基于微信公眾平臺的高校圖書館閱讀推廣優化策略研究
——以吉林省民辦高校圖書館為例

劉曉華，于 紅

（長春財經學院圖書館，吉林長春 130122）

微信公眾平臺作為一種新興的社交傳播媒介，在高校圖書館被廣泛運用，成為高校圖書館發布信息的主要平臺，特別是近幾年高校圖書館通過微信公眾平臺為讀者提供各種閱讀服務已成為一種趨勢。本文以吉林省民辦高校圖書館為例，對其微信在圖書館閱讀推廣中的相關現狀進行分析，發現其存在的問題，并對如何更好地利用微信平臺開展閱讀推廣服務提出改善策略，以期幫助同類院校圖書館改進微信閱讀推廣服務，使閱讀推廣的方式和內容不斷創新，使閱讀推廣效果達到最佳。

1 基于微信公眾平臺的高校圖書館閱讀推廣現狀

本文采用網絡調查和問卷調查的方法，以校友會網2019年吉林省民辦大學排名的6所學校和獨立學院排名的6所學校為調查對象，調查數據主要來源于圖書館微信公眾號、官網主頁和調查問卷，通過對12所學校的圖書館微信閱讀推廣平臺及用戶服務現狀進行調查，獲取相關數據。

1.1 圖書館微信公眾號開通現狀

截止到2019年3月底止，通過對吉林省民辦高校圖書館微信公眾號的開通情況調查發現，12所高校圖書館中有9所開通了微信公眾號服務，仍有長春科技學院、長春大學旅游學院、吉林師范大學博達學院等3所高校尚未開通此項服務，開通率為75%。因此，本文的調查有效數據主要來源于已開通微信公眾號的9所高校?？梢?，吉林省民辦高校圖書館微信公眾號的發展水平還是非常不均衡的。

1.2 圖書館微信閱讀推廣平臺運營現狀

1.2.1 圖書館微信平臺的發文量

圖書館微信平臺是圖書館各種信息對外發布的主要平臺，其發文量的統計能非?？陀^地反映圖書館信息發布的質量和信息發布的頻率。

為深入分析吉林省民辦高校圖書館微信平臺的發文量，本文以2018年9-10這兩個月的發文量作為統計數據，主要考慮每年的9-10是新生入校的時間，大部分高校圖書館會針對新生開展大量的信息推送服務，以這兩個月的發文量作為數據源，能比較真實的反映圖書館發文量的實際情況。從相關數據來看，9所高校圖書館9-10月微信平臺的發文總量為219條，其中閱讀推廣的發文總量為151條，占總發文量的69%，從閱讀推廣的日均發文量來看，9家圖書館日均發文量的平均水平為0.39條。不難看出，9所高校圖書館雖然全部利用微信平臺開展信息推送服務，但閱讀推廣方面的發文量情況均不容樂觀，最高都不足1條?？梢?，吉林省民辦高校圖書館微信平臺的整體運營水平還是比較低的，利用微信開展閱讀推廣服務僅處于初級階段。

1.2.2 閱讀推廣信息推送時間

據調查得知吉林省民辦高校圖書館的閱讀推廣信息推送時間主要分布在日常工作時間和非工作時間兩個區域。調查發現，77.8%的高校閱讀推廣信息推送是在日常工作時間內進行的，僅有2所高校是利用非工作時間11：30-13：00和16：：30之后進行閱讀推廣信息推送的，究其原因，主要是由微信平臺的信息推送人員時間決定的，少數高校信息推送人員是由學生社團來擔任，信息推送時間大多數則集中在非工作時間。大多數高校信息推送人員是由圖書館工作人員來擔任的，信息推送時間則集中在日常工作時間的。由此，不難看出，大多數高校閱讀推廣信息的推送時間沒有迎合學生的作息時間。

1.2.3 閱讀推廣信息推送形式

隨著微信平臺功能的不斷強大，信息推送形式變得日異多樣化，目前高校圖書館微信閱讀推廣信息推送形式主要有純文字形式、圖文形式、語音形式、視頻形式以及多媒體形式等幾種。據調查得知吉林省民辦高校圖書館的閱讀推廣信息推送形式主要是圖文形式，其次是純文字形式，僅有個別高校偶爾使用視頻形式作為點綴來進行信息推送?？梢?，目前吉林省民辦高校圖書館微信閱讀推廣信息推送形式還是以圖文為主，形式過于單一，缺乏吸引力。

1.2.4 閱讀推廣模式

目前高校圖書館微信閱讀推廣模式主要包括純信息模式、自定義菜單模式和閱讀推廣專欄模式等三種。通過對吉林省的9所高校圖書館調查得知，有3所高校采用純信息模式進行閱讀推廣，2所高校采用自定義菜單模式進行閱讀推廣，4所高校采用閱讀推廣專欄模式，這4所高校在自定義菜單模式的基礎上，通過設置云悅讀、悅讀會、云閱讀等閱讀推廣菜單來進行專門的閱讀推廣?？梢?，吉林省僅有部分民辦高校圖書館對閱讀推廣工作比較重視，能夠考慮利用微信平臺設置專欄來開展閱讀推廣工作，但真正利用閱讀推廣專欄開展閱讀推廣服務的確不多。

1.2.5 閱讀推廣內容

大學生閱讀暨高校圖書館閱讀推廣問卷調查報告指出，高校圖書館閱讀推廣活動主要采取的組織方式有：讀書征文比賽、圖書推介、名家講座、圖書捐贈、讀書有獎知識競賽、圖書漂流、精品圖書展覽、經典視頻展播、讀書箴言征集、名著影視欣賞、名著名篇朗誦、評選優秀讀者等[1]。但隨著閱讀推廣活動的不斷創新和發展，圖書館開展的各種活動宣傳、數字資源使用宣傳等也可歸為閱讀的內容范圍。據統計可知，9所高校圖書館利用微信進行閱讀推廣，推送內容最多的就是圖書類，主要包括圖書推薦、新書目錄等。其次是數字資源推薦，最少的是活動宣傳、競賽、培訓講座、評選、影訊等?？梢?，吉林省民辦高校圖書館對閱讀推廣工作還是比較傳統的，缺少多樣化的內容。

1.3 用戶服務現狀

1.3.1 用戶了解和使用情況

據調查顯示，吉林省民辦高校80%的學生已關注圖書館微信公眾號，對圖書館的微信閱讀推廣平臺有所了解，但仍有20%學生表示聽過但不了解圖書館的微信閱讀推廣平臺。從用戶的使用情況來看，雖然大部分學生已關注圖書館微信公眾號并對平臺內容有所了解，但只是偶爾利用圖書館微信平臺查看閱讀推廣方面的信息，能夠每天堅持使用微信平臺詳細查看閱讀推廣信息的學生則很少。不難看出，吉林省民辦高校圖書館微信閱讀推廣工作建設水平還遠遠不足，很難引起學生的關注和青睞。

1.3.2 用戶關注目的

據調查顯示，吉林省民辦高校36.3%的學生關注圖書館微信閱讀推廣平臺的目的是想利用平臺來獲取課本之外知識，通過課外知識的補充來豐富自己的知識儲備。還有22.7%和18.2的學生是分別從輔助考試和助力專業學習的目的來關注圖書館微信閱讀推廣平臺，希望通過平臺涉獵更多有利于學習的知識內容。也有13.6%的學生想通過圖書館微信閱讀推廣平臺來結交朋友，共同進步。因此，吉林省民辦高校圖書館利用微信開展閱讀推廣工作時，一定要充分考慮學生的閱讀需求和閱讀動機。

1.3.3 用戶需求

通過調查統計發現，從微信閱讀推廣信息推送形式方面的需求來看，大多數學生選擇圖文形式和視頻形式相結合的方式，僅有個別學生選擇單一的圖文形式，其他形式則沒有人提及；從微信閱讀推廣信息推送時段的需求來看，大部分學生選擇18-22點這個時段來查看圖書館閱讀推廣方面的信息，僅有5%的學生選擇8-12點這個時段來查看閱讀信息；從微信閱讀推廣推送模式的需求來看，60%的學生選擇閱讀推廣專欄模式，40%的學生選擇自定義菜單模式；從微信閱讀推廣平臺的功能需求來看，50%的學生將書目推薦與閱讀指導功能作為主要功能需求，其次是館藏查詢功能，處于第三位的是專題特色數據庫檢索，最后是新聞資訊報道和數字資源檢索功能。因此，吉林省民辦高校圖書館在微信閱讀推廣平臺建設時，要充分考慮并滿足學生的各方面個性化需求。

1.3.4 用戶評價

通過調查顯示，僅有5%的學生對吉林省民辦高校圖書館微信閱讀推廣服務總體評價表示非常滿意，45%的學生表示滿意，還有40%的學生表示不太滿意，10%的學生表示不滿意?？梢?，學生對吉林省民辦高校圖書館微信閱讀推廣的整體滿意度不是很高，有待各高校進一步改進和加強。

針對改進內容，據調查顯示，學生最多的是希望圖書館能夠加強微信閱讀推廣的宣傳，并能夠豐富資源類型。同時學生也明顯表示出對個性化定制服務的強烈需求，也有個別學生對提高咨詢服務效率等方面提出改進需求。

2 高校圖書館微信閱讀推廣平臺存在的問題

2.1 圖書館微信閱讀推廣平臺整體發展不均衡

通過調查發現，吉林省民辦高校圖書館微信閱讀推廣平臺開通情況不夠好，仍有25%的圖書館尚未開通微信公眾號，說明還未得到有關領導的高度重視?，F已開通公眾號的高校圖書館微信閱讀推廣平臺功能也不夠健全和規范，宣傳力度不夠，同時缺少與讀者互動的功能設置，且管理不到位，后臺管理水平不高，管理能力不足。通過發文總量的調查來看，各高校圖書館之間差距明顯，整體發展非常的不均衡。

2.2 圖書館微信閱讀推廣平臺建設現狀不容樂觀

通過對吉林省民辦高校圖書館微信閱讀推廣平臺建設現狀調查不難看出，各高校閱讀方面的發文量每天最高不足1條，發文量過少，推送頻率太低；閱讀推廣信息推送時間主要集中在學生的上課時間，無法迎合學生的作息時間，造成閱讀率低；閱讀推廣信息推送形式僅以圖文為主，過于單一，缺乏多樣性；閱讀推廣模式雖然有的高校已設置，但專欄利用率不高，閱讀推廣意識不足，閱讀推廣工作不到位；閱讀推廣內容過于單調，特色內容少，缺乏豐富性，很難吸引學生的眼球。

2.3 圖書館微信閱讀推廣服務無法滿足用戶的需求

通過對吉林省民辦高校的學生進行問卷調查得知，學生對圖書館微信閱讀推廣平臺了解不多，還有很大一部分學生沒有關注圖書館微信公眾號，說明民辦高校的學生閱讀興趣不濃，學習意識不強。同時，微信閱讀推廣平臺使用效果一般，主要受圖書館閱讀推廣信息推送時間的限制，大部分學生只是偶爾查看平臺所推送的信息；雖然學生對課外知識的獲取和專業知識的補充有較大的需求，但各高校圖書館微信閱讀推廣平臺這方面的推送內容卻非常少，無法滿足學生的學習需求，而對于學生的一些個性化需求更是無法保證；鑒于此，學生對高校圖書館微信閱讀推廣服務的整體評價不是很高，有待于圖書館及時改善和調整。

3 基于微信公眾平臺的高校圖書館閱讀推廣優化策略

3.1 加強重視程度，規范平臺運行管理

吉林省民辦高校圖書館要緊跟時代步伐，正確面對新媒體時代的快速發展，提高對微信平臺的重視程度，明確微信閱讀推廣在圖書館工作中的重要地位。要清楚的認識到專業人才隊伍建設是實現微信閱讀推廣平臺科學化、專業化、規范化管理的關鍵，只有不斷培養和吸納專業素質過硬、閱讀推廣能力強、新媒體技術過硬的人員來加強專業團隊建設，才能實現微信閱讀推廣工作的專業、持續、快速發展。同時，要加強與微信閱讀推廣工作成效顯著的985、211以及同類院校的溝通與交流，學習、借鑒先進的技術經驗，不斷完善和提高微信閱讀推廣平臺的運行管理能力和水平。

3.2 建立長效閱讀推廣機制，幫助學生樹立終身閱讀的觀念

由于民辦高校的學生存在整體閱讀層次不高、對傳統紙本閱讀興趣不強、娛樂性閱讀內容占主體等閱讀現狀，要想促使學生養成良好的閱讀習慣，推進長效閱讀，必須建立長效的閱讀機制，成立學校層面的閱讀推廣組織機構，統籌規劃，分工明確，層層落實，協調合作，共同推進閱讀推廣工作，從而激發學生潛在的閱讀興趣和閱讀激情，幫助學生樹立終身閱讀的觀念。同時，積極引導學生參與到閱讀推廣組織中來，帶動學生直接參與閱讀推廣活動的策劃和管理，擴大微信閱讀推廣的宣傳面和影響力。另外，要建立、健全閱讀推廣的反饋和評估機制，通過線下座談、線上問卷調查等方式加強與學生的交流和互動，及時了解學生的意見和建議。并定期對開展的微信閱讀推廣活動進行效果評估，以便為更好的開展閱讀推廣工作提供有效依據。

3.3 重視讀者需求，明確服務定位

為快速推進吉林省民辦高校圖書館微信閱讀推廣服務，培養學生良好的閱讀習慣，激發學生的閱讀興趣，要求微信閱讀推廣工作必須以學生為中心，以學生需求為導向，充分考慮學生的閱讀需求、閱讀習慣、閱讀興趣等，明確服務定位，從閱讀推廣計劃的制定、閱讀推廣形式的改善、閱讀推廣內容的創新等方面充分考慮。首先，通過問卷調查了解學生的閱讀需求，并根據學生的需求制定適合學生的個性化閱讀推廣計劃；其次，根據學生的閱讀習慣，調整信息推送時間，迎合學生的閱讀時間。同時，加強微信閱讀推廣模式的改善，突顯閱讀推廣專欄特色，明確閱讀推廣的側重點。并豐富閱讀推廣形式，形成圖文、視頻、音頻、多媒體相結合的多樣化的閱讀推廣形式，滿足讀者不同的感觀閱讀享受；最后，改變傳統的閱讀推廣觀念，準確把握學生的閱讀興趣，調整、整合閱讀推廣內容，更多推送學生感興趣的、真正需要的、實用的、知識性和趣味性兼具的信息，并注重信息的質量，這樣才能使微信閱讀推廣內容更符合學生的口味，從而達到提高微信閱讀推廣水平的目的。

在新媒體時代，讀者已習慣于利用各種新媒體來獲取信息，特別是微信已成為在校大學生主流的社交媒介，吉林省民辦高校圖書館應以此為契機，大力加強圖書館微信閱讀推廣平臺的宣傳，不斷創新微信閱讀推廣內容，提高微信閱讀推廣的運營水平，吸引更多的讀者關注并使用微信閱讀推廣平臺來開展閱讀推廣工作。