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小廣告貼來30億美元

2019-03-22 08:57青青子衿
讀書文摘·經典 2019年2期
關鍵詞:收據群體用戶

青青子衿

他是典型的技術男,木訥又有些靦腆,1999年大學畢業后,和許多年輕人一樣,懷揣著創業的夢想,做起北漂一族。令他始料未及的是,剛到北京就被騙。

到北京租房子時,他從路邊電線桿的小廣告中找到一個電話,打過去,是一家中介。按照對方的要求,他交付1300元,可是中介收錢之后,只帶他看了一套房子就不見了。

他打電話找中介退錢,中介說:“好,我退給你,拿收據來吧?!苯Y果,人家接過收據,當著他的面就給撕了。

1300元,這幾乎是他當時所有的積蓄。房沒租到,錢卻沒了,他又氣又惱又無奈。郁悶至極,腦子里突然靈光一現,如果把中介能做的事情搬到互聯網上,做成一個網站,讓人們能方便地查到需要的信息,又避免無良者的欺騙,不是一個很好的創業思路嗎?

他在互聯網上一搜,發現美國有一個網站,跟他的想法差不多,就開始研究它的每一個細節,模仿著來做。但是,他很快就遇到一個難以逾越的鴻溝:信用環境的不同,你怎么保證信息的安全性?有人故意欺騙怎么辦?捷徑沒有,唯一的辦法就是加強審核。

為了保證所有信息的可靠性,他們有上百人的團隊24小時巡檢,只要有任何一條信息被舉報,就會有專人跟進并解決。這些事情說起來容易,做起來是很燒錢的,可是他不惜代價。而他自己,幾乎把一半的時間都花在和用戶溝通上。他的微博私信是開放的,他要依據用戶的反饋讓他的網站更靠譜。

可是,網站光建設不行,還得有人用才能產生效益。他發現服務對象除了個人、商家,最重要的群體就是中介、家政公司。

實際上,這類群體是對互聯網最不了解的群體,他們沒有電腦,平時就是在外面發傳單,在報紙上登小廣告,在樓道里蓋一個章,在地板上貼一張紙。要把他們發展成客戶,除了打電話和拜訪,還得免費幫他們的店面拍照,教他們把信息發布到網上,還要給一定的試用期,讓他們嘗到甜頭再交費。

正是這樣的超值服務,讓他的用戶不斷增加,從2005年12月創立至今,他已經擁有400萬商戶,其中30萬是付費的。

他的網站已經成為國內最大的分類信息網站,每天會收到200萬條發布上來的信息,服務類別有300個,如租房、二手物品買賣、招聘、拼車、找工作等,只要是百姓有的需求,在網站上都能實現。他在全國三十多個城市設有分公司,北京總部有將近1000人,全國范圍內的運營團隊及本地化的服務人員加起來接近5000人。

在他的努力下,他的網站成為生活小廣告最大的聚集地,而且一路貼到紐交所。2013年10月,他的網站在美國上市,在中國概念股一路低迷的情況下,公司的市值達到16億美元,現在已超過30億美元。

他就是姚勁波,他的網站叫做58同城,“一個神奇的網站”。

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