“互聯網+”時代代理記賬行業的問題及其創新研究

曲浩玥 張子瑗 昋會蕓 張娜

【摘 要】本文通過調查小微企業的真實需求，發現行業目前普遍存在“貴、慢、亂”幾方面的問題，基于“互聯網+”背景對代理記賬業務的影響，提出代理記賬行業未來的發展趨勢，并探究創新性的代理記賬模式的優勢，最后提出代理記賬企業適應創新性代理記賬模式的對策建議。

【關鍵詞】“互聯網+”；代理記賬；創新性代理記賬模式

一、代理記賬行業目前存在的問題

自1993年《會計法》中明確提出代理記賬的概念以來，代理記賬行業在這二十多年間經歷了飛速的發展。隨著國家“大眾創業、萬眾創新”計劃的不斷推進，小微企業如雨后春筍呈現井噴式的增長，對于代理記賬企業的需求也日益增多。受地方經濟等客觀因素的影響，目前代理記賬行業在各地發展呈現出了兩極分化的趨勢，少部分優質企業炙手可熱，大部分企業低價競爭。作為現代服務業的重要組成部分，代理記賬行業目前普遍存在以下幾方面的問題：

（一）收費不透明、隱性收費多

近幾年，隨著代理記賬行業迅速蓬勃發展，代理記賬企業的競爭也上升到了白熱化的階段，各家公司紛紛打出低價的策略以謀求更多生存發展的機會。雖然行業整體發展前景向好，但就目前而言，隨著人力資源成本的逐年上升，行業毛利率仍然不高，有不少公司存在亂收費的現象，甚至一度影響了社會對代理記賬行業的認知。顧客對于代理記賬企業在服務期間各項收費的合理性及滿意度普遍偏低，找到一家好的外包財稅服務機構并非易事。

（二）從業人員水平參差不齊、業務質量難以保證

由于代理記賬行業的利潤率不高，企業為了節約人力資源成本，只有很少一部分人具備中級以上資格職稱，同時，從業者的工資偏低又導致難以吸引高素質人才?，F下從業者中有很大一部分人是?？茖W歷，以及缺乏社會實踐經驗的應屆大學生，代理記賬公司缺乏對其進行有效指導，一段時間后有很多人會選擇離職另謀高就。由于從業人員流動性大，業務水平參差不齊，導致行業整體的素質偏低，不少人對其所處地區的外包財稅服務機構資質存疑。

（三）代理記賬行業監管力度不足、機構內部管理混亂

2016年頒布的新《代理記賬管理辦法》中放寬了代理記賬行業的市場準入門檻，同時加大了懲處力度，目的是督促行業的自我約束，但由于行業準入門檻低，從業者眾多，財政部門不能及時對代理記賬機構的資質及其業務情況進行監督檢查，導致代理記賬從業人員的執業質量不容樂觀。此外，從業者經常性的迭代更替加大了代理記賬企業內部管理的難度，同時，業務的頻繁交接也為小微企業的做大做強帶來更高的風險。

（四）會計業務與企業管理脫節、社會認同度不高

代理記賬行業從業者往往采取“一對多”的服務模式，會計實際上并沒有參與到客戶的日常經營活動當中，只是簡單對往來的單據進行記錄，故其對于經濟業務的來龍去脈并不清楚，也就談不上為企業成本管理、稅收籌劃出謀劃策。會計只是簡單地反映了核算職能，很少反映監督職能，其重復性的記賬、報稅工作，對小微企業的經營者來說并不十分具有吸引力，代理記賬行業要為社會所認可仍然需要經歷很長一段時間。

二、代理記賬行業未來發展趨勢——以“互聯網+”為核心的“線上+線下”業務流程將逐步取代純手工記賬

（一）基層會計從業者將逐漸被會計機器人所取代

互聯網時代下的技術變革，通過會計云端打造全新的“線上+線下”業務流程，將傳統的手工做賬轉化為計算機系統智能做賬，從憑證的掃描到賬簿、報表的生成都可以直接通過計算機以及掃描設備完成。

在科學技術發展如此迅猛的時代，簡單的會計核算不再是會計工作的核心，會計工作的重心將逐步朝著參與企業經營管理的方向過渡，會計人員不僅要具備基礎的財務知識，還應提升綜合素質，增強核心競爭力，利用大數據為企業提供決策支持，優化企業內部的資源配置。未來的代理記賬將不單單局限于記賬、報稅，而是著眼于更高端的財務咨詢、稅收籌劃等會計領域。

（二）單一的代理記賬模式將不復存在

隨著代理記賬行業的日趨成熟，代理記賬企業的業務將不僅僅局限于單純的代理記賬，而是朝著多元化、精細化、專業化的分工，為企業創造更多價值的方向轉型升級。這些多元化的服務會拓寬代理記賬企業的工作范圍，將會計工作的側重點放到參與決策、創造價值、優化資源配置的管理會計當中，加強會計監督職能的體現。

三、“互聯網+”創新性代理記賬模式的優勢

（一）在線業務模式使得客戶與代理記賬公司之間的聯系更為密切

這是一種標準的“代理記賬+互聯網”模式，是代理記賬機構借助互聯網平臺提升服務效率和質量的新型服務模式。

隨著互聯網技術的廣泛應用，代理記賬機構借助互聯網平臺提供在線服務已逐漸成為不可逆轉的發展趨勢。通過互聯網平臺，會計與工商、稅務之間實現了業務協同，代理記賬企業的遠程控制得以實現，從而使得會計的業務范圍得以拓寬。企業將原始憑證等數據上傳至云端，由會計處理業務后自動結轉損益、生成報表，既保證了數據的完整性，又可以通過計算機系統強大的計算功能保證其準確性，為會計與客戶之間的信息共享提供便利，使得二者之間的溝通更為密切，讓企業可以隨時掌握財務信息，從而滿足其集中管理的需求，使管理者的決策更為科學。

同時，通過互聯網可以及時收集客戶的反饋信息，客戶評價作為代理記賬流程中的最后一環，恰恰反映了創新性代理記賬模式被認可的程度。目前，大部分代理記賬公司都在不斷優化客戶反饋體系，通過客戶對新代理記賬模式及時有效的反饋有利于促使企業認清發展過程中存在的不足之處，找準其在市場中的定位，不斷提升服務質量，從而推動代理記賬行業的飛速發展。

（二）流水線的代理記賬模式使得信息傳遞更加及時有效、公開透明

流水線的代理記賬模式主要是通過分工，將會計崗位劃分為內勤、外勤以及會計。外勤主要負責收取憑證，傳遞資料；內勤主要負責工作的分配以及對業務質量進行把關；會計主要負責記賬、報稅等工作，在智能做賬之后，會計會給出相應的語音建議，這一系列的過程都是在線上完成，大大提升了會計之間信息傳遞的速度。

在傳統的手工記賬時代，代理記賬企業不能及時將每月的財稅信息反饋給客戶，客戶對記賬、報稅以及工商注冊等任務的進程不了解，在管理上就不能做出有針對性的決策。而“互聯網+”代理記賬的便捷之處就在于公開透明化，有效降低了代理記賬行業由于信息不公開而造成的客戶信任不足的風險，彌補了代理記賬價格昂貴等缺陷。代理記賬的流程是否合理合法、業務進行的程度等信息客戶都可以直接通過網絡獲取，大大加強了代理記賬公司與企業之間的聯系，提高了服務的透明度，進而提高企業對代理記賬公司服務的滿意程度，促進代理記賬公司與企業建立良好的長期合作關系。流水線的會計運營模式為客戶提供了“三位一體”的專業化服務，或將成為今后代理記賬行業發展的趨勢。

（三）創新性的“滴滴”搶單運營模式有效提高效率、節約成本

創新性的“滴滴”搶單運營模式通過線上代理記賬服務平臺直接將用戶與會計從業人員聯系起來。用戶通過APP或網頁端下單后，由代理記賬公司的外勤收取憑證上傳至云端，再由內勤發布任務，公司的全職會計或兼職會計可以利用空余時間，隨時隨地接單為客戶提供服務。

在這種模式下產生了大量的兼職會計崗位，提供了更多兼職就業機會，同時也為代理記賬公司節約人力成本，提高業務處理效率，帶來更大的獲利空間。此外，會計資料的交接、稅款的申報、業務咨詢等都可以直接通過網絡進行，在保證服務質量的基礎上大大提升了工作效率。這種典型的O2O模式使得會計的遠程服務成為可能，從而達到降低成本、獲得市場競爭優勢的最終目標。

四、代理記賬企業適應創新性代理記賬模式的對策建議

代理記賬機構從傳統的代理記賬模式轉變為“互聯網+”代理記賬模式需要經歷一個過程，在員工思想形態、業務水平、內部管理、職責分工、績效管理等方方面面都要發生轉變，同時，還需要政府在政策上大力支持，監管部門加大監管力度，多方協作共同推動代理記賬行業的發展。

（一）代理記賬公司應充分認識到發展的趨勢所在并積極配合轉型升級

“互聯網+”代理記賬模式的興起，打破了原有的業務流程以及服務模式，極大程度上推動了代理記賬行業的發展，在此基礎上，有能力的代理記賬公司應積極配合轉型升級，加強對代理記賬模式的深入研究，積極探索，不斷創新，找到真正適合自己的創新性代理記賬模式。而目前尚且沒有能力引入創新性代理記賬模式的代理記賬公司應當深入挖掘自身價值，提高生存能力，開辟盈利空間。

（二）代理記賬公司應提高從業者的準入門檻，提升行業的整體水平

企業不光要從整體意識上發生變革，還要加強對員工的篩選及培訓，讓員工能跟得上企業的發展腳步。對于上崗前會計的篩選除了掌握基本的業務技能，還應具備電算化的基礎知識。此外，企業要加強對業務質量的復核工作，并制定相應的獎懲措施，建立一套行之有效的內部管理流程，以提升行業整體的業務水平。

五、結語

盡管目前代理記賬行業仍存在諸多發展問題，但該行業依然具有巨大的發展潛力，未來其服務對象將不再局限于小微企業，市場規模會進一步擴大?；ヂ摼W時代的到來將代理記賬模式從傳統的手工做賬轉化為計算機系統智能做賬，在節約人力資源成本的同時提升了效率，為企業與代理記賬機構的會計建立密切聯系做出了不小的貢獻。

在新時代下，創新性的代理記賬模式為行業發展注入活力，推動行業進一步優化與改革。代理記賬公司應充分利用互聯網技術對業務流程加以改進，充分利用財務共享平臺，不斷創新發展理念，嚴格規范市場秩序，努力提升行業的社會認同感，促進代理記賬行業的平穩有序發展。

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