優質護理應用于手術室護理管理中對護理質量的影響研究

袁天棟

【摘 要】目的：探討優質護理在手術室護理管理中應用對提高護理質量的影響。方法：對2017年和2018年手術室管理工作進行研究，分別選擇125名患者為對象，其中，將2017年設為對照組，只進行常規的護理管理，2018年則設為觀察組，實施優質護理管理，對比管理前后護理人員的各項考核情況。結果： 對照組患者對手術室護理的總滿意率是78.4%，觀察組患者總滿意率是96.0%，對比有統計學意義（P<0.05）;對照組護理質量評分平均為（82.1±5.7）分，觀察組為（95.2±4.4）分，對比有統計學意義（P<0.05）。結論：在手術室護理管理中應用優質護理模式能夠顯著提高護理工作質量，從而提高手術工作效率和患者的滿意率，創造出良好的社會經濟效益。

【關鍵詞】優質護理;手術室;護理管理;護理質量

【中圖分類號】R541【文獻標識碼】B【文章編號】1672-3783（2019）10-03--01

優質護理指的是對患者充分尊重、理解及關愛對基礎上開展護理服務對工作模式，在優質護理中，要求護理人員注意言談舉止和溝通技巧，嚴格執行各項工作規范，為患者提供更為高質的護理服務，使患者的身心處在一個舒適狀態，提高其治療配合度[1]。為了進一步探究優質護理應用于手術室護理管理中的作用，本文對此進行分組研究，和常規護理進行對比，如下所示：

1 資料與方法

1.1 臨床資料

對2017年和2018年手術室收治的250名患者為對象，其中，男性134例，女性116例;年齡介于23～78歲之間，中位數46.27歲;文化程度中，大專及以上86例，中學文化118例，小學及以下46例。將患者設為對照組和觀察組各125例，兩組臨床資料比較，相似度較高，無統計學意義（P>0.05）。

1.2 方法

對照組實施常規護理管理，即術前由護理人員向患者講解手術相關事項，認真核實患者基本信息和手術名稱、手術部位等，并仔細檢查手術相關器械等準備情況。術中與麻醉師密切配合，建立起靜脈通道，快速準確向醫生傳遞手術所需器械等，以加快手術進程。結束手術和關閉體腔前，嚴格落實查對制度，做好手術記錄。術后護送患者回病房，并和病房護理人員做好交接工作。

觀察組落實優質護理，具體工作包括：（1）規范手術室護理管理制度，全面落實責任制整體護理，制定嚴格操作規范，根據手術室的特殊性將護士分為兩個組，每組1名組長，5名護士，本組人員在工作中如遇搶救或特殊情況應由本組組長替補，為患者提供連續、全程、無縫隙的精細化護理服務。（2）健全手術室等護理流程，術前由巡回護士訪視患者，詳細了解患者的情況，做好患者心理疏導，使其了解手術的基本事項，減輕心理壓力;術中協助患者做好體位護理，準備好溫箱、加溫毯、輸血及輸液加溫儀必要儀器。并在身側陪同，用語言鼓勵患者，以減輕其緊張感，同時加強與手術醫生的有效溝通更好配合手術;術后用溫水擦拭患者身上體液、血漬、消毒液等，蓋好被子護送至病房。（3）鼓勵護理人員加強護理專業技能培訓，包含護理理念、專業技術、溝通技巧及工作能力等，以提高護理人員綜合護理能力及綜合素質，使其護理質量得到顯著提高，在手術室護理工作中更加有效落實有效的護理干預。（4）加強患者圍手術期安全管理，做好健康教育，通過多模式和多樣化形式加強患者健康宣教，加深患者對手術的認知度和理解力，預防各類差錯事件等發生，嚴格執行相關的核查制度，仔細查對患者的基本信息、手術名稱、手術部位、手術醫生和麻醉醫生等，嚴防各類手術差錯的發生，并對可能出現對不良事件做好預見性防范，提高手術的安全性。

1.3 觀察指標

對比兩組患者對護理的滿意率，分成很滿意、尚可、不滿意三級標準，總滿意率=很滿意率+尚可率。同時按醫院護理質量的評價標準對兩組護理質量進行評分，滿分100分，分數越高表示護理質量越優[2]。

1.4 統計學方法

數據由SPSS21.0軟件進行統計，率（%）的比較用χ2檢驗，量（）的比較用t檢驗，P<0.05表示差異對比有統計學意義。

2 結果

2.1 對比兩組患者對護理的滿意率

對照組患者對手術室護理的總滿意率是78.4%，觀察組患者總滿意率是96.0%，對比有統計學意義（P<0.05）（表1）。

2.2 對比兩組護理質量評分

對照組護理質量評分平均為（82.1±5.7）分，觀察組為（95.2±4.4）分，對比有統計學意義（P<0.05）。

3 討論

手術室是對許多疾病進行治療和搶救的重要場所，也是各類醫療矛盾較為集中之處，其特殊性就決定了手術室對環境、手術醫生及護理人員工作質量的高要求標準。特別是護理人員每天需要承擔著大量的工作，其注意力和精神均高度集中緊張，加上工作時間較長，工作強度大，使其在工作中發生差錯的概率也有所提高。手術作為一種應激源，在手術中會使患者存在嚴重的生理反應及心理反應，不但對其神經系統、循環系統及內分泌系統帶來影響，還會降低患者對抵抗力與耐受度，加大手術實施的困難性[3]。隨著醫療模式改變，手術室護理工作也受到了廣泛的關注，加上患者對護理要求對提高，使手術室護理管理工作也得到了不斷的更新完善。優質護理的開展是護理人員護理技術與人性化關懷結合的一種體現，在手術室中落實不僅可以有效加強手術室的護理管理，還能加快手術的進程，促使手術安全順利進行，提高患者的滿意度[4]。

在本研究中，對照組進行常規的護理管理，觀察組實施優質護理管理，結果可見，對照組患者對手術室護理的總滿意率是78.4%，觀察組患者總滿意率是96.0%P<0.05）;對照組護理質量評分平均為（82.1±5.7）分，觀察組為（95.2±4.4）分（P<0.05）。由此可見，優質護理在手術室護理管理中落實能夠大大提高護理工作質量，從而提高患者的滿意率和護理質量，值得推廣。

參考文獻

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陳燕.優質護理服務理念在手術室護理管理中的運用[J].中國繼續醫學教育，2016，8（05）：258-259.

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李福宣，白曉霞.績效管理在手術室護理管理中的應用研究[J].實用醫院臨床雜志，2016，13（06）：70-72.