電子商務在圖書館中的應用研究

李霞

摘 要：如今，數字化技術、信息科技為人們的知識獲取提供了更加便利的途徑，知識有償消費也成為新的的經濟發展方向，目前，很多數據庫的資源服務已經進入了電子商務化的發展模式中，傳統圖書館在信息化快速發展的今天，研究電子商務的發展路徑，對于實現圖書館向數字化、信息化發展轉型，對于圖書館的長效發展目標實現等都具有重要意義。本文就圖書館的電子商務發展路徑進行探究，希望能夠為圖書館的電商發展之路提供參考和借鑒。

關鍵詞：電子商務；圖書館；信息化；數字化

現階段，傳統圖書館的經營和發展模式已經不能滿足現代讀者的知識需求了，出啊同圖書館要實現信息化、數字化的發展轉型，探究電子商務的圖書館發展模式將成為新的發展趨勢，也是促進圖書館可持續發展的有效途徑。

一、電子商務服務模式的內涵以及支付方式

1.電子商務服務模式的內涵。

電子商務的圖書館服務模式本身包含兩方面的含義：第一，電子化；第二，商務化。電子商務服務模式是建立在網絡環境中，以相關技術為基礎的商務運作模式和應力方式。圖書館的電子商務服務模式強調的是基于數字化技術對于圖書資源進行信息化處理，以圖文并茂的數字化圖書的形式為讀者提供方便快捷的圖書服務，實際上，圖書館電子商務服務就是以一種多媒體制作的分布式信息系統。圖書館的電子商務模式借助數字技術、信息技術等將不同載體、不同工地里空間的信息資源有效整合起來，實現了大量的信息資源的存儲、保管和高效使用，能夠為讀者提供跨越時空、面向對象的網絡查詢和傳播服務。目前，我國的數字圖書館建設項目中，已經將電子商務作為促進網絡信息獲取和利用的有效參考方式之一。

2.電子商務服務模式的支付方式。

就目前我國已經建立或者正在建設的數字圖書館的電子商務交易支付方式中，主要包括郵局匯款、銀行卡網上支付、現金支付、銀行匯款、手機支付等方式，這種支付方式的不斷多樣化發展趨勢也是根據時代發展變化而不斷變化的，其發展的主要規律即是根據消費者的支付便捷需要發展的?，F階段我國數字圖書館的電子商務服務模式主要有其中主要類型，即數字圖書館電子商務服務、移動數字圖書館服務、數字共享空間服務、數字電視服務、文化共建共享工程服務、虛擬現實服務以及國家圖書館收集報服務。

二、圖書館電子商務服務模式發展中存在的主要阻礙問題

1.大眾對圖書館電商發展不支持，圖書館電商發展困難大。

現階段，知識以及其他信息資源的付費現象已經成為一種行業發展趨勢，在很多領域中已經實現了應用，以往對用戶免費開放和使用的各類視頻觀看軟件、影音APP、相關的小說、聽書軟件等，都開始了會員制的發展模式應用，很多內容和信息的獲取需要支付一定的金額，或者需要購買軟件的會員，來享受相應的信息服務，實際上，廣大用戶也在逐漸接受這種信息商業化的發展模式。但是，就目前圖書館的電子商務發展模式而言，大眾對于數字圖書館的信息服務商業化模式運作很多是不支持的，因為圖書館長期以來是作為一種社會公共設施建設，免費為大家提供資源服務的場所，而圖書館的電子商務服務模式發展就意味著今后大家的資源獲取可能需要付出一定的代價，基于群眾自身的利益，他們當然希望圖書館一直能免費開放，其中的資源也能夠免費享受。群眾的不支持是阻礙圖書館電子商務模式發展的主要因素之一，但是隨著時代的發展，人們思想覺悟的不斷提升，這種阻礙可以不斷降低。

2.缺乏數字化技術基礎，電子商務服務業務不健全。

要實現圖書館的數字化服務模式發展，首先，需要將圖書館打造成數字化資源庫，需要對圖書館的各種紙質形式的信息資源進行系統數字化轉化，這需要做大量的信息化處理工作，也是圖書館電子商務發展模式中需要重點解決的問題。大多數地區圖書館在將數字化圖書館建設納入“增進人民福祉、保障改善民生”建設項目，積極拓展數字化圖書館服務平臺的工作開展不足。在電子商務服務的業務上，圖書館也沒有發展健全，目前大多數數字圖書館的電子商務服務模式中，能夠進行消費的服務項目主要是各類文獻資源的下載和圖像資源的獲取等，比較單一，不能滿足讀者的多樣化圖書需要。

3.缺乏高素質管理人員，電商管理和發展水平有限。

目前，一些數字圖書館建設項目在研究電子商務的發展模式中發現，自身的電子商務發展中的對應管理人才十分短缺，無論是從電子商務化的圖書館宣傳、資源管理還是管理創新等方面來看，人才都是促進數字圖書館電子商務化發展的關鍵，而目前一些數字圖書館在發展電子商務的過程中，其管理人員本身對于電子商務的認識不夠，人員自身的電子商務管理能力也有限，這就導致他們在圖書館的電子商務發展模式中難以發揮積極作用，推動圖書館電子商務模式的高效發展。

三、圖書館的電子商務發展路徑進行探究

1.加強知識付現宣傳，提升群眾認識。

針對群眾對于數字圖書館電商發展模式的質疑和抵觸，圖書館要提前做好知識付現的宣傳工作，讓更多的讀者理解和接受圖書館電商發展的趨勢，為圖書館電子商務模式今后的建成和發展奠定良好的群眾基礎，防止因為群眾不理解造成的電子商務模式發展困難局面出現。

2.完善數字化建設，健全電商服務業務。

針對圖書館數字化技術基礎設施建設不完善的問題，相關圖書館要積極完善數字化資源的完善工作，構建數字化資源庫，采用藏、借、閱、查、展一體的新型服務模式，內部設置具備報刊閱覽室、成人借閱室、少兒借閱室、特殊讀者閱覽室、親子閱覽室、電子閱覽室、自修室、3DVR體驗室、讀者朗讀室等功能的多樣化服務系統，設可供讀者閱覽休息的座位。完善相關的信息化設備，為輔助高效的圖書消費行為開展提供便利，在圖書館設置讀者證自助辦理機，讀者只需要刷身份證、投入押金，進行簡簡單單的幾個步驟就能完成讀者證的辦理。在圖書館使用讀者證借書消費，比較方便，而且，機器一體化，不用麻煩工作人員。數字圖書館中，能夠為讀者提供精確的檢索、3D立體書、VR體驗等健全的數字化設備和舒適安靜的氛圍，以溫馨的空間環境、多元的服務內容、豐富的文獻資源，成為廣大讀者汲取精神營養的“公共文化廚房”。此外，圖書館在完善數字化建設的同時，還需要做好便民服務工作，設計相關的數字圖書館電商服務軟件，用戶通過下載相關軟件，就可以利用手機、平板、電腦等移動終端設備進行數字化資源的獲取，對于相關資源的獲取，需要支付一定的費用，直接通過手機賬戶就可以完成支付，十分方便快捷。