人文關懷護理對慢性心衰患者護理滿意度與護理質量的改善措施評價

王莉萍 李文 王飛宇

【摘要】目的：人文關懷護理對慢性心衰患者護理滿意度與護理質量的改善措施評價。方法：此次調查以隨機的方式進行，選取452例在本科室進行慢性心衰病例進行調查，選取時間為2018年1月-12月。以雙盲方式將病例分為2組，對照組和實驗組，每組分得226例。對照組運用了常規護理方式。實驗組運用了人文關懷護理方式。分析兩組病例最終護理結果。結果：對照組護理滿意率和實驗組相比對照組較低，經對比結果證實兩組之間的差異明顯，且P<0.05。結論：人文關懷護理方式可應用在慢性心衰患者護理中，效果明顯，值得臨床應用和推廣。

【關鍵詞】滿意度;慢性心衰;人文關懷

【中圖分類號】R174+.6【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-6851（2019）06-176-01

慢性心衰在臨床治療中屬于常見疾病一種，以對癥治療為主，以護理干預為輔，有效的護理干預可提升治療效果[1-2]。在以往常規護理中雖然有一定的護理效果，但護理效果并不理想[3]。為了改善護理效果，采用了人文關懷護理方式，具體實施情況如下。

1 資料與方法

1.1 基本資料

此次調查以隨機的方式進行，選取452例在本科室進行慢性心衰病例進行調查，選取時間為2018年1月-12月。以雙盲方式將病例分為2組，對照組和實驗組，每組分得226例。對照組中的男性病例為114例、女性為112例，病例中年齡最低者為56歲，最高為75歲，中位年齡為65.5±1.8歲。實驗組中的男性病例為115例、女性為111例，病例中年齡最低者為55歲，最高為76歲，中位年齡為65.5±2.2歲。將對照組和實驗組病例一般資料輸入到統計學軟件進行查實后發現，組間差異較小，且P值大于0.05。

1.2 方式

對照組運用了常規護理方式。

實驗組運用了人文關懷護理方式，具體實施情況如下：（1）入院護理：病例在入住醫院后應主動與病例以及家屬進行溝通，向病例介紹治療方案，盡早的幫助病例熟悉醫院環境，降低陌生感;（2）健康宣教：護理人員應向病例和家屬講述與疾病有關的知識，提升病例以及家屬對于疾病常識的掌握情況;（3）心理干預：由于此疾病較為特殊，大多數病例存在不良情緒反應，因此護理人員應對病例實施心理干預，降低心理壓力。

1.3 指標觀察和評價

1.3.1 觀察兩組病例護理滿意度 我科室運用了調查問卷形式，總分值為百分，60分以及60以下為不滿意;61分以上79分以下為基本滿意;80分以上為非常滿意。護理滿意率=（總例數-不滿意例數）/總例數×100%。

1.3.2 觀察兩組病例護理質量 我科室運用了質量評分表格進行評價，總的分值為百分，越高證明，質量越佳。

1.4 統計方式

將有效數據輸入到SPSS17.0軟件中進行統計分析，進行X2檢驗，當P值<0.05時組間比較具有統計學意義。

2 結果

2.1 兩組病例護理滿意度對比

對照組和實驗組參與本次調查病例均為226例，對照組中有198例病例對于本次調查表示滿意，其中95例為非常滿意、103例為基本滿意、28例為不滿意，滿意率為87.61%;實驗組中，有223例病例為滿意，其中非常滿意為185例、38例為基本滿意、不滿意為3例，滿意率為98.67%，對照組護理滿意率和實驗組相比對照組較低，經對比結果證實兩組之間的差異明顯，且P<0.05。

2.2 兩組病例護理質量對比

對照組護理質量為72.15±1.25分，實驗組護理質量為93.59±1.32分，對照組護理質量評分結果和實驗組相比較低，經對比結果證實兩組之間的差異明顯，且P<0.05。

3 討論

慢性心衰在臨床治療中屬于比較常見的疾病，此疾病在臨床治療中通常會采用常規藥物治療方式[4]。雖然常規藥物治療可以改善疾病的臨床癥狀，但本疾病具有病程長、容易反復等特點，因此大多數病例受到身心的雙重折磨，無法良好的配合醫護人員的工作，因此對其實施有效的干預，可改善此情況，提升治療依從性[5]。在以往護理中，常用的護理方式為常規護理，此護理方式雖然有一定的效果，但并不理想。為了提升護理效果，采用了人文關懷護理方式，此護理方式屬于新型護理方式的一種，是結合常規護理為一體的護理模式，在實施過程中不僅可以彌補常規護理的優勢，還能完善其不足之處。通過入院護理，可有效的降低對于病例和家屬的陌生感，提升治療的舒適度;通過健康宣教，可有效的拉近和病例之間的距離，樹立正確的治療觀;通過心理干預，可有效的降低心理壓力。為了調查此方式實施效果，在本文中進行了對比和觀察，發現對照組護理滿意率和實驗組相比對照組較低，經對比結果證實兩組之間的差異明顯，且P<0.05，可見此方式效果理想。

綜上所述，人文關懷護理方式可應用在慢性心衰患者護理中，效果明顯，值得臨床應用和推廣。

參考文獻：

[1]魯敏.人文關懷護理對慢性心衰患者護理滿意度與護理質量的改善分析[J].智慧健康，2018，4（3）：182-183.

[2]佚名.慢性心衰患者開展人文關懷護理對其護理滿意度與護理質量的改善分析[J].系統醫學，2018，55（22）：165-167.

[3]陳曉萍.人文關懷護理模式對提高骨科護理質量和患者滿意度的效果分析[J].健康之路，2018，55（3）：156-156.

[4]佚名.人文關懷護理對骨科病房的護理質量與患者護理滿意度的影響效果[J].護理實踐與研究，2018，15（24）：92-94.

[5]張翠翠，劉輝.分析人文關懷護理模式在提高腦出血患者生活質量和護理滿意度中的應用[J].醫藥與保健，2017，25（2）：170-171.