泛在物聯網下電力營銷稽查管理模式的構建

賈國偉

摘要：電力企業要想長久的良好發展下去，就必須要做好營銷工作，滿足客戶的不同需求，就目前而言，我國的電力企業在營銷稽查工作中存在諸多的不足，管理制度、管理方式、管理手段等內容上都存在諸多系統漏洞，需要根據實際需求，對不同的地區進行不同的制度管理辦法。重點分析電力營銷稽查的管理模式方法，運用營銷集約管控平臺，通過對營銷業務數據、流程、結果、人員、設備進行在線監控、分析、派單、現場稽查、評價，實現對營銷關鍵指標、業務質量的預警和監控。加強綜合電力稽查管理核算過程，確保電力稽查管理模式的構建。

關鍵詞：泛在物聯網;電力營銷稽查;管理模式;構建

引言

隨著我國經濟發展速度的加快，對于電力資源的需求也呈現上升的趨勢。對于電力企業來講，為了獲得更多的經濟利益，就需要對市場信息予以積極、準確地獲取，以此來開展電力資源的生產，以實現在降低生產成本的同時，獲得更多的經濟收益。因此，電力企業就需要在電力營銷管理中有效的運用稽查機制，不僅有助于為電力企業增加效益，同時也可以促進電力企業更快、更好地發展。

1泛在電力物聯網概述

以新時代特色社會主義思想為指導方針，使社會和電網企業共同參與到泛在電力物聯網的建設工作當中，進而讓社會各行各業人士更好地了解泛在電力物聯網的重要價值。而所謂的泛在電力物聯網實質是運用先進的電子科技技術，圍繞電力系統的各個環節，實現數據通融共享、人際交互以及萬物相連，并共同構建出一個完整的共享信息平臺。泛在電力物聯網其實是一種智慧服務系統，旨在滿足用電客戶多樣化和個性化的需求。目前，“泛在電力物聯網”已經成為當下最炙手可熱的電力詞匯。

2傳統電力營銷稽查管理模式當中存在的問題

2.1電力營銷稽查管理工作缺乏先進性

在對電力企業實際營銷稽查管理工作進行調研后發現，稽查人員所采用的方法或措施仍然顯得較為傳統，從而增加了稽查工作人員的工作強度，并且也因此導致稽查流程更為復雜，極大地影響了稽查管理工作的完成效率與質量。象在稽查管理工作中，抽查與詳盡稽查工作是典型的傳統稽查手段，并且會要求有關人員對檔案與報表等進行詳盡地核查，這無疑會增加稽查工作人員的工作強度，并且對稽查人員的經驗與專業素質等也有著較高的要求。因此，在市場經濟體制下，由于稽查手段或者措施比較陳舊，導致稽查工作效率與質量難以提升，嚴重違背當今市場發展規律，對今后電力營銷稽查管理工作的開展也是極為不利的。

2.2電力企業領導對電力稽查管理的意識不足

就目前發展情況來看，導致電力營銷稽查失真的重要因素之一為電力企業領導對電力稽查管理的意識不足。一方面由于電力稽查管理定位不明確，以至于很難落實用電檢查工作，影響電力營銷稽查管理的有效實施;另一方面則是企業領導往往忽視了稽查管理在電力營銷當中的重要價值，缺乏對營銷稽查本質的理解，常常會將用電檢查與電力稽查混為一談。若長期循環下去，必定會阻礙企業未來長期的發展，使電力企業稽查管理活動形同虛設，造成的不良后果可想而知。

2.3電力營銷稽查管理人員的素質較低

為擴大自身的營銷規模，各電力企業紛紛加快了自身營銷管理隊伍的組建，以期搶占更為廣闊的市場。但是，由于電力企業過于重視營銷管理隊伍的組建速度，對營銷管理人員的綜合素質并沒有進行嚴格的把控，導致電力營銷稽查管理人員的綜合素質普遍較低。首先，部分電力企業在電力營銷稽查管理人員招聘過程中，沒有全面的考核應聘人員的綜合素質，導致部分綜合素質較低的人員進入電力營銷稽查管理崗位;其次，部分電力企業對電力營銷稽查管理人員的培訓力度不足，電力營銷稽查管理人員難以獲得提升自身綜合素質的途徑。

3泛在物聯網下電力營銷稽查管理模式的構建策略

3.1積極更新稽查管理方式與手段

社會始終處于不斷發展的進程之中，因此對于電力企業營銷稽查工作來講，工作人員也同樣需要不斷地拓展思路、加強意識創新、優化管理手段，強化內部監督于外部稽查的作用，通過內外部相結合的方式來轉變電力營銷稽查管理工作的方式。同時，電力企業也要不斷地對電力營銷稽查機制予以完善，定期或不定期地對企業自身稽查機制的落實情況進行檢查，在提升電力企業稽查及其管理工作質量的同時，工作效率也可實現進一步的增長。此外，電力企業也要對電力營銷稽查予以計劃，并定期開展電力營銷稽查活動，確保電力企業的經營管理水平大幅度提升。

3.2明確電力營銷稽查管理工作的內容

為保證電力營銷稽查管理工作的有序進行，電力企業應明確電力營銷稽查管理工作的具體內容。第一、對電力用戶的用電量和當時的電價進行稽查。通過對上述二者數據的稽查，為電力企業的電力營銷工作提供準確的數據支撐;第二、對電力用戶的檔案進行稽查。通過稽查及時發現電力用戶用電信息的變化，從而為電力企業的電能調配工作提供指引;第三、對電力營銷的過程進行稽查。通過稽查判斷電力企業的電力營銷工作是否合理;第四、對電力企業的服務水平進行稽查。通過稽查全面提升電力企業的服務質量，擴大電力企業在民眾中的影響力。

3.3重點培養專業人才，建立高素質的稽查管理隊伍

要想建立稽查精細化管理模式，就要重視人才的重要性，做好人才資源戰略，重點培養電力企業稽查管理專業人才，建立具有高素質的電力營銷稽查管理隊伍，提升電力企業電力營銷稽查管理水平，強化電力企業核心競爭力，為電力企業的健康可持續發展奠定基礎。電力企業要加強對電力營銷稽查管理人員的工作審核與培養，針對不遵守工作制度、違規操作的工作人員給予嚴厲懲罰，并進行工作崗位再教育，重點培訓崗位工作流程、工作標準與注意事項，提升工作人員的崗位責任意識。

3.4健全制度

在社會主義建設新時期，我黨素來強調依法治國。完善的規章制度作為行為實踐的依據，是電力營銷稽查管理實施的重要基礎，需對整個工作流程及要求做細致說明。在具體的踐行過程中，應注重精細化管理理念滲入，有效規范和約束電力營銷稽查行為，為企業發展創設良好環境，督導他們常規化經營。及時發現管理工作中的問題，針對稽查人員未按處罰決定執行時，可充分借助法律手段，肅清不法行為，從而提高電力營銷稽查管理效率。與此同時，嚴格按照相關法律制度，利用多種查詢功能，對各供電服務相關單位進行督查和監管，及時反饋問題信息，著力解決急需解決的問題，確保系列工作正常、有序開展。而對于客戶服務中心提出的存疑電子工單，需堅持以實際情況為基本，在調查確認信息準確、真實之后，針對性地采取相關處理措施，加強各供電服務企業之間的互動溝通。此外，要求電力營銷稽查管理單位，制定科學的工作實施計劃，包括月度、年度工作任務及安排，做好后期總結工作，繼而不斷完善發展。

結束語

綜上所述，營銷稽查管理在電力營銷當中占據著舉足輕重的地位，對電力企業穩定持續發展具有深遠的影響。而泛在物聯網下電力營銷稽查管理模式既能夠保障電網的有序運行，又能滿足提高電力營銷服務水平的客觀要求。因此，國家電網應積極探索與研究，深入推進泛在電力物聯網的建設進程，從而更好地助力于電力營銷稽查管理工作。

參考文獻

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