融媒體時代幫扶類節目的變與不變

孟令毅 鄭囡囡

摘要：在經歷了電視民生新聞“黃金十年”后，民生新聞的發展逐漸進入瓶頸期，沖刺乏力。尤其是最近幾年，新媒體的快速發展，讓整個媒體生態大環境發生了質變。本文以幫扶類節目為切口，整理了這一類節目面臨的困境和機遇，探索提煉了這類節目的創新模式和發展方向。

關鍵詞：幫扶類節目;民生新聞;融媒

一、從“幫小忙”到“幫大忙”

過去，幫扶類節目大多以調解糾紛為主，例如家庭矛盾、消費維權等。這些都是最常見的選題，都是在“幫小忙”。而在內容上，這類選題又難免與其他民生新聞重合，導致內容同質化嚴重。因此，對幫扶類節目的內容進行延展，就顯得尤為重要。

首先，“幫小忙”要向“幫大忙”轉變，杜絕家長里短、雞毛蒜皮類民生新聞選題。其次，將老百姓急需了解的生活小常識、小技巧進行梳理、演示，實現生活化服務。第三，還可以將民生新聞、生活服務類和時政類新聞有機結合在一起，拓寬選題范圍。

2018年初，山東省召開全面展開新舊動能轉換重大工程動員大會，吹響了山東向高質量發展的進軍號。大會召開后在省內引發強烈反響，不少媒體發出呼聲，討論如何立足本地實際，尋差距，找不足，思想再解放、改革再深入。

借此契機，山東電視臺齊魯頻道《小溪辦事》欄目著力打造“馬上就辦”“一幫到底”等版塊，拓寬選題和幫忙主體，釋放記者活力。面對一些職能部門的“懶作為”“不作為”“慢作為”等現象，不畏難、不怕煩，穩妥把握政策導向，為老百姓多辦事、辦實事，做百姓和政府溝通的橋梁。隨著政治系統、社會系統、經濟系統的優化以及制度化渠道的建設，幫扶節目需要在導向定位、行為定位、表達定位上“校準準星”，跟上社會發展的步伐，承擔起更多積極引領輿論的政治責任和社會責任。

二、多樣化表達

山東電視臺齊魯頻道嘗試了網絡化直播：在電視端節目開始的同時，在演播室之外，搭建又一個“齊魯vg播”現場。這里也有主持人主持，與網絡受眾實時互動，有時還會邀請新聞中的當事人到“V直播”現場與網友互動。無形中既推廣了自身電視節目的知名度，又增加了用戶黏性，尤其受到年輕受眾的喜愛。

基于這一技術，記者外出采訪時，在緊急情況下，也可以通過手機連線與演播室實時互動。2018年8月，臺風“溫比亞”過境山東時，《小溪辦事》欄目組記者幾乎全部輕裝上陣，通過手中的一部部手機，將最新最快的防汛信息、救援信息傳遞到電視屏幕和手機客戶端，為整個山東省迎戰臺風“溫比亞”做出了突出貢獻。

除了多元參與和呈現，融媒體的表達漸漸成為幫扶類節目打破“圈子”不可或缺的要素。2018年，齊魯頻道《小溪辦事》為菏澤市巨野縣吳莊村殘障女士馮紅春實現了畢生心愿，將她的幾十篇散文和日記整理成冊，出版了名為《看！綻放在紅色春天的殘弱生命》的書籍。幫忙到位，大小屏融合傳播也很重要。欄目組為馮女士舉辦簽售會時，央視、人民網、搜狐、新浪、騰訊等多家媒體紛紛要求轉載報道。由此可見，融合不是傳統電視的死結，而是新的機遇，不管是新媒體，還是傳統媒體，最終播出效果是一個放大了的電視窗口，且加入了新媒體元素，融合傳播，節目更有力度。

三、吸引更多同道小伙伴

幾乎所有的傳統媒體都在思考的+問題，就是如何活下去。如何讓新聞影響力成為變現資源，這是當下所有傳統媒體產業遇到的最大挑戰。

2018年，齊魯頻道《小溪辦事》節目推出“后備箱義賣”的活動，通過聯絡各地的志愿者組織，將愛心人士聚攏起來，把家中閑置的物品拿出來義賣，義賣所得捐助給需要幫助的人。每場活動，除了電視端和網絡端，更通過知名微博博主、微信群主、粉絲團等線下途徑，吸引愛心企業主、慈善家加入，打開了更廣的合作渠道。而在生活服務類方面，《小溪辦事》與抖音合作，通過線上、線下短視頻展示的方式，邀請業內人士，為受眾提供裝修、購車、買房、急救等一系列技巧和知識。既找到了更多的合作伙伴，也找到了幫扶類新聞可以資源變現的新手段。

融媒體時代，很多傳統媒體認為被新媒體搶占了資源和市場，只是因為過于迷戀功勞簿和曾經的“黃金十年”。在提倡“高質量發展”的今天，粗放的舊動能早已不適應新時代的提速。只有轉變思想，轉換角色定位，在保有自身傳統優勢的前提下，通過資源的融合再生，才能逐步發展成為一個靈活且適應新媒體生態的產業化發展平臺。