關于人性化批評的技巧與實踐

楊素芳

【關鍵詞】人性化批評;技巧;實踐

一、背景：

德育工作的對象是未成年的學生，特別是小學生，由于年齡特點，心理特征以及其認知的局限性，未免存在這樣那樣的缺點、不足、壞習慣，難免經常犯錯誤。做為教師，在日常的教育教學管理工作中，批評教育學生，也就成為繞不過去的話題。

表揚與批評是德育工作的主要方法之一，二者是辯證統一、相輔相成的關系。學生在表揚與批評的品德評價下，才能知道不足，認識錯誤，明白道理，健康成長。

隨著時代的發展進步，思想的多元，德育工作的日趨復雜化，所以就要求教師堅持人性化批評，講究技巧，避免跌入簡單、粗暴甚至人身攻擊、人格傷害的誤區。只有這樣，德育工作才能適應社會文明進步的潮流和趨勢。

二、人性化批評的技巧

那么如何實行人性化的批評，發揮批評的最好效果呢？這就需要我們教育工作者，掌握必要的批評技巧了。

一、以人為本

黨中央一再強調“以人為本”的工作要求，所以“以人為本”既是德育的前提，也不失為德育的技巧之首。

根據馬斯洛人的需要層次理論，人都有被尊重的需要，而人性化批評，就體現了馬斯洛關于人性心理的基本需求。

人性化，顧名思義，就是要以人為本，把人當做人，把未成年人當作未成年人，把孩子當作孩子，而不是當作大人。所以人性化批評的技巧之一就是堅持以人為本。

首先，以人為本的技巧體現在尊重上。尊重，可以激發學生做為人的尊嚴感，這種尊嚴感，讓學生感到自己的價值，培養出莊嚴的責任感和使命感，進一步調動學生生命個體的主觀積極性和自覺能動性。

其次，以人為本的技巧就要“走心”，堅持以情入理。雖然說“良藥苦口利于病，忠言逆耳利于行”，但是年幼的孩子不知道這個意味深長的道理。根據他們的年齡心理特征，他們堅持的就是快樂法則，趨利避害，苦的藥就是不吃，逆耳的話就是不愛聽。所以要想批評有效果，就要叫學生心服口服。心服口服的基礎之一就是情感態度價值觀。這就要求教師要過好學生情感關，批評要“走心”， “心”接收了，批評就起到了作用了。

二、以柔克剛

學生犯錯誤的時候，本身就會有恐懼懊悔擔心自責等復雜矛盾的心理，在這些七上八下的心理沖突中，難免會出現極大的情緒波動，波動之一就是激動、不穩定。這個時候，如果采取強硬批評方式，一般在應激狀態下的孩子，會本能地采取對抗方式，引起不必要的師生矛盾，此時以柔克剛不失為最好的批評方式。

第一步，就是先控制好自己的情緒。孩子犯錯，是很氣人，但是，如果成年的教師用成年人的行為標準要求未成年的孩子，大發光火，那豈不也是犯錯了嗎？所以批評之前做好積極的心理準備，堅定有力，準確無誤地暗示自己：不要和孩子一樣！

第二步就是調整心態，調動同理心。教師既要關注學生犯錯誤本身的結果，還要關注犯錯過程，包括起因及其心理路程等。例如，可以問訊一下孩子為什么失去了理智，此時的感受等。對孩子的感受表示理解，做到感同身受。

第三步就是用溫柔的聲音和藹的態度溝通交流。批評不是吵架也不是罵人，孩子犯了錯誤，也不是萬惡不赦，所以教師要做好引領者、指導者、教育者，而不是指責者或者道德裁決者。

三、靈活變通

隨著德育活動過程的多樣化，德育工作者要及時構建出反映時代精神的批評方式，在批評學生的時候，要注意方法技巧的靈活與變通。

第一，盡量因地制宜，因時制宜，選擇符合學生心理品德發展的新方法。這就要教師本著遵循與創新的原則，配合具體的德育目標、任務 ，綜合考慮受教育者身心發展特點和思想品德狀況、個性差異，靈活恰當地進行批評。

不同的學生有不同的性格特點，不同程度的錯誤，不同性質的錯誤，同一錯誤行為發生在不同時間地點，教師都要具體問題具體應對，做到機智靈活，明智批評，圓滿解決。就遲到而言，偶爾遲到的學生，一般性格柔、道德覺悟高，批評做到點到為止就好。反之，如果經常遲到的學生，就要慢慢談話、層層深入、從學生低級需求入手。比如，先低聲關心問訊學生，吃早餐了沒有？今天遲到原因是什么？要不要告知家長？還有比如，犯錯誤的孩子，如果是親子關系不和諧，教師最好不要給家長打電話或者請家長到校，因為這只能適得其反，多生枝節。

第二，批評的靈活變通，也需要教育工作者學會察言觀色、見機行事、因勢利導、隨機應變。明明一個學生此時情緒偏激，處于失控狀態，批評就易于采取冷處理。此時，教師可以靜觀其變，給足學生發泄情緒的時間和空間，而不是硬碰硬，正面交鋒，造成不必要的師生矛盾或者誤會。

四、注意方式

德育工作中的批評，既是方法，更是一項高超的技術。方式就是技巧的映射角度之一。

第一，注意批評時候的態度和禮貌。德育工作者，最忌諱以居高臨下的姿態輕視犯錯的受教育者，所以要謙虛親和，擺平姿態，平等對待學生，保持基本的禮儀和禮貌。這樣做，教師就起到了為人師表的模范示范作用，在了無痕跡中引領了學生。

第二，先贊美后批評。教師要善于發現學生的優點，閃光點。在肯定的前提下，學生得到了心理認同，會更容易接納教師的批評、建議、指導。批評的時候切忌扣傷疤，揭老底，算舊賬。

第三，換位思考。如果自己是犯錯誤的學生，現在是什么心理，想要什么樣的情感表達，是否一定要嚴厲批評呢？自己以前是否也犯過這樣的錯誤呢？

第四，注意語氣、語調甚至是眼神等態勢語。教師要避免諷刺嘲弄的語氣，語調溫柔平和，語重心長。有理不在言高，所以教師在批評學生的時候，不用高八度，甚至是聲色疾厲的指責口吻。批評的時候眼神既要溫婉堅定有力，還要有信任和熱愛，并且寄予一定的希望和期盼。有必要時候，還可以附一自然親切的撫摸，例如輕拍肩膀等。

第四，批評要尊重事實，不要言過其實，夸大其詞。例如避免“都說了幾百次了，你是死不悔改了”等過激的詞語。

第五，批評要對事不對人。要有針對性，做到具體事情具體分析，只對事情本身對錯進行梳理歸納，不要上升到人格人品問題，更不要陷入人身人格攻擊的失當境況，以至于傷害了學生的自尊與自信。

三、人性化批評的實踐

那么如何做到知行統一，在實踐中貫徹這些技巧呢？

一、正面教育，疏通引導，用情理法進行批評 。

首先，教師要做到，堅持正面引導的原則，做到循循善誘，以理服人。堅持疏導原則， 擺事實，講道理，動之以情，曉之以理。教師講明白了道理，做了深入細致的工作，提高學生了的認識，就能啟發學生獨立思考，調動學生主觀能動性，幫助學生自覺認識錯誤，在認識錯誤的基礎上，因勢利導，把學生積極性和志趣引到正確的道路上。

其次，理解尊重為情感前提。批評要真誠，懇切。批評的目標是指向幫助學生走向進步，而不是僅僅判定宣布一個簡單的對或錯的結果，所以要以情化理，避免生冷機械的道德說教。

第三，做到寬容。寬容是批評的催化劑，教師要容納不同的性格，容納學生缺點，允許學生犯錯誤，允許學生改正。

最后，人文關懷。士為知己者死，教師要在心理上接納犯錯誤的孩子，不能出現鄙視失望的消極情感，多關注學生犯錯誤的原因和經過。

二、實事求是，因材施教，從實際出發的批評原則。

第一，要針對學生身心發展、品德發展的年齡特點，做到尊重學生身心發展的規律，根據不同年齡階段學生的特征，依據不同的德育要求和內容，采用不同的德育技巧。

第二、因人而異，因材施教。要求教師針對學生個性差異，全面客觀深入地了解學生，研究學生，做到“看菜吃飯，量體裁衣”。

第三、從學生實際的思想特點出發進行批評教育。不同時代的學生，思想特點也不相同。同一時代不同地區、學校以及不同階段、年級、班級的學生，也會形成不同的思想特點。同時，各個學生所處的家庭、社區環境的不同，也有各自的思想特點和品德問題。因此，要從實際出發，針對共性和個性，有針對性地批評 ，不拔高或降低要求。

三、集體批評，個體反思，啟發學生自覺性，進行自我批評教育。

首先，在班集體中形成良好健全的批評機制。例如，可以在班委組織批評教育專案組，組員由班委正副班長和紀律委員、體育委員承擔，找有問題的學生，進行談心，小組內進行批評，有必要可以在班級內以班會形式討論，引導學生運用集體輿論進行批評。

其次，啟發個體自覺性。利用學生自尊心和上進心，鼓勵反思自己的不足，教育學生學會批評和自我批評，在自我發現的基礎上，激勵他們自己督促自己不斷進步。

四、尊重信任，批評幫助，把握批評尺度，批評中明確進步方向。

首先，要貫徹新課改的要求，發揮學生的積極主觀性和自覺能動性，批評的時候尊重信任放首位。

再者，也要堅持批評幫助的原則。教師要做到針對學生的缺點和錯誤，及時批評教育，防微杜漸，尊重有原則，熱愛不溺愛，找好表揚尊重和批評指正之間的平衡點，以免溺愛、遷就、放任，滋養學生錯誤不良思想行為的蔓延惡化。

最后，批評中體現教育性。教師要給學生指明具體的需要改正的錯誤，指出正確、適當、明確、具體、有序、恒常的德育目標和要求。

五、 結束語

德育工作，任重而道遠，需要事事關注，時時上心，“常?！弊?， 抓“長長”。

根據德育對象的特點和德育工作實際，德育一定要做到人本化，要體現人性化。

批評做為德育的主要方法之一，一定要執行人性化批評，這不僅是德育工作的要求，也是全人類人的發展的終極目標要求。