享家
——將家庭住房與普通游客連接在一起

文/宋思迪 曹祥艷 周倩 陳杰，安徽大學

1 調查背景

我國正在經歷新一輪的消費升級，傳統消費觀念開始向個性化消費、服務型消費轉型。相比標準化住宿，在線短租房源多樣，既能滿足觀光旅游、也能滿足商旅出行、考學陪護等其他需求。根據國家信息中心信息化研究部數據，2016年中國共享經濟市場規模較2015年增長103%，預計未來五年的年均增長速度為40%左右，到2 020年市場規模占GDP比重將達到10%左右。共享經濟整體規模的整體擴展，勢必會帶動在線短租行業的發展。

2 調查方案及設計

2.1 調查目的：隨著旅游經濟的發展，旅游住房成為消費者日益關注的問題，為了解消費者對在線短租的態度及未來發展前景，我們特設計本問卷。旨在為消費者設計出安全，功能健全的短租軟件，解決他們的旅游出行問題。

2.2 調查樣本描述：本次調查的主要對象集中在高校大學生，其中包括本科生及研究生。本次調研共發放229份問卷，有效問卷為2 26份。其中男生占比46.72%，女生占比53.28%。

2.3 調查方法：本次調查主要采用問卷調查法，文獻法，小組討論法。對問卷進行設計、發放、回收、分析，最后得出結論。

2.4 調查內容：通過調查了解消費者對“享家”APP的態度、未來在線短租的發展方向、在線短租的發展前景等。

2.5 調查項目：此次問卷調查的內容主要有大學生外出旅游的喜好程度、對家庭旅館的接受程度、使用在線短租的意愿、使用在線短租的擔憂因素、在線短租的吸引點分析、在線短租的市場潛力等。

2.6 調查時間：本次調查從2017年11月12號開始，歷時兩周，分三階段進行：

（1）準備階段：11月12號到11月14號，設計調查方案，問卷設計及打印等

（2）調查、數據處理階段：11月16日-11月17日，主要任務是發布調查問卷，調查問卷收回，數據錄入。

（3）資料整理和總結階段：11月20日-11月24日，主要是整理調查資料，進行分析研究，編印調查資料，全面總結調查工作，完成調查報告。

3 調查基本情況分析

本次調查問卷在高校內發放，得到相應調查結果如下：

3.1 外出旅游的喜好度分析

我們通過對被調查對象每年的外出旅游頻率考察其喜好度，劃分為四個檔次。其中7次以上次/年占1.61%，4～6次/年占8.6%，1～3次/年占79.57%，0次/年占10.22%。從數據中可以看出，近90%的人都有旅行的經驗，說明他們對旅行有一定的需求，因此對家庭旅館也存在著潛在需求。由此可見享家APP有一定的可行性。

3.2對家庭旅館接受程度分析

通過調查數據我們可以看出，有83.33%的被調查者可以接受房屋這類閑置資源的短租方式，只有16.67%的被調查者不接受這種短租方式，因此享家APP具有廣闊的發展前景。

3.3 在線短租平臺熟識度分析

通過對數據的整理，我們發現“從未聽說過”的人占42.79%，“聽說過但不太了解”的人占34.93%，“了解但沒有嘗試過”的人占13.54%”，“了解并嘗試過使用”的人僅占8.73%。從數據中可以看出，大多數被調查者并不了解在線短租平臺，為此享家APP可以采取相應的策略引導消費者加強對在線短租平臺的認識和了解，如軟文推廣、注冊送券活動、免費試住等等。通過良好的用戶體驗不斷增強忠誠度，提高市場占有率。

3.4 使用在線短租平臺意愿分析

通過調查數據我們了解有67.18%的被調查者同意使用在線短租平臺，有30.53%的被調查者對使用在線短租平臺保持中立態度，說明大部分調查者都希望嘗試在線上短租平臺上預訂住宿，人們有很大的興趣使用方便快捷高效的在線短租平臺，因此享家APP有較大的市場發展潛力。

3.5 使用在線短租平臺的擔憂因素

被調查者對使用在線短租平臺有一定的興趣，同時也會有對一些細節有所擔憂。從調查結果來看，被調查者最擔心的是在線預訂的房屋安全、平臺上信息的可信度以及個人財產和信息安全。為此，享家APP在開發時要注重對用戶信息和財產的保護，增強安全等級。同時替用戶篩選優質房源，確保其可靠性和安全性，贏得用戶信任。

3.6 在線短租平臺的吸引點分析

在線短租平臺的令人矚目之處在于它的便利性，這是其普遍共性。但特色活動和個性化服務更能吸引消費者。從調查中可以看出，消費者更傾向于自身特定需求的滿足，為此享家APP應根據消費者不同特點定制個性化服務，實現一對一差異化服務，為其提供良好的體驗。

4 結論

通過我們此次在高校所做的調查來看，高校的學生每年去旅游的人數占到了總人數的90%，而高校學生的經濟水平不高，所以他們對于民宿這種價格比較低廉同時又能體驗風土人情的住宿方式接受度很高。同時，通過調查可以看出雖然他們對短租平臺的認知度不高，但是短租平臺具有的便利性也吸引了他們，大多數人都有在短租平臺預訂房間的意愿，所以在線短租平臺具有極高的商業價值。我們打算推出的享家APP能夠提供個性化和差異化服務，適應當前共享經濟發展的需要，滿足了人們的需求。但是人們對短租平臺也存在一些擔憂，例如，房源的可靠性和安全性，個人信息的安全性等，為此，享家APP在開發時要注重對用戶信息和財產的保護，增強安全等級。同時替用戶篩選優質房源，確保其可靠性和安全性，贏得用戶信任。

【參考文獻】

[1]杜文杰.基于SOLOMO營銷的旅游APP發展策略研究[J].現代國企研究,2015(14):209-211.

[2]亓穎,劉鳳鳴,張靜.基于現有在線旅游市場分析的新型旅游APP營銷策略[J].中國商論,2016(19):3-4.

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