醫院人力資源管理中績效考核的應用研究

劉凱

【摘 要】人力資源管理對于推動各單位的發展有著重要的作用，做好這一工作，發揮資源管理的優勢，能夠充分的調動員工的工作積極性，達到科學管理的目的。而在人力資源管理中，績效考核占據著十分重要的地位。對于醫院來講，每天會接觸到不同的人群，這更需要做好人力資源管理工作，挖掘職工潛能，解決不足，預防潛在的問題出現。

【關鍵詞】醫院;人力資源管理;績效考核;應用

當前各單位之間的競爭，歸根到底是人才的競爭，只有引進人才并留住人才，才能夠實現自身的可持續發展。近年來，醫院逐步實現了市場化，競爭也越來越激烈，各個醫院對于人才的渴求和競爭也更加激烈，所以每個醫院都需要做好人力資源的管理工作，讓員工真正的看到醫院對自己的需要和重視。在人力資源管理中，通過績效考核的方式，能夠促進目標的完成，推動職工的成長，也能夠激勵職工不斷的進步。下面本文就對這一問題進行詳細的分析和論述。

一、醫院人力資源管理中績效考核工作存在的問題

績效考核是人力資源管理中的重要手段，通過這一舉措，可以充分的調動職工的積極性，也能夠讓職工有前進的動力，這對于醫院的發展有很大的益處。而從當前醫院績效考核工作進行過程中，還是存在一定的問題，影響到其效果的發揮，主要表現在以下方面。

第一，管理者對績效考核工作缺乏科學準確的認識。他們片面的認為績效考核僅僅是對職工進行簡單的考核，所以在開展工作時采用的是傳統標準，認為只要完成考核的工作就可以，而這一工作的重點是要注重和職工的溝通和后續的反饋，考核的內容和標準也不能夠沿用傳統的標準，要和醫院的發展實際相吻合，并要符合職工的實際特點。管理者在這一點上缺乏長遠眼光，只注重考核前后職工的表現，缺乏對職工的全面科學評價，導致很多評價的結果存在不切實際的現象。

第二，績效考核評價體系不夠完善。醫院人員眾多，職位不同，考核的標準要明確，指標要簡單明了，而當前醫院當中，設計的考核指標過于復雜，導致各項工作難以順利的進行，且考核的內容中過于偏向職工的業務能力，對于其他方面不夠重視，沒有科學合理的考核程序作為支撐，很多中間環節被省略，績效考核很難真實的反映實際情況。加之缺乏健全完善的考核機制，有些制度缺乏可行性和科學性，監督力度不足，使得考核過程中存在有暗箱操作的情況。這樣考核的結果往往不盡如人意，是很多職工存在不滿，又無從發泄，久而久之，醫院就難以留住人才。

二、醫院人力資源管理中推動績效考核應用的對策

人力資源管理工作的順利推進，是保障醫院人才科學流動的關鍵，對于實現醫院市場化改革中的進步有重要的作用?？冃Э己嗽谄渲械膽?，發揮了關鍵性的作用。上文中對于績效考核工作的應用開展存在的問題進行了分析，下面本文就通過實際工作，提出幾點應對的策略。

第一，設置專門績效考核部門，使其正確認識績效考核工作的重要性，這是保證績效考核合理應用的前提和基礎。為此，醫院領導要出面協調工作，加強相關人員的理論研究，并要加大宣傳，進一步明確出績效考核工作在醫院人力資源管理中的重要作用，以及其對于推動醫院發展的重大意義，增強每個人的績效考核意識。實際上，績效考核并不是最終的目的，它只是一個手段，通過進行績效考核，達到進一步優化人力資源管理的目的，并通過有效的管理，提升職工的專業素養、綜合能力和服務水平，更好的應對今后的工作，解決好醫患之間的各種問題。要使每個人清楚的認識到，績效考核并不只是短期工作，其是一項必須要長期堅持且重要的工作，相關人員必須要樹立起長遠意識，要有長遠的眼光，保證考核工作的科學性、準確性和全面性，要設計到醫院中的每個人。

第二，從醫院實際情況出發，結合當前市場化發展背景，建立科學完善的績效考核評價機制，使工作的開展有制度的支撐和保障。醫院和企業不同，不能夠僅僅的為了追求經濟效益，醫院還屬于社會服務部門，其需要承擔起一定的社會責任，因此說，在開展績效考核工作的過程中，要充分的考慮到這一點，認識到績效考核工作的復雜性，并根據這一情況制定出切實可行的考核制度。通常情況下，績效考核工作的主要內容是職工的業務能力和專業素養，這將作為考核的重點，也是企業留住人才的關鍵。同時，在考核中，還必須要注重職工的工作態度、個人修養以及創新能力等，不僅要有才，還必須要有德，這才是新時期新醫院對于職工的新要求。醫德非常關鍵，因此在完善績效考核機制時候，一定不能夠忽視醫德。

績效考核工作是一個長期的過程，要從過一開始就準備好，完善長遠考核機制，要從前期的準備工作開始，一直到最后的總結和反饋，都不能夠掉以輕心，要有一整套完善的考核評價體系。同時，要進一步完善監督機制，有專門的監督人員深入到績效考核的實際工作當中，監督每個工作環節，防止暗香操作，保證績效考核的公平公正和公開性。

績效考核的目的除了是對職工本階段工作的肯定外，還是幫助職工找問題，找方法的重要途徑，因此，要在考核之后，加強管理，并且根據考核的結果分析過去存在的問題，總結經驗教訓，這時要制定科學的考核管理制度，讓職工能夠從中發現問題，并更好的解決問題。完善的獎懲機制，能夠為績效考核工作提供很好的幫助，既能夠讓一部分職工保持高度的工作熱情和工作積極性，同時也能夠給一部分職工帶來危機感，使醫院內部能夠形成合理的良性的競爭。

建立動態考核和立體考核相結合的考核體系。對于醫院內部的專業技術人員，在進行績效考核的過程當中，需要操作細致并且科學嚴謹，可以采用動態和立體考核相結合的方式，定量、定性對職工進行考核，保證考核的全面性、立體性和科學性。而在動態考核方面，要實現三級查房跟蹤考核機制，對醫療文書的質量、病例分析的情況等進行具體的檢查。

建立業務檔案考核機制。通過業務檔案的建立，將實際考核的結果記錄在業務檔案當中，并且將績效考核的結果與職工的專業技術職務聘任、獎金、評獎評優等相結合，通過這種方式也能夠調動職工的工作積極性。

第三，合理設置績效考核的內容和標準。醫院進行績效考核的過程中，需要合理的設置好考核的內容。以成本考核為例，需要實現全成本核算，保證醫院內部各個科室，上到管理層，下到后勤服務部門，都需要進行計算，保證全員參與?？冃Э己丝梢詫崿F專項考核和綜合考核相結合的方式，考核的內容由成本和收入兩個部分構成，這樣可以使考核更加全面。因為醫院屬于技術密集型單位，因此在考核的過程中可以以實績為核心，根據醫院不同業務科室的職責分類，從績、能、德、勤四個方面進行考核，量化細分。

三、結束語

人力資源管理工作的開展，對于推動現代醫院的發展有重要的作用，績效考核的應用，對于保證人力資源管理效果的實現有很大的意義。本文就從工作實際出發，對績效考核在醫院人力資源管理中的應用問題和應用對策進行了分析，希望對于今后的相關工作能夠提供幫助，更好的提升醫院人力資源管理的質量。

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