“四力文化”推動企業健康持續發展的思考

岳永章 中鐵二局瑞城物業管理有限公司 四川成都 610031

一、“規劃力文化”是托起企業騰飛的翅膀

心有多大，舞臺就有多大。當一個新的生命誕生，人生的理想將會成為她這一生為之努力實現騰飛的翅膀。小富即安無以成就大業，井底之蛙無以遙望天空高遠，這當然不是任何一個企業的選擇。

瑞城物業不但規范使用企業視覺識別系統，也著力建設符合自身實際與行業特色的企業文化。在經營上，奉行“仁而厚德、禮信智義”的經營理念，堅持多元合作，尋找新的合作契機，拓展酒店、旅游、商業服務平臺；在服務上，倡導“真誠服務、真情關懷”的服務理念，實施一體化管理與市場化相結合的運作模式，前瞻未來，實踐現在；在員工行為上，制定“誠心做人、盡我所能”的詳細員工行為規范，不斷提升客戶的滿意度和忠誠度，不斷滿足客戶日益增長的美好生活環境的需要。

企業文化為“成為本土和中鐵系統最值得信賴的物業管理優秀企業”的企業愿景勾畫出了美麗藍圖，企業肩負的職責已擲地有聲地給予了明確。在發展愿景的奪目光環中，在履行職責的認真嚴肅中，要及時制定科學的、合理的、符合企業自身發展實際的發展戰略規劃，明確企業近期、中期和遠期發展目標，賦予企業騰飛的方向和力量，成為引領企業發展的路標和策動力。

二、“執行力文化”是團隊素質和管理水平的投射

事間萬物都在緊密聯系中有“道”可尋，大到銀河宇宙山水自然，小到企業的每一個管理細節。當一個企業的團隊素質和管理水平呈影子折射在企業經營和管理全過程之中時，它是執行力文化的真實體現，是企業文化行為識別系統的核心內容。

瑞城物業先后多次開展有序的重組整合工作，建立統一的品牌和物業管理體系，工作量特別大。每次整合都是一個漫長而艱辛的過程，又是考驗團隊素質和管理水平的重要時刻。因為重組整合自然會給各子分公司、項目和員工帶來利益格局的調整和變化，能否做到堅決貫徹執行公司的決定，體現了公司的執行能力，是公司團隊素質和管理水平的表現。

執行力文化是企業團隊素質和管理水平的投射，是企業團隊素質和管理水平的表現。加強執行力文化建設，無疑會推動企業在每個新的歷史階段的起跑線上、在高起點的發展平臺上，高質量、高水平、高標準、高效率地早日步入正軌，為使企業又好又快地發展奠定堅實的管理基礎。

三、“品牌力文化”是伸入市場各個角落的觸須

企業的“立身之命”應當是核心競爭力，企業的“立命之本”應當是品牌力。品牌力文化就像伸入市場各個角落的觸須，它是企業文化最集中的表現，代表的是企業的誠實守信、產品的質量品質、員工的思想素質和精神面貌、企業履行社會責任等情況的優劣好壞度。

在品牌建設方面，瑞城物業致力于“真誠服務、真情關懷”的服務理念，“仁而厚德、禮信智義”的經營理念，為廣大業主提供更多、更優質、更貼心的服務，著力打造具有杰出形象、專業化管理、出色業績的一流物業服務企業，圍繞公司品牌建設目標，多措并舉有計劃地提升企業品牌知名度。近年來，企業多個項目榮獲“全國物業管理示范住宅小區”、“四川省物業管理優秀住宅小區”、“成都市物業管理優秀住宅小區”等榮譽稱號。

“瑞城物業”企業品牌的建設任重道遠，需要根據企業發展戰略，不斷提升企業的核心競爭能力，真誠服務，真情關懷，整合已有的品牌資源，制定以企業品牌建設為重點的企業文化建設規劃，持續用《員工手冊》規范員工言行增強凝聚力，持續用鮮明的企業識別系統提升企業的知名度和美譽度，不斷豐富和強化品牌力文化建設。

四、“生命力文化”是企業延年益壽的良方

首先，要實施人才強企戰略。以人為本，人才是企業的核心，是推動和催生一切變革力量的智力之源，培養知識型員工、建立學習型企業，這是身在瑞城物業的每位員工都必須堅守的信念。同時，在做好“三個留人”原則的基礎上，要以企業管理人才和專業化團隊建設為重點，不斷培養既有人才，輸入引進外來人才，為企業的智力之源充實新鮮健康的血液。

其次，要提高企業的自主創新能力。創新是激發企業生命活力的源泉，墨守成規、固步自封只會在市場的滾滾大潮中不進卻退。必須要進一步解放思想，在與時俱進中迅速轉變觀念，在求新求變中繼承好的經驗與做法，加強企業管理創新、機制創新、制度創新，讓企業始終充滿蓬勃朝氣，讓企業的生命之脈總是歡快跳動。這就要求必須擁有大膽改革、勇于創新的精神，注重對政策和行業的研究，積極應對外部環境，應潮流而動，把握好形勢，抓住好時機，用科學的發展觀來指導企業實踐。

第三，要著力增強企業核心競爭能力。企業人才是企業之“魂”，需要精英；企業產品（服務）是市場的“殺手锏”，需要優質精細；企業資金是流淌的血液，不能“貧血”；企業品牌是“門臉兒”，需要檔次；企業關聯方是合作伙伴、政府、媒體等社會各界，需要“通吃”；企業綜合效益是檢驗企業實力的指標，需要“超能量”；企業的社會責任是創造價值、構建和諧的動力，需要用心回報社會。

規劃力，執行力，品牌力，生命力，企業的這四種力量，有如百川歸流，有如擰成了一股強勁有力、韌性十足的繩，共同打造著優秀的企業文化，共同推動著企業健康持續發展。