互聯網時代市場營銷路徑分析

【摘 要】作為信息化時代全新的營銷模式，網絡營銷能夠發揮信息技術的集成性和數據性優勢，幫助企業在互聯網上開拓經營市場。同時，企業能夠在互聯網上實現全國各個領域的營銷覆蓋，拓寬自己的營銷渠道和營銷影響面。然而，當前部分企業網絡營銷實效不足，存在市場營銷管理體系不健全、互聯網營銷與傳統營銷分離以及產品質量管理薄弱等問題，嚴重影響了企業長遠穩定發展?；诖?，文章立足于互聯網時代背景，闡述互聯網時代市場營銷的路徑，旨在進一步幫助相關企業找到一條可行性強的網絡營銷路徑。

【關鍵詞】市場營銷;互聯網;傳統營銷;產品質量

一、互聯網時代市場營銷概述

互聯網時代的市場營銷又被稱為網絡營銷以及互聯網營銷，其主要是指通過各種互聯網平臺來銷售企業產品的一種模式，是信息時代必然的產物。相較于傳統的營銷模式，網絡營銷能夠更好地向觀眾展示產品，減少企業營銷成本，因而受到大量企業的推崇[1]?；ヂ摼W時代的市場營銷具有以下特點：第一，成本低?；ヂ摼W技術傳播信息資源的優勢給網絡營銷模式帶來了新的契機。例如，企業只需要幾臺高配置計算機和幾個懂計算機技術的員工就能夠搭建一個專屬于企業自身的網絡渠道，且產品能夠面向國內各個省份甚至國際上的人們，大大減少了企業的人力消耗和財力消耗。第二，交互便捷。企業通過互聯網平臺進行營銷，能夠直接與消費者進行“面對面”交流，減少了市場營銷中的許多中間環節。同時，消費者也可以隨時隨地的通過網絡來購買相關的產品。因此，網絡營銷比傳統的營銷模式更為簡單、快捷。第三，銷售渠道的超時空性。企業通過互聯網平臺進行市場營銷，可以更好地實現跨地區、跨國家營銷，拓寬自身的營銷渠道，提升營銷覆蓋面。

二、互聯網時代市場營銷的必要性

（一）企業實現轉型發展的必然要求

互聯網時代，企業必須要緊跟時代發展趨勢，才能不斷提升自身的競爭力。截至2019年8月30日，我國網民規模已經達到了8.54億，這不僅說明了互聯網環境中蘊含著巨大的商機，也說明了我國網絡營銷市場有極大的發展空間。在這一點上，每年的“雙十一”以及“雙十二”就是最好的說明。因此，企業只有抓住這一時代發展機遇，不斷創新營銷模式，改進營銷內容，才能更好地實現轉型升級目標，推動企業長遠發展。除此之外，企業需要借助互聯網這一工具來打開銷售市場，進一步提升企業產品在相關行業中的競爭力。

（二）降低營銷成本的內在要求

供給側改革背景之下，企業需要進一步降低各個領域的成本，才能更好地提升企業經濟效益。具體到市場營銷領域，企業需要通過互聯網工具來縮短與消費者之間的距離，減少中間流通成本。除此之外，根據中國廣告協會的相關數據，網絡廣告的平均成本不到電視廣告成本的4%，不到傳統直郵廣告成本的十分之一。這說明企業可以更好地通過網絡廣告來推銷本企業的產品。綜上所述，在互聯網環境中，企業只有適時作出相應的變革，才能避免被淘汰。

三、互聯網時代市場營銷中存在的主要問題

（一）市場營銷管理體系不健全，難以適應互聯網時代下的市場營銷環境

網絡營銷既具有營銷的共性，也有自身特性所在，企業要想發揮網絡營銷的優勢，首先就是要改變自己原有的管理體制。但從現實情形來看，部分企業管理體系仍然存在欠缺，市場營銷的實效性低[2]。第一，在績效考核領域，部分企業績效考核內容單一，網絡營銷業績、網絡營銷創新以及網絡客戶拓展等內容在績效考核中所占的比重不高，無法最大限度地調動營銷人員和積極性。第二，在監督管理領域，部分企業網絡營銷工作尚未走向規范化和標準化，營銷人員的責任意識不強，服務態度有待進一步改進。第三，在人力資源結構領域，部分企業的崗位設置、崗位安排以及人力資源配置存在短板，市場營銷部門與其他部門之間的配合度不高，市場營銷的效率低下。第四，在人才培養領域。部分企業忽視對營銷人員進行繼續教育，弱化了企業在市場中的人才競爭力。同時，由于缺乏必要的培訓，導致市場營銷人員對于現代營銷理論以及網絡營銷方式不夠熟悉，難以實現市場營銷的創新。第五，客戶信息分析力度不足。網絡營銷其中一大特點就是收集信息快捷、便利，但許多企業并沒有充分利用網絡營銷的這一特點轉化成自身的營銷優勢。例如，企業沒有安排專門的人員對網絡客戶的信息進行整理，沒有認識到客戶信息資源的價值，使得網絡客戶信息資源浪費，在需要客戶信息時甚至還要通過非法途徑購買客戶信息進行分析。

（二）互聯網營銷與傳統營銷分離，難以形成營銷合力

一方面，互聯網營銷與傳統營銷并不是完全孤立和對立的兩項工作，二者具有內在的聯系，共同組成了企業的市場營銷體系。然而，部分企業要么過于重視互聯網營銷，要么過于重視傳統線下營銷，認為只要將一項工作搞好了，就能夠實現資源集中利用的目的。實際上，這種做法是短視的，不利于促進企業可持續發展，難以幫助企業轉型升級[3]。另一方面，雖然部分企業對于互聯網營銷以及傳統營銷都較為重視，但在營銷策略缺乏科學性。例如，同樣的產品，企業線上與線下的價格存在差異，導致客戶對于企業的產品缺乏信心，影響客戶的購買欲望。

（三）產品質量管理薄弱，網絡營銷難以“口碑化”

產品質量是民營企業營銷體系中的關鍵部分，現實生活中有許多企業是依靠產品質量在市場中取得營銷優勢的。比如，諾基亞公司的手機產品曾經就以質量過硬而風靡全球，這種產品質量文化曾經幫助諾基亞公司占據了大量的手機市場份額。在互聯網時代，產品質量更是民營企業與消費者進行溝通的無形橋梁。企業產品質量不過關，則無法提升產品銷售量，無法實現盈利，進而在激烈的市場競爭中遭到淘汰?，F階段，部分企業管理層存在“只要數量，不要質量”的心態，無論是企業服務理念、服務口號，還是企業內部管理上，均沒有體現產品質量文化，沒有制定產品質量控制規劃，沒有嚴格把好產品質量關，導致產品存在問題，消費者在使用時體驗度以及滿意度較低，消費者差評現象突出[4]。除此之外，由于企業忽視產品質量建設，沒有建立原材料控制機制以及原材料質量考評體系，導致企業部分工作人員也不重視產品質量。例如，采購人員在采購原材料時，沒有把控原材料關，在選擇上游原材料采購公司時，盲目追求低劣的價格來采購原材料，生產出來的產品附加值低，難以在國內進行推銷，更談不上在國際上進行推銷。

四、互聯網時代市場營銷的基本路徑

（一）立足于互聯網時代的特點，完善市場營銷管理體系

互聯網時代，企業應當重點關注績效考核、監督管理、人力資源結構優化、人才培養、客戶信息分析等領域，通過建立健全市場營銷管理體系來保障網絡營銷工作的開展。第一，從績效考核上來講，要優化網絡營銷人員和網絡營銷管理人員績效考核的各個內容，合理分配績效考核中各個內容所占比重，做到績效考核科學、合理和公平，調動營銷人員和管理人員的工作熱情。第二，從監督管理上來講，企業要構建責任落實機制，用責任落實機制來約束網絡營銷人員的網絡營銷行為和管理人員的管理行為，提升營銷人員和管理人員的責任意識，進而推動網絡營銷工作的規范化和標準化步伐。第三，從人力資源結構優化上來講，企業要細化網絡營銷戰略中的各個工作流程，從人力資源學的角度并根據工作人員的知識結構和工作人員的特點來安排各個崗位，實現人力資源結構的優化。第四，從人才培養上來講，企業要構建人才培養機制，可以與高校開展合作，通過組織營銷人員繼續學習、舉辦講座以及舉辦交流論壇等方式來提升本企業營銷人員在網絡信息技術和現代營銷理論上的能力，為企業網絡營銷戰略的實施提供源源不斷的人才動力，為企業網絡營銷模式的創新提供人才支撐，激發營銷人員的潛能。第五，從客戶信息分析上來講，企業可以通過對客戶年齡結構進行分析，知道企業未來產品應當面向的人群。同時，企業可以通過對客戶信息進行收集，加強與客戶進行溝通，方便網絡營銷售后服務部門和回訪部門做好售后工作和回訪工作，確保未來在推出新產品或者舉辦優惠活動時第一時間讓客戶知曉。

（二）整合營銷模式，實現互聯網營銷與傳統營銷的有機融合

為了使傳統營銷與網絡營銷能夠有機結合，共同幫助公司實現盈利，可以通過渠道整合的途徑來實施，這一戰略主要包括銷售策略。具體而言，銷售策略的整合主要是指企業為了防止傳統營銷渠道與網絡營銷渠道出現銷售策略上的沖突，制定統一的市場營銷策略。例如，某一企業需要拓寬網絡營銷渠道，通過開展線上促銷政策或優惠活動，來吸引網絡消費者購買企業產品。在這一過程中，線下的產品可能會遭受影響，消費者會盡量選擇線上產品購買，進而影響到線下產品的銷量。為了防止這種情況的發生，企業則可以制定統一的市場營銷策略，在線上線下同時開展促銷政策和優惠活動，統一線上與線下的價格。同時，在線下開展活動時，同步向線下客戶宣傳自己的網絡店鋪，讓客戶了解本企業的網絡店鋪;在線上則可以告訴消費者本企業的線下網點，歡迎消費者到線下網點進行產品體驗或者購買產品。通過制定統一的市場營銷策略，能夠極大的發揮二者的優勢，實現“1+1>2”的營銷效果。

（三）強化產品質量管理，保障營銷質量

質量是品牌的靈魂和生命，脫離質量建設的品牌建設是無源之水，企業品牌建設也就會失去根本立足點。企業品牌之所以能夠受到消費者的信任和追崇，主要是源于產品質量過關。一方面，企業有必要從消費者視角來看待產品質量，利用市場調研了解消費者對本企業產品的意見和建議，制定清晰的技術路線來對本企業產品進行改造，穩定企業產品質量的同時實現產品的升級，更好地服務消費者。另一方面，企業要嚴格控制好開發、生產和銷售等環節，注重質量管理和質量控制，強化質量檢驗，對于不合格的產品一律不允許出廠，進而達到誠信經營的目的。具體而言，企業要嚴格控制原材料的質量，制造業企業也要積極購置并更新自身軟硬件設備，確保生產出來的產品質量符合要求。企業應當采取互利共贏的方式，加強與原材料供應商和軟硬件設備供應商的聯系，借鑒譚木匠企業的模式，通過簽訂相關的協議來控制原材料以及軟硬件設備的質量。

五、結束語

事物的運動處于螺旋式的上升趨勢之中，互聯網經濟同樣如此?；ヂ摼W時代，企業市場營銷的內容以及方式均發生了變化，企業網絡營銷成為一項廣受關注的重大課題。新的歷史起點下，企業只有充分抓住互聯網時代的機遇，才能更好地迎接未來的挑戰，不斷拓寬自身的營銷渠道，實現轉型升級的目標。除此之外，企業必須要積極處理好內部與外部的主要矛盾，創新營銷模式，通過網絡營銷來增強自身的軟硬實力，挖掘自身更多潛力，立足長遠潛心發展。相信在企業管理者以及營銷人員的切實努力下，企業市場營銷所創造的經濟效益和社會效益也會進一步增加，企業會進一步朝著現代化、國際化以及科學化的方向發展。

【參考文獻】

[1]陳榕健.互聯網時代市場營銷模式的創新分析[J].現代商貿工業，2018，39（28）：32-34.

[2]李劍霞.互聯網市場營銷的運作要點[J].環渤海經濟瞭望，2018（08）：27.

[3]李娟.移動互聯網背景下的市場營銷[J].品牌研究，2018（03）：35-36.

[4]胡晶.互聯網時代市場營銷策略創新思考[J].中國國際財經（中英文），2017（23）：202.

作者簡介：張雷（1984—），女，遼寧省沈陽市人，學歷：本科，畢業于北京物資學院，現為對外經濟貿易大學國際商學院在職人員高級課程研修班學員，研究方向：市場營銷。