窗口和鏡子

陳榮生

無論是當普通員工還是當高層管理者，總會有順利的時候，也總會有很不順利的時候。

你若是一位高層管理者，如何應對順利和不順利的局面，將決定你的長期信譽。

吉姆·柯林斯在其著作《從優秀到卓越》中使用窗口和鏡子來做類比，描述了高層管理者應該如何應對好時光和壞時光——

有的高層管理者在順利之時，會去照鏡子，自我感覺良好。然而，在不順之時，這類高層管理者往往會往窗外看，尋找他人來承擔責任。

也有與此不同的高層管理者。在事情順風順水時，他們會往窗外看，尋找應該感謝和認可的人，為的是確保贊揚得以廣泛傳頌，確保人們都能得到相應的表揚。在不順之時，這類高層管理者會去照鏡子，分析自己的行為，看看自己是否做錯了什么，承擔責任并吸取教訓。

作為高層管理者，怎樣利用窗口和鏡子，將會對他的成功與否造成重大影響。（摘自《羊城晚報》 ）