工會送溫暖實現精準化、人性化、常態化、社會化

□中國石油長慶油田分公司第九采油廠

摸準實情，實現送溫暖工程精準化幫扶員工情況精準

堅持分級負責、一戶一檔、動態管理的原則，將困難員工家庭情況、致困原因，困難程度、家庭子女情況、專業特長等摸清摸準，比如摸清楚哪些是因病致貧，哪些是因子女入學致貧等等，因人制定幫扶措施，做到底數清、幫扶群體清、幫扶措施清。

幫扶員工措施精準

在困難員工認定、困難員工管理上堅持原則，按照《長慶油田分公司扶貧幫困工作管理辦法》的規定，基層按照申報程序上報，廠工會進行嚴格審核、公示后，通過公司工會綜合信息管理系統上報，不符合條件的，不能納入公司幫扶范圍。按照不同情況區別對待，根據救助員工情況采取不同的幫扶方式，實施生活幫扶、醫療幫扶、助學幫扶、特殊幫扶，施行“一人一戶一策”幫扶措施，對癥下藥，最大限度地使幫扶員工受益，確保幫扶實效。

幫扶制度保障精準

先后出臺了《第九采油廠同心互助金管理使用實施辦法》《第九采油廠扶貧幫困資金管理辦法》《第九采廠油扶貧幫困送溫暖管理辦法》，重點做好特困戶、困難戶、臨時困難戶的界定工作，充分運用現有的幫扶政策，對接員工幫扶需求，按照“差什么、幫什么、補什么”的困難員工幫扶原則，實現困難員工幫扶制度化、標準化、精準化，做好各項幫扶政策的落實，豐富送溫暖活動的內涵。

創新方式，實現送溫暖工程人性化員工日常入戶慰問

加強“五必訪、六必談”工作力度，加強員工人文關懷，對員工生病住院、員工婚喪嫁娶 、員工家庭發生重大困難、員工家庭發生矛盾、員工缺勤曠工等情況進行深入了解，針對不同情況進行入戶慰問和精神撫慰，實行“一對一”幫扶制度，確保每個困難員工都有幫扶解困責任人，堅持一幫到底，有問題專人去解決，對癥下藥，爭取和運用有效資源為員工提供幫助，使員工緩解壓力，安心工作，幸福生活。

重點群體走訪慰問

健全工會干部聯系員工服務工作機制，定期開展勞模先進、一線職工、困難員工等重點群體的入戶走訪慰問，及時解答員工的疑惑，準確理解員工需求。通過夏季“送安全、送清涼”、冬季“送溫暖、送慰問”等活動，切實為員工辦好事、辦實事，關心愛護員工身心健康。

開展活動集中慰問

開展“貼心送”活動，為基層員工送健康、送教育、送娛樂、送心理輔導、送服務等活動，為困難員工送去所需的服務項目?；鶎庸閱T工舉辦“暖心生日”，表達心中的美好愿望。對輪休不在崗的員工，通過短信、微信、QQ、卡片等媒介，送上生日祝福，尤其是關注困難員工，積極與他們溝通，表達組織的深切關懷和溫暖。

特殊時期臨時慰問

新冠肺炎疫情防控期間，采油九廠工會聚焦生產一線在崗員工、返鄉隔離員工群體，把握疫情期間員工群眾思想狀態變化，在廠網站平臺發《關于做好新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作》倡議書，將廠工會關于推進新冠肺炎疫情防控部署要求及時傳達到廣大員工群眾去，做好宣傳指導工作。與寧夏總工會、陜西職工幫扶服務中心聯系，開通了職工心理援助“網絡+電話”雙線服務，組織全廠員工在手機端參加五期網絡在線心理知識輔導講座，為員工心理健康保駕護航。組建愛心幫扶小組，深入一線生產單位為員工理發，在銀川、西安基地為隔離員工及一線上班員工家屬購買米、面、油、蔬菜等生活物資，幫助老員工家屬就醫，延伸工會工作手臂，詮釋“一個都不能少”的深刻內涵。

拓展項目，實現送溫暖工程常態化生活困難群體重在“幫”

每年元旦春節、五一、十一重大節日期間，對困難員工進行摸底、公示，數據上傳長慶油田公司工會綜合信息管理系統，建立特困和困難員工電子檔案，動態管理，實行“困難救助”增減制度。開展“領導結對幫扶”“重大節日送溫暖”活動，鞏固形成“元旦春節”“五一”“中秋國慶”常態慰問機制，在節日期間，由結對幫扶領導帶領相關部門深入困難戶家中，對困難員工家庭進行慰問，送去慰問品和慰問金。

大病醫療群體重在“救”

根據《長慶油田分公司扶貧幫困工作管理辦法》，對員工在醫療保險和企業補充保險報銷以外個人負擔部分，對員工家屬住院費用確定救助額度。對員工及家屬患病情況進行詳細了解，做到“三清楚”：家庭情況清楚、患病情況清楚、治療情況清楚。對患病員工進行上門幫扶慰問，對符合大病救助的員工及員工家屬進行大病醫療幫扶救助，緩解因病致貧員工家庭的生活困難。

金秋助學群體重在“助”

針對建檔困難員工家庭子女上學困難問題，針對小學、初中、高中、大學等不同級別的學校，分別救助不同額度的助學金，幫助困難家庭子女完成學業。構建形成“助學+助能+助志+助業”等助學模式，為困難家庭提供各類信息，幫助解決就學、就業等實際困難。切實做到不讓一個困難員工的孩子上不起學。

特殊情況群體重在“?！?/h3>

對受困員工，根據受困的不同程度，給予一定額度的經濟救助，為遭受重大意外的員工筑起一道保障線。比如員工程某，因換腎，一直病休在家，定期住院治療，每年自費項目高達8萬元，該員工沒有結婚，一直和父母同住，父母承擔高額醫療費，家庭非常困難。鑒于這種情況，采油九廠采取“上級工會申請、本級工會救助、員工家庭補充”三位一體的資金救助模式，解決了他長期住院的困難，同時挽救了一個因病致貧的家庭。

全員普惠服務重在“扶”

除抓好常態化物質幫扶工作，重點關注補足員工精神之“鈣”。近年來，廠工會堅持將“扶貧”與“扶志”活動相結合，大力開展評先選優活動，發揮先進典型示范引領作用。舉辦“守望相助抗疫情，安心在崗做貢獻”影像作品征集、“寫家書、傳真情”“書香九廠”約你讀書等活動，營造員工愛國愛家、相親相愛、向上向善、全員共享的企業文明風尚。

搭建平臺，實現送溫暖工程社會化“互聯網+”工會救助模式

依托“互聯網+”工會服務平臺，通過采油九廠網頁、長久天地V、九廠好主席公眾微信平臺，對接開展網上幫扶工作，及時發布各類幫扶、員工互助、公益活動信息，創新聯系服務員工新模式。目前，已初步實現了工會幫扶工作的管理信息化、服務員工網絡化。如：員工劉某2017年12月家中發生意外，女兒、丈母娘因食物中毒相繼去世，妻子昏迷在ICU病房治療，醫療費用相當高，基層工會及時行動，將信息通過網絡傳遞給廠工會，廠工會及時啟動了救助機制，在第一時間將救助金發放到員工手中，幫助員工渡過難關。

依靠社會組織進行幫扶

建立各類社會資源和困難員工對接平臺，實現困難員工的需求信息和社會救助資源、公益項目、社會各界的捐贈和志愿服務的對接。鼓勵員工家屬參加城鎮基本醫療保險，采取個人繳費、政府適度補助的方式，為員工家屬住院治療減輕費用負擔。借助社會救助資源網絡公益平臺，對突發意外造成重大經濟困難的家庭進行社會籌款，解決了員工的經濟困難。近兩年就有兩名員工因家庭出現意外籌集了資金。

通過職工互助保障，促進員工身心健康

職工互助保障是我國社會保障體系的重要組成部分。近年來，女性婦科惡性腫瘤疾病呈上升趨勢，廠女工委積極組織女員工參加中國保險互助會女性特殊疾病保險，由女員工個人出資+工會組織聯合購買保險，廠工會幫助辦理具體事項。女員工如發現重大惡性腫瘤住院治療，每份最高可領取1.5萬元的幫扶救助金，起到了沒病防病，有病治病，減輕家庭經濟負擔的作用。

通過不斷深化送溫暖活動，分類指導，精心服務，取得了實效。近年來，采油九廠工會籌集資金100多萬元，探望慰問住院員工、臨時困難員工300人次；元旦春節、五一、十一共慰問困難員工280人次；救助突發意外家庭10戶；救助患大病員工10人次；為5位女員工辦理了特殊疾病理賠；解決22戶困難員工子女上學困難問題。