關于提高企業工會工作群眾滿意度的對策探究

宋建峰 國網河南省電力公司登封市供電公司

一、工會組織群眾工作的重要性

工會的基本職責是維護職工合法權益，竭誠為職工服務，是職工群眾的“娘家人”，是職工群眾自發組織起來的群眾組織。工會組織的職責和屬性就決定了工會必須始終堅持以職工群眾為中心，密切聯系職工群眾，與職工群眾在一起，引導職工群眾永遠聽黨話、跟黨走。長期以來，我們黨高度重視群眾工作。無論是從抗日戰爭時期到建立新中國時期；還是從改革開放時期到全面建設小康社會時期；黨的群眾工作在推動完成黨的階段性任務中都發揮了巨大的決定性的作用。例如，在抗戰、解放戰爭時期，黨中央要求，要廣泛發動群眾，壯大人民力量，使日本侵略者、國民黨發動派陷入人民戰爭的汪洋大海之中。以淮海戰役為例，可以說，淮海戰役的勝利是人民群眾一輛輛小推車推出來的。新中國成立后特別是改革開放以來，我們黨依靠廣大人民群眾的不懈奮斗，取得舉世矚目的豐功偉績。所以我們黨在總結以往經驗教訓的時候，把群眾路線與獨立自主、實事求是作為黨執政興國的三大法寶，作為一項長期堅持的工作指導思路、方法。企業工會組織要按照這一要求，始終把群眾工作放在重要位置，提高認識，豐富群眾工作方式，創新載體，經常性深入職工群眾當中，了解職工群眾所思所想，掌握職工思想狀況的第一手資料，清楚職工內心的真實想法，為職工群眾解疑釋惑，凝聚職工力量，為企業發展貢獻力量。

二、加強企業工會自身建設進行完善

工會干部要履行好自己的職責，為職工提供滿意的服務，必須以過硬的本領、良好的作風為支撐。工會干部要把學習當作一種政治責任，一種思想境界，一種精神追求，自覺地加強政治理論和業務知識學習，努力學經濟、學法律、學管理、學技術，持之以恒，孜孜不倦，不斷提高動員職工投身企業改革發展的組織能力，促進有關法律和政策制定的參與能力，建立和諧勞動關系的協調能力，為職工和基層說話辦事的服務能力和推動工會工作持續發展的創新能力，努力使自己成為組織動員職工的能手、協調勞動關系的專家、關心服務職工的模范。要積極探索新時期工會工作的新特點、新規律，準確把握職工群眾的新期待、新要求，全面履行“維護、建設、參與、教育”等四項職能，把維護職工權益貫穿于推進企業改革發展的全過程，在主動依法科學維權上推出新舉措、實現新突破。要強化大局意識、責任意識、服務意識和奉獻意識，牢固樹立“一切為了職工，一切依靠職工”的群眾觀、“職工利益無小事，工會工作無虛事”的工作觀、“把工會工作當成黨和群眾的事業干，把職工的事情當成自己的事情辦”的價值觀，主動深入基層、深入群眾，真誠傾聽職工群眾呼聲，真實反映職工群眾愿望，真情關心職工群眾疾苦，善謀大事，會解難事，樂辦實事，常辦好事，用滿腔熱情、優質高效的服務，贏得職工群眾的信賴和擁護。

三、使職工和群眾參與到決策中來

企業發展的好壞與職工的自身利益有著很大的關聯，職工也希望企業能夠健康穩定的發展，因此企業可以讓員工參與到決策中來。首先，企業需要先提高內部信息的透明度，讓職工能夠對企業的事物有著基本的了解，享有知情權。要通過多種渠道將目前企業所面臨的形勢、困難向職工公開，只有了解企業所處的狀況，職工才能夠提出合理的建議，幫助企業更好的發展。其次，工會應該推行職工代表大會制度，使職工能夠在企業的重要決策中有一定的話語權。凡是涉及企業發展重要事項和關系到職工切身利益的事情，都需要職工代表大會進行把關，相關文件需要經職工代表大會的批準才能夠執行，充分尊重職工的意見。同時，給予員工代表大會一定的權力，使其能夠真正的在企業的決策中起到作用，避免將職代會制度流于表面。最后，應該注意企業日常管理中的民主管理。企業工會要時刻關注社會的發展，了解市場的新形勢和政府的新政策，并將其融入自身的工作中，突出工會的工作重點。將職工代表大會的功能進一步延伸出去，力求員工能夠參與到決策從制定到實行的整個過程中。

四、增加企業工會組織對于群眾的依賴性

企業工會組織與群眾之間是互相依靠的存在，如果企業工會組織想在職工群眾中建立信任度，首先就要做到依靠職工群眾完成各項工作，不要脫離群眾的支持和擁護，在思想和生活中要做到從職工群眾出發，與他們同甘共苦，真正的做到將職工的困難當成首要任務，在生活上對他們進行幫助，增加職工群眾與工會的互動，多開展一些私下的交流活動，把握職工群眾的意見方向，解決他們真正的問題與困難，只有讓群眾感覺到工會組織的依靠感，才能順利的開展他們的工作。

五、以職工之家為依托，拓寬服務領域

把工會組織建設成為職工之家，是中央對工會工作的要求，也是職工群眾的期望。因此，工會應著眼于擴大組織覆蓋面，主動適應企業深化改革的新形勢和企業組織形式、員工身份多樣化的新特點，創新建會思路，最大限度地把員工組織到工會組織中來，確保企業建到哪里，“職工之家”就建到哪里，工會工作就開展到哪里，不斷鞏固工會工作基礎。要始終把幫扶弱勢群體作為工作的著力點，切實履行工會組織扶貧幫困“第一責任人”的職責，主動牽頭協調，爭取黨政領導的支持，落實幫扶措施，建立及時救助與定期幫扶相結合的長效機制，增強工會組織的向心力和凝聚力。要拓寬服務領域，發揮工會組織的優勢，不斷滿足職工群眾日益增長的精神生活需求，從傳統的文化娛樂向科技法律、健康咨詢、實用知識、技能特長等方面延伸，從企業向社區、家庭延伸，讓“職工之家”真正成為文明之家、科學之家、健康之家，成為職工不可或缺的精神家園。

六、結束語

總之，對于企業工會組織來說，要一切以職工群眾的利益為先，建立完善的工會組織制度，切實的開展多種群眾活動，維護他們所享有的權益，多與群眾進行溝通交流，確保企業工會組織順利的在群眾中開展相關工作。