論新形勢下醫院工會提高職工幸福感的有效措施

劉博

摘要：醫院工會是維護醫院職工群眾合法權益的重要組織，是基層黨建中的重要組成部分，發揮著密切聯系職工群眾的紐帶作用。面對新形勢下醫院職工出現的情緒波動大、疲勞過度、精神高度緊張等降低職工幸福感的問題，醫院工會以醫院職工的利益為根本出發點，積極改變工作方式，提升服務水平，履行醫院工會工作職能，通過有效措施提升醫院職工的幸福感。

關鍵詞：醫院工會；醫院職工；幸福感；有效措施；

引言：職工是醫院各項醫療工作的執行和落實者，也是醫院以人為本理念的服務對象。在當前的醫院工作中，因醫療工作較為繁瑣且要求較為嚴格，需要醫院職工保持高度的注意力，否則將會出現醫療事故，具有較高風險性，因而易導致醫院職工出現壓力較大、易敏感、焦慮、抑郁等問題。在當前的醫患關系中，許多病人不理解醫務工作者的工作，對醫務工作者持有偏見，頻發的醫患矛盾導致醫院職工謹小慎微，甚至是恐懼的心理。過高的壓力、高風險的工作、頻發的醫患關系等問題的出現導致醫院職工的幸福感指數不斷降低。

一、醫院工會在提升職工幸福感中存在的問題

醫院工會是為醫院職工群體提供服務的組織，其中一項重要職能就是通過思想政治教育工作，提高醫院職工的思想政治水平，樹立其醫務工作者的意識，承擔醫務工作者的責任。醫院工會要發揮好紐帶作用，密切聯系醫院職工，關注醫院職工的生活與工作，維護好醫院職工的合法權益，幫助和解決醫院職工存在的心理問題，不斷改善職工生活、提高職工生活質量，從而提高醫院職工的幸福感。但是從當前的醫院工會工作實際來看，其在提升職工幸福感工作上存在著以下問題。

1.缺乏對醫院職工人文關懷

人文關懷是以人為本理念的具體體現，職工是醫院的主體，職工的心理健康關系著醫院的工作質量。因而在新形勢下，各醫院普遍關注醫院職工的心理健康問題，并通過加強與醫院職工的溝通，來了解醫院職工的心理動態。從實際情況來看，醫院工會在了解醫院職工的心理動態式過于形式化，只是根據預設問題進行提問，沒有深入到醫院職工的內心，沒能切中醫院職工的根本點所在，也就無法真正的了解醫院職工的心理及情緒波動。其次醫院工會對于職工的人文關懷不夠，雖然關注醫院職工的心理健康問題，但是多以談話的方式進行，談話內容走形式而不走心，沒有獲取職工的信賴，也就無法真正的了解職工的利益訴求、家庭情況、工作壓力等問題。對于職工的生活與工作也就沒有過多的關心，使職工在醫院中感受到的只有冷冰冰的工作，而沒有感受到家庭的溫暖，致使職工的工作壓力無所釋放，長期積攢之下，必然產生嚴重的心理問題。

2.思想政治教育工作不到位

醫院工會的重要職能是對醫院職工進行思想政治教育工作，但在當前的醫院工會工作中，因醫院工會的思想政治教育工作多以培訓會議的方式進行，在會場中往往長篇大論，導致醫院職工比較厭煩培訓會議，存在著思想政治教育工作不到位的問題。其次醫院工會開展思想政治教育工作的主要目的是引導職工學習黨的方針政策，樹立正確的價值觀、人生觀、世界觀，端正工作心態，消除心理上的問題。但是當前醫院工會的思想政治教育工作過于粗糙，不夠精細。在思想政治教育工作上，只講黨和政府的方針政策、醫院的管理制度，涉及醫院職工利益的內容較少，甚至是沒有，沒能站在醫院職工的利益點上開展思想政治教育活動，導致思想政治教育工作效率低下，未能引領好醫院職工的思想動態。

3.未有效溝通醫院職工

醫院工會是聯系黨和職工群眾的紐帶，發揮著上傳下達的重要作用。在進入新形勢后，醫院工會本應積極向職工群眾傳達黨和政府的方針政策，使職工群體能夠深刻理解醫療衛生體系改革的內涵，從而樹立起個體服從集體，顧全大局的意識。同時要承擔起溝通醫院職工，關注醫院職工成長，解決醫院職工實際困難的職能。但是在當前的醫院工會中，醫院工會未能發揮好紐帶作用，雖能向職工傳達黨和政府的方針政策，但是在溝通職工方面做得并不到位，沒能深入到職工之中，了解職工群體的利益訴求、思想動態、情緒波動等問題，存在著脫離職工群體的危險。

二、提升職工幸福感的有效措施

1.轉變思想觀念提升工會服務質量

醫院工會的工作者要轉變思想觀念，切實發揮出醫院工會的紐帶作用，密切聯系醫院職工群體，關注職工群體的利益訴求，以職工群體的利益為醫院工會工作的根本出發點，改進當前醫院工會的工作方式，提高工會的服務質量。首先醫院工會要關注職工群體的成長，并為職工群體的成長保駕護航。醫院工會要重視職工的素質教育工作，組織一些學習或培訓活動，如醫院職工技能大賽，通過組織醫院職工積極參與比賽，在提升醫院職工技能操作能力的同時，使職工在活動中收獲知識與快樂。其次醫院工會要創新服務方式，服務好職工群體。醫院工會要想職工之所想，急職工之所急，切實轉變工作方式，秉承以人為本的服務理念，提高醫院工會的人性化服務水平。醫院工會要深入到醫院職工群體中，通過實地走訪、訪談等方式，切實了解每一名職工的家庭情況，關注每一名職工的成長及情緒變化。對于工作和生活有困難的職工，醫院工會要對其提供幫助?？梢允贯t院職工能夠從醫院工會的工作中，感受到醫院工會的關愛，減輕其工作和生活上的壓力，提高其工作和生活質量。最后醫院工會要通過工會的服務工作，使職工對醫院產生認同感和歸屬感。醫院職工在工作方面產生較大壓力的主要因素在于缺乏對醫院的認同感和歸屬感，在心理上缺乏安全感和孤獨感。因此醫院工會要針對醫院職工心理上存在的問題，可組織職工學習醫院文化，進一步深化醫院職工對醫院文化內涵的理解，明確一名醫務工作者所應擔負的責任與義務，從而消除心理上的抵觸心理。醫院工會可組織職工參加團體性的活動，讓職工融入到醫院團體的大家庭中，感受到彼此之間的溫暖，營造出團結、和諧的工作氛圍，使職工在心理上不再感到孤獨，能夠從醫院工作中感受到工作的樂趣，從而提高醫院職工的幸福感。

2.切實維護醫院職工的合法利益

當醫院職工的合法利益受到損害，且無法得到有效保障時，醫院職工往往會產生情緒低落，對工作怨聲載道的現象。因此在新形勢下，醫院工會要牢記自身的職責，并認真履行自身的職責，將職工的利益放到工作中心上，切實維護醫院職工的合法利益。首先醫院工會要依據國家相關法律法規的規定，如《工會法》、《勞動法》。運用法律武器保障醫院職工的合法權益，使醫院職工在合法利益受到損害時，能夠在醫院工會中得到徹底解決。其次醫院工會要切實履行職責，避免醫院工會工作形式化。在醫院工會的工作中，工會要認真履行職責，面對職工的利益訴求，要積極回應，不能采取形式化的答復，或是故意刁難職工，讓職工多次跑腿而無法解決問題。只有醫院工會認真履行責任，才能使醫院職工的合法權益得到保障，職工才會對醫院工會產生信服感，工作積極性才能得到調動，其工作質量才會得到保障。

3.積極組織文化活動提高職工幸福感

醫院工會的另一重要工作便是組織職工文化活動，不斷豐富職工文化活動的形式與內容，基于醫院職工的興趣愛好，提高職工參與醫院文化活動的的積極性，以文化活動為載體，進一步豐富醫院職工的精神文化生活，使醫院職工從文化活動中，得到身心上的放松，獲取精神上的愉悅，消減工作上的壓力，從而提高職工的幸福感。為此醫院職工要在醫院的實際情況上，開展符合醫院文化需要的職工文化活動。在文化活動的內容上，要注意內容上的多元化。要基于職工的精神訴求，開展備受職工所喜愛的文化活動。醫院工會可對醫院職工的興趣愛好進行問卷調查，在調查的基礎上，按照職工的興趣愛好，組織職工參加興趣小組，如書法小組、游泳小組、釣魚小組、攝影小組。醫院工會在開展活動時，要針對每個興趣小組組織不同的活動，以充分調動職工參與的積極性。其次要將思想政治教育活動融入職工文化活動中，起到寓教于樂的目的，使職工在參加職工文化活動時，還能夠接受一場思想上的洗禮，樹立正確的、積極的、健康的心理，糾正和消除醫院職工心理上的誤區，使醫院職工養成樂觀向上的心態，面對工作與生活中的困難，都有勇氣跨越。

結語：在進入新形勢后，醫院工會承擔著更加重要的責任與義務，醫院工會要服務好醫院職工，經常組織一些文化活動，鼓勵醫院職工參與到活動中，讓醫院職工的焦慮、抑郁等不良情緒得到釋放，提高其生活和工作質量，從而提高醫院職工的幸福感。

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