論情景模擬法在高職人力資源管理專業《社會保險》課程中的應用

官文霞

摘要：《社會保險》已經成為高職院校人力資源管理專業普遍開設的一門專業必修課程，作為一門理論性和實踐性強的課程，傳統的教學方法不適合培養高職學生的社保業務辦理技能。本文在分析了《社會保險》課程教學特點及存在的問題后，對在《社會保險》教學中使用情景模擬法進行了討論。

關鍵詞：社會保險 情景模擬法 教學方法

《社會保險》已經成為高職院校人力資源管理專業普遍開設的一門專業必修課程，目的是使學生通過學習了解社會保險的基本理論和我國關于五類社會保險的政策法規，能夠在以后的工作中處理社保登記、繳納和待遇支付等業務，并能夠進行組織中企業年金、勞動福利等項目的設計與管理工作，并為其后期的人力資源、勞動科學以及勞動保險與福利方面的研究工作奠定基礎。傳統的教學方法是以教師為中心，教師講學生聽，這種灌輸式的紙上談兵的教學方法已經被證明不利于學生技能的培養。探索適合高職人力資源管理專業《社會保險》的教學方法提高教學效果和教學質量具有重要意義。

一、高職《社會保險》課程的教學特點

《社會保險》課程是一門理論性和實踐性和時效性都比較強的一門課程。高職教育以培養應用型技能人才為目標，對知識的要求，強調“必需”“夠用”，所以對于高職人力資源管理專業的學生來說，在掌握必要的理論知識的前提下，更為關鍵的是要熟練掌握社會保險業務相關實際操作技能，這樣才能在就業后有效的開展工作，達到畢業即上崗?！渡鐣ｋU》還是一門政策性極強的課程。社會保險業務處理離不開政策指導，而在社會不同時期不同發展階段相關政策也在不斷地發生變化，《社會保險》的教學內容需要不停更新才能適應社會發展。

二、當前《社會保險》課程教學中存在的問題

（一）課程定位不清晰

高職院校人力資源管理專業設置《社會保險》課程不同于社會保障專業，目前許多高職院校只開設36或48學時，并不開設其他社會保障相關課程，將《社會保險》定位為專業基礎課程。突出表現在教學內容上側重理論知識講解，輕實務操作。其實社會保險作為薪酬的一部分，是薪酬管理的技能之一，學生通過課程的學習還應該掌握社會保險經辦業務的處理，人力資源管理專業同樣將其作為一項專業技能進行人才培養。

（二）教材不規范

現階段，針對高職高專的社會保險教材，內容體系主要有兩種：一種是借鑒本科教材，重理論講解，重點從宏觀層面講五類社會保險的內容，缺少實訓操作的內容，這類教材的內容體系屬于理論研究型的。學生通過學習了解到的是社會保險的基本原理。另外一種的教材內容，重點在于社會保險知識的介紹和社會保險經辦實務。這種內容設置更適合高職學生，但是即便如此，社保經辦實務部分的講解仍然比較寬泛，學生學完后并不能直接上手操作。

（三）教學方法落后

《社會保險》課程的教學方法大多采用講授法，即以老師為中心，教師將本節內容灌輸給學生，即使有實務的內容也是照本宣科，沒有結合實際進行業務操作，這樣導致課程講解枯燥無趣，而且不能直接應用于實際工作中。

因此，需要在《社會保險》的教學過程中有效開展體驗式的教學方法，將部分真實的社保經辦業務工作情景引入課堂，通過互動性、參與性的情景模擬教學方法提高學生的學習興趣和學習效果，幫助學生學習和掌握《社會保險》理論和操作技能。

三、情景模擬法在《社會保險》課程教學中的組織與實施

（一）情景模擬法的概念

情景模擬法是“根據專業學習要求，模擬一個工作場景，在這些場景中設計具有與實際工作相同功能的工作過程，模擬實際工作活動，通過這種教學方法讓學生在一個接近現實的環境氛圍中對未來的工作崗位有一個比較具體的、綜合性的全面理解，使一些屬于行業特有的規范得到深化和強化?！痹凇渡鐣ｋU》果程的實務操作部分，老師設置模擬情景，給學生分配角色，學生分別扮演企業端和社保經辦端的工作人員等角色，在不同情景下辦理五類社會保險的登記、繳納、待遇支付等業務。通過這種深度參與社保經辦流程的教學方法，深刻了解我國現行的社保相關法律法規，切實體驗不同角色的責權利，掌握社保業務的操作技能。

（二）情景模擬法的組織與實施

1.情景模擬法的組織準備

首先是人員準備。老師根據社保業務處理過程，對學生進行分配角色。結合人力資源管理專業學生的就業方向是企業的人力資源相關崗位，所以根據就業崗位將學生分為兩組，一組為企業社保專員，另一組為社保經辦機構工作人員。處理不同社會保險業務時可互換扮演的角色，這樣學生可以了解不同角色的業務知識和技能。其次是老師需要做好情景模擬法的教案。我國雖然有統一的社會保險的政策規定，但具體實施細則各地又有所不同，所以在實務部分可結合學校所在地的實施細則進行情景設計。這要求老師對社保業務處理有豐富的經驗才能夠設計出合理的模擬情景。三是社保業務所需資料的準備。這是社會保險情景模擬法的難點，社保業務處理中更多的是需要提交業務辦理所需資料及填寫各種表格，需填寫的表格可以到社保局相關網站下載，正確填寫表格是學生必備的一項技能。一些原始資料如勞動合同復印件、醫療發票等需要學生模擬制作或是能夠說明需要提交的資料名稱。

2.情景模擬法的實施

情景模擬法的實施按照社保登記、社保費用繳納及社保待遇支付這一完整的社保辦理流程進行。要求學生在每個環節了解需要提交的資料有哪些及如何正確填寫表格。

（1）社保登記。社保登記業務包括用人單位信息登記和員工信息登記。這一步的成果是提供參保登記需要的資料和填寫信息登記表。

（2）社保繳納。社保專員進行增員減員、繳費基數核定、填報繳費月報表。社保經辦機構人員核查社保專員填寫是否正確。

（3）社保支付。社保支付業務是最復雜的，需要設計不同情形下五類社會保險待遇支付處理情景。比如養老保險有正常退休、提前退休、延遲退休的情形，工傷保險有應當認定工傷和視同工傷的情形等。

在實施過程中，要求學生課下制作所需提交的資料，課堂上演示上述流程。老師可協助學生準備需要的資料并在課堂上做出操作指導，及時糾正學生存在的問題。

（三）情景模擬法的評價考核

情景模擬法對于學生的評價可分兩部分，分別是知識技能考核和職業素質考核。知識技能包括對社保相關政策的了解程度、業務操作的熟練程度等，職業素質考察學生的應變能力、團隊協作能力及愛崗敬業精神等?？己朔绞娇梢苑譃閮蓚€不同角色之間互評和教師總評。角色互評可以從不同角度考察學生對知識的掌握程度，教師的評價可以避免評價學生評價的不客觀和不科學。

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