跨境電商物流渠道的選擇與發展

摘要：現階段，跨境電子商務發展愈發深入，更加需要高效、便捷、順暢的跨境物流服務。然而，跨境電商物流業面臨著交貨期限長、物流“過程黑箱”、清關難度大等現實問題，這就需要跨境電商物流渠道需要立足于用戶的實際需求，遵循整體性、經濟性原則，充分考量各種影響因素，確保物流渠道的合理選擇與應用?，F階段，需要進一步強化跨境電商物流路徑形式，利用整合思維，積極建立全球化跨境電商物流機制，重視跨境物流網絡信息技術的合理應用，推動跨境電商物流渠道完善發展。

關鍵詞：跨境電商；物流渠道；物流渠道選擇

跨境電子商務作為新興的跨境貿易模式，屬于不同國家交易雙方，利用網絡、電子商務平臺，實現線上商品交易、支付結算，線下利用跨境物流送貨的方式，完成商品交易的電子商務利用形式。當前在消費升級的帶動下，海淘群體日益壯大，根據相關數據顯示，跨境電商規模也在不斷擴大，2019年我國跨境電商市場規模達10.5萬億元，較2018年的9萬億元同比增長16.66%，預計2020年會達到12.7萬億元?？缇畴娚涛锪魇强缇畴娚贪l展的保證，也是完成跨境電商流程的主要形式，指在兩個或多個國家間實施的物流服務，主要以國內、國際、目的國物流為主，涉及清關、檢驗等相關程序。本文主要以跨境電商物流渠道的選擇與發展展開分析，以期推動跨境電商與跨境物流的協同發展。

1、當前跨境電商物流渠道

1.1 國際小包物流渠道

現階段，國際小包物流渠道主要以郵政小包、國際E郵寶為主，其中郵政小包主要面對不超過4千克的貨件，運用涉及全球各地的萬國郵政體系，進行貨物運輸。國際小包物流渠道作為當前零售跨境電商應用最為頻繁的物流渠道方式。國際E郵寶作為跨境電商平臺賣方供應不超過2千克的貨物，有著顯著的性價比優勢，當前主要面向美國、英國、俄羅斯等地區開通的物流服務路徑。

1.2 國際快遞物流渠道

目前，國際快遞物流渠道主要以EMS國際快遞、國際商業快遞為主，其中EMS國際快遞相比于普通商業快遞存在明顯差異，EMS作為萬國郵政聯盟機制所提供的國際物流快遞渠道，物流速度較快，清關能力顯著。國際商業快遞物流渠道主要以UPS、FEDEX、DHL等跨國快遞企業，國際商業快遞物流渠道有著顯著的優勢作用，安全性、高效性、專業性水平高，清關能力顯著，可提供良好的信息服務、到門服務等項目。

1.3 海外專線物流渠道

海外專線主要以跨境電商平臺海外專線、第三方物流公司海外專線為主導。通常情況時，都建設完善的出口倉庫，在倉庫中對物件實施挑、理、配、包裝等措施，利用航空集中托運的形式，依照物件流經方向，展開統一訂購飛機艙位，進行分揀、發貨，在海外應用郵政體系投遞物件的形式。當前，開設海外專線的地區主要有歐洲、美國、中東、俄羅斯等。

1.4 海外倉物流渠道

海外倉物流渠道作為跨境電商平臺或者第三方物流單位，在海外區域選取工作人員成本低廉、倉租經濟性顯著的區域，建設倉儲中心，當用戶下單之前，對海外倉庫實際庫存量進行預測，并通過國際運輸的方式，把物件由賣方所在地送往用戶所在地的海外倉當中，用戶購買之后，物件由海外倉儲中心將物件發出，利用用戶當地郵政體系將其派送到用戶手中?，F階段，海外倉物流渠道通暢設立于美國、歐洲等經濟發達區域。

2、跨境電商物流渠道的選擇分析

2.1 跨境電商物流渠道的選擇準則

1）立足于用戶基本需求

跨境電商賣家需要結合用戶對于物流的基本需求，從而合理選擇多元物流路徑方式，除去滿足用戶的基本要求，還要盡可能減少成本投入。依據物流二律背反基本理論，高品質的服務象征著成本支出高。在服務與成本間保持平穩狀態，將用戶滿意作為導向目標。用戶是否滿意，和物流服務水平并沒有直接關系，但是與物流服務是否和預期向一致存在聯系[1]。用戶所得到的服務和預期相一致，會進一步提高用戶滿意度；相反，也會使用戶滿意度進一步降低。因此，為了提高用戶滿意度，需要了解用戶的根本需求，立足于跨境電商用戶需求。例如，用戶對于時間要求并不在意，跨境電商賣家不必選擇快捷、成本較高的商務快遞；反之，如若消費者對于時間有著較高的要求，為此要將交貨時間、運輸速度等作為跨境電商物流渠道選擇的重要因素。

2）整體性基本準則

整體性基本準則主要將決策主體當做成一個總體，以決策主體整體目標優化為基準，對各個環節的內在關系協調處理，使其總體達到最平衡狀態。在決策過程中，需要將整體的總目標協調成小目標，追求總體目標并非是局部最優化?？缇畴娚涛锪餍枰O定多項目標，例如高效、安全、經濟性等，在跨境電商物流渠道選擇過程中，需要利用系統性思維與措施，將對跨境電商物流渠道選擇的影響要素與基本目標當作一個整體，對其展開深入分析，從而獲得綜合最佳成效[2]。在跨境電商物流服務選擇過程中，不能盲目的追求成本低廉，還要確保物流的質量效果，在特殊情況下賣家未能遵守整體性原則，只重視價格低廉的物流路徑選擇，尋找非專業物流企業，不但會影響物流速度，還會出現快件丟失等問題，使賣家承擔更多的經濟損失。

3）經濟性基本準則

經濟性基本準則主要針對以最少的代價獲得最好的效果作為標準，對公共關系方案評估的基本準則。在滿足用戶基本需求的基礎上，盡可能選擇跨境物流渠道成本最低的方式[3]。如，相比于四大國際商業物流在交貨期、服務質量、安全性等諸多方面，EMS處于劣勢，但是EMS有著顯著的經濟性優勢，作為中高端物流服務經濟性的最佳選擇。

2.2 跨境電商物流渠道選擇的主要因素

1）商品基本屬性

商品的物理屬性、化學屬性、經濟屬性都會對跨境電商物流渠道的選擇帶來一定影響。商品的物理屬性主要以體積、重量、密度為主，化學屬性主要以危險物品的毒性、放射性等為主，經濟屬性主要指貨物價值多少、性能好壞等[4]。大多數跨境物流路徑對于寄貨貨物給予條件限定，明確商品的基本屬性，例如不能超出相應的重量、不能運輸危險物品等，商品的基本屬性直接決定跨境物流路徑的選擇范圍，也是跨境物流渠道選擇的首要因素。

2）跨境物流路徑網絡化范圍

多元化的跨境物流路徑有著各自的經營范圍，也使網絡覆蓋面各不相同，部分跨境物流網絡涉及廣泛，可以達到全世界各個地區；還有的物流網絡十分狹窄單一，只能涉及部分國家或者區域。這就要求跨境電商企業在物流渠道選擇前，需要進一步了解物流渠道的覆蓋范圍，能否將貨物準時、準點、安全送達。

3）物流渠道的清關水平

跨境電商作為國際貿易，與報關、商品檢測等有著一定的聯系，需要跨境物流渠道可以保障進出口貨物順利通關[5]。各類跨境電商物流路徑通關水平有著顯著的差異，不能盲目選取不滿足物流標的通關物流路徑，例如食品無法在海外專線有效通關?；诖?，物流渠道的清關水平也是影響跨境電商物流渠道選擇的主要因素。

4）用戶基本需求

跨境物流的目的就是讓用戶滿意，為此，需要立足于跨境電商用戶的基本需求，將需求作為核心，相同的產品、物流目標，不同的收費層次的用戶，其內在需求也不一致，需要對用戶的偏好進一步分析與研究，用戶需求作為跨境電商物流渠道選擇的重要決定性因素。

5）交貨期因素影響

交貨期作為影響與限制跨境電商物流渠道選取的主要因素。交貨期的快與慢是大多數用戶關注的熱點，交貨期也是評估物流服務能力的重要指標，決定于用戶滿意程度、購物體驗的重要要素。各個跨境電商物流渠道的交貨期存在明顯差異，通常狀況下，最大達到1-2日，最慢會達到20-30日，可見對跨境物流渠道的選取需要對交貨期是否滿足用戶需求作為標準。交貨時間和跨境電商各個物流路徑的物流時間保持緊密聯系，才能保障根據交貨時間進行交貨，滿足用戶的交貨期要求。

3、跨境電商物流渠道的發展措施

3.1 將服務跨境電商產業作為發展方向，優化與完善跨境電商物流路徑形式

物流戰略聯盟、中小企業物流聯盟作為跨境電商物流路徑創新發展的新觀念，但是依然處于探索階段，存在許多不足與缺陷，需要進一步優化?？缇畴娚坦ぷ髡邔τ诳缇澄锪魅狈ο到y了解，基于另一層面分析，物流業作為將用戶需求有效傳遞的載體，也使跨境物流發展迎來新契機，跨境物流當前存在的不足與用戶需求進一步展現，跨境物流路徑有待進一步創新與優化[6]。立足于跨境物流本身的發展情況分析，需要積極優化創新，才能滿足國際貿易、市場發展的基本需求，“一體化”服務已經成為當前跨境電商市場需求發展的主要導向?？缇畴娮由虅照幱诓粩嗟陌l展階段，跨境物流路徑形式的優化創新，需要立足于跨境電商產業發展基本情況，并通過聯動、協調發展的手段，解決現階段跨境電商物流中路徑反復、交期長、清關難、費用高等現實問題，優化跨境電商物流路徑的結構，使物流路徑層次更加多元。

3.2 利用整合思維，積極建立全球化跨境電商物流機制

跨境電商經營不受國界、地域空間的限制影響，已經覆蓋全世界范圍，跨境電商物流服務主體也是全球經濟對象。立足于長遠發展的層面進行分析，需要積極建立全球化跨境電商物流機制?？缇畴娚涛锪黧w系具有范圍覆蓋廣、難度系數高、風險因素大等特征，企業自主建設物流體系需要投入大量的資金，從資源基礎理論的層面進行分析，會使社會資源利用率降低，使其形成資源經濟價值低現象，這就需要利用整合思維，對企業內部與外部、行業內部與外部、國內與國外物流資源進行系統整合，構建跨境電商物流體系，優化跨境電商物流行業發展散、市場亂等問題，加快跨境物流業的產業升級，強化跨境電商物流服務效果。特別對于跨境電商物流發展旺盛期產能較低的現象，需要利用整合思維，才能有效解決。

3.3 重視跨境物流網絡信息技術的合理應用

物流“過程黑箱”是跨境物流最為突出的矛盾問題?；诳缇澄锪魃婕叭澜绺鱾€區域，各個國家經濟、電子商務、物流技術、管控效果等方面存在明顯差異，需要立足于當地發展情況，利用多路徑、多模式的解決方法，有效克服物流追蹤難度大的現實問題，尤其針對非主流語言國家、經濟水平低的區域，要不斷探索物流信息跟蹤的新渠道[7]。如若無法從技術層面將問題有效化解，可以采用信息技術與管控方式相互結合的新方法，探索物流信息跟蹤新路徑，有效克服物流信息盲點?？缇畴娚涛锪髌髽I也要強化物流網絡信息化建設，使物流過程的透明度升高，優化跨境物流服務品質，避免或減少貨物丟失、破損等現實問題，將風險隱患降到最低，才能促進跨境物流服務效果的提升，推動跨境物流與跨境電商的長足穩定發展。

結束語

綜上所述，跨境電商物流路徑各有利弊，需要立足于用戶基本需求，堅持整體性及經濟性準則，使用戶成為物流選擇的主體?？缇畴娚涛锪髀窂降倪x取需要充分考量多方要素，需要對商品基本屬性、清關水平、覆蓋范圍等因素給予高度重視，從而通過創新優化跨境電商物流路徑形式，構建完善的跨境電商物流服務機制，重視跨境物流網絡信息技術的合理應用，推動跨境電商物流路徑的多元化發展，滿足不同的跨境電商物流需求，提高用戶的滿意度。

參考文獻：

[1] 肖建輝.跨境電商物流渠道選擇與發展[J].中國流通經濟，2018（9）：30-40.

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[3] 郝潔，許倩.出口跨境電商物流渠道選擇研究——以青島市為例[J].商場現代化，2018，867（06）：50-51.

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[7] 宋家格，李鶴.我國中小企業跨境電商物流渠道選擇探究[J].科技視界，2019，000（007）：232-234.

作者簡介：

鄭艷霞，碩士研究生，盤錦職業技術學院物流管理專業教師，講師，研究方向：電子商務，市場營銷，物流管理，國際貿易。