務質量與廣大人民群眾的切身利益息息相關。在人力資源管理是醫院發展的根本，只有合理、有效的人力資源管理才能對醫院的醫療質量與經濟效益產生積極助力。因此，不斷探索醫院人力資源管理方法是確保醫院持續提高管理水平的重要工作。在醫改政策不斷完善的新形勢下，醫院人力資源管理必須適時高效，以推動醫院快速健康發展。

關鍵詞：新形勢醫院人力資源管理

中圖分類號：F240 文獻標識碼：A

引言：在社會發展的新時期，醫院人力資源管理為傳統的人事管理工作，與各部門之間處于較為隔離的狀態，并且不直接參與醫院的總體戰略決策。隨著經濟及社會的不斷深入發展，傳統管理方式已經無法適應當今社會的需要，醫院人力資源管理在新形勢下能否針對醫院的戰略目標，做好各部門協調，充分組織內部和外部環境變化做出積極、正確的響應，從而營造新的發展局面才是當前人力資源管理人員應該重視的內容。

一、醫院人力資源管理的特點

人力資源管理主要是指通過管理對組織內外的相關人力資源進行有效運用，滿足組織的發展需求，保證組織目標實現與成員發展的一系列活動。對于醫院來說，進行人力資源管理，就是激發員工的潛力，使其更好地完成醫院各項工作。該工作包括對人才的開發、配置、利用和后續管理。由于醫院兼具公益性與企業性，所以其人力資源管理具有以下幾方面特點：第一，全局性。醫院中設立多個科室，科室的人力資源管理會對整個醫院產生重要的影響，單個科室的人才管理不力會造成醫院整體的損失；第二，全過程性。人力資源不僅僅是對員工的晉職、培訓學習等，也包括了對人才的引進、利用、開發等，是伴隨員工發展的全過程；第三，激勵性。激勵性主要是在市場條件下形成的，只有具備激勵性，才能實現對人才潛力的激發，促進醫院的發展。

二、當前醫院人力資源管理面臨的挑戰

現階段，我國許多醫院的人力資源管理都會受到某些因素影響，而制約其效用的發揮。首先是優秀人才的缺乏，醫院的發展需要優秀專業人才，在業務骨干穩定的情況下，對員工的管理要注重對其潛能的激發、釋放；第二，人力成本的在逐年提升，給企業的經營管理帶來挑戰；第三，醫務人員的職業承擔責任重，比較辛苦，而人們對創業精神、敬業精神的缺乏，使其對醫務崗位卻步，導致醫院難以獲得優秀人才。

三、醫院人力資源管理工作的開展原則

1.創新性理念

堅持創新性理念，是改變人力資源管理模式的前提，醫院內的工作人員包括醫務人員、財務人員、行政人員、后勤人員等，其管理對象具有多樣化，傳統的人事管理理念不再適應當前管理工作的需求。對此，醫院必須打破陳規，從固有思路、既定模式的束縛中走出來，制定統一的管理標準，既滿足經濟社會提出的要求，又符合醫院自身的發展特點；以合同為依據協調員工和醫院之間的關系，提高管理的民主化和科學性，避免出現一刀切現象。

2.和諧性理念

和諧管理的本質，就是堅持以人為本的理念，尊重員工的地位和價值，將員工發展和醫院發展有機結合，以提高員工的積極性、創造性。以人才聘任為例，應該淡化身份管理，引進績效考核機制，并采用思政教育、文化引導等方式，增強員工的主人翁意識，提高歸屬感和自豪感③。管理工作期間，要分析員工的需求，注意提高生活質量和工作滿意度，通過咨詢、幫助、培訓等，規劃員工的職業生涯，充分挖掘個人潛能。還要認識到個人和集體之間的關系，創建和諧的管理環境，推動醫院文化、職工文化的建設。

3.戰略性理念

目前醫院人力資源管理工作的開展，管理角色發生明顯變化，例如從功能性轉變為經營性，從制度遵守轉變為主動變革，從解決問題轉變為防止問題，從例行運作轉變為前瞻預測。對此，醫院在人力資源管理的同時，應該重點關注與此相關聯的業務，將所有工作人員納入隊伍建設中，通過統一規劃、資源整合，形成戰略性管理項目，凸顯出人才培養的重要性。

四、醫院人力資源管理創新的具體措施

1.創新醫院人力資源管理體制

人力資源管理對于醫院的運營具有十分重要的作用，因而健全管理制度以強化醫院內部監管職能對于提高醫院服務質量具有良好的引導作用。目前，我國正處于社會主義市場經濟的進一步發展階段，缺少人力資源管理的相關經驗，技術不成熟，導致醫院人力資源管理仍然存在很多問題和不足，因此，通過不斷完善管理體制以強化醫院內部監管職能至關重要。一個優質的管理制度，能對各個環節進行嚴格把關，一旦發現問題，能立即采取針對措施，禁止制度執行過程中出現任何問題，發揮指導性作用，促進社會經濟的良性發展。在管理制度建立的過程中，可以借鑒其他醫院成功的管理模式，讓具有管理經驗的人士以及相關領域的專家參與進來，確保建立的制度能夠合理有效的實施。除此之外還要建立相關的獎懲制度，對于表現優秀的員工給予一定的獎勵，相反，對于違法違規操作要有一些懲罰措施。與此同時，管理制度建立時還應包括責、權、利等相關方面的規定，這不僅能使醫院人力資源管理面向規范化的管理模式發展，更有利于增強我國醫學在國際上的競爭力。

2.提高醫院人力資源管理人員的專業水平

工作人員的專業水平直接影響到人力資源管理工作的進度和質量，因此提高工作人員的專業能力至關重要。提高相關人員的專業水平可以直接提高管理質量。而提高工作人員技能的關鍵就是要落實計劃，嚴格組織安排好工作人員的教育和技能培訓尤其是職業道德教育，引導我國醫學領域的工作人員加強對該行業相關知識體系的學習，只有以強大的專業理論知識作為基礎，才能不斷提高自身的專業水平。

3.加強醫院人力資源信息化管理

在醫院人力資源管理這樣一種綜合性的工作中，信息化便體現得尤為重要。人力資源管理的信息化，可以有效地提高服務質量和服務水平，優化工作流程，極大提高工作效率，增強了數據信息傳輸過程中的安全性，滿足在新時代的科技背景下，醫院對人力資源管理提出的更高要求。因此，全面加強醫院人力資源管理信息化，將現代信息技術與人力資源管理完美的結合起來，提高工作效率，避免由人為管理失誤引起不必要的麻煩，促進醫院人力資源管理的良性發展。

4.完善的福利和勞動保障制度

在醫院的人力資源管理過程中，要重視員工的福利以及勞動保障制度的建立和健全，這項制度與員工的切身利益密切相關。醫院要根據國家的相關政策以及自己的實際情況為員工購買養老保險、醫療保險、失業保險、生育保險和住房公積金，從而不僅能夠解決員工的后顧之憂，同時也有利于醫院人員的穩定性，能夠有效避免人員流失給醫院造成的損失和影響。

結束語：當前我國醫療事業的改革已經加快了步伐，醫療行業也急需要更多的人才，人力資源管理的重要性不言而喻。過去醫院所采用的傳統管理模式已經無法適應新時期的需求，因此應當正確認識當前在醫院人力資源管理當中所存在的問題，推動醫院人力資源管理的可持續發展進程。使醫院的醫務人員整體素質與能力都得到相應提升。

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