解析電子商務運營模式在旅游管理中的應用

摘要：目前，在各項信息技術如此發達的今天，電子商務作為一種集網絡和銷售為一體的新的營銷模式也不斷地走進人們的視野。在互聯網的支撐之下，電子商務給人們提供了不受時間和地區限制的交易活動，大大便利了貿易生活。近年來隨著人們的生活水平的不斷提高，旅游成為了人們進行日常的休閑的一個主要的活動形式，那么將電子商務的運營融入旅游管理中去也成為了眾多旅游從業者的選擇。接下來本文將對電子商務運營模式在旅游管理中的應用方式等進行進一步的探討，希望可以對今后二者之間的融合可以有所幫助。

關鍵詞：電子商務;政府政策;品牌意識;旅游管理;應用

從目前的各種產業的發展現狀可以看出，電子商務相對來說是比較新穎的一個產業，而將電子商務的運營模式運用于旅游管理中更是一個全新的模式。在這個模式具體的運行過程中，其還存在著各種各樣的問題，還需要進一步地發現和解決才可以更好地促進電子商務產業的發展。在旅游產業中主要包括旅游者、商戶和中介三個主體，相信在未來的發展過程中將運用電子商務的模式將三者進行有機的融合，我國的電子商務旅游的發展將進入一個更高的臺階。

1、旅游產業中的電子商務應用

近年來，在新的時代發展條件的作用之下，計算機網絡在不斷地走進人們的生活，通過幾年的探索，電子商務模式運用于旅游管理之中也出現了很多不一樣的例子。在實際的運行過程中運用的比較多的就是企業對客戶的B2C模式和客戶對客戶的C2C模式，二者之間無論是對于哪個都在最大程度上為旅游的顧客帶來了最大的便利。比如說當旅游的游客需要相關的服務以及旅游景點的信息的時候可以采用網絡查詢的法式與相關的企業直接對接，這樣省去了很多游客進行實際的考察的時間。另外一方面就是在實際的旅游的過程中很多人都會遇到各種各樣的問題，那么網絡大數據就可以在自行聚集同一地點旅行的游客給大家提供互相幫助的機會。這些電子商務模式的運用對于旅游管理的現代化發展的作用是十分重大的。

2、電子商務旅游的發展前景

目前根據我國的各種各樣的大數據統計的顯示，近些年來我國人民旅游通過線上預訂火車票、機票以及相關的旅游景點的門票的人數已經過億，而且在未來的一段時間之內也會呈現出增長的趨勢。為什么我國的電子商務旅游的發展勢頭可以如此的迅猛，主要體現在兩個方面：首先就是在APP的開發方面，我國開發的各種用于旅游等的APP可以整合各種各樣的車票以及旅游的資源，給人們的旅游的出行以及路線的規劃提供了很大的便利;其次就是在其完整性方面，我國的旅游APP運用大數據收集游客目的地的信息，可以伴隨游客旅行的全過程，給游客帶來極好的游玩體驗，這都給我國的電子商務旅游的發展帶來了極大的優勢，可以說發展前景一片大好。

3、電子商務旅游發展中存在的問題

從目前我國的電子商務旅游的發展現狀來看，雖然在我國的人民的辛勤勞動之下，我國的電子商務模式在旅游管理的融合中取得了巨大的進步，而且也展現出來了很好的發展前景，但是仍然存在著各種各樣的問題需要我們去進一步解決。具體的問題主要體現在以下幾點：一是模式比較單一。由于我國的電子商務旅游發展剛剛起步，無論是在軟件的開發還是在信息的采集方面做得都還不足，我國開發的APP也僅僅局限在只能訂機票和查詢旅游地點這兩個方面，很難展現出來多樣化的特征;二是傳統的旅游與電子商務旅游的銜接不夠恰當。眾所周知，我國的國土幅員遼闊，風景各異，過去我國的傳統旅游業的發展是十分旺盛的。但是現在電子商務旅游的發展難免會給傳統旅游業一定的沖擊，而且電子商務旅游具有一定的技術性，傳統的旅游業無論是從心理上還是從技術上都是難以接受的;三是信息網絡技術不夠普及，發展不平衡。在我國的實際的發展過程中，雖然很多地方都已經普及了網絡，但是還是有很多名勝之地網絡技術并不普及，這就給電子商務旅游的發展帶來了很大的局限。

4、電子商務旅游發展應用措施

4.1 政府要不斷地從政策方面支持發展

將電子商務的模式融入旅游管理之是關系到我國的旅游業發展的大事，而且在這個過程中因為會對傳統的旅游業造成一定的沖擊，難免會有人員的抵觸，可以說這個過程是十分艱難的，這個時候就需要政府的不斷支持。政府可以在對電子商務旅游業有完全的考察之后，制定相關的政策呼吁人們去支持我們現在如此發達的信息網絡產業，不斷地推進電子商務旅游的發展。

4.2 加強合作，不斷樹立品牌

旅游業的發展雖然在我國的歷史上的發展一直都是十分繁榮的，但是也是需要有相關的品牌的支持，不然我國的旅游業的發展將會是沒有靈魂的。盡管在電子商務經濟的時代，很多傳統的旅游中介遭到沖擊，但是這些中介也是必不可少的。在實際的運行的過程中，可以建立相關的中介品牌以及旅游景區自己的形象品牌，在實際的運行的過程中形成自己的特色和品牌。與此同時，還要注重與各個品牌企業的合作，用品牌的力量帶動整個電子商務旅游產業的發展。

4.3 加強對線上信息安全的保護

在電子商務旅游運行的時代，很多信息基本上都是在網絡上公開的，可以說世界上任何一個角落的人都可以看到。因此，在實際的運行的過程中，無論是信息網站的后臺還是信息的持有者，都要對自己的個人信息加以保護，保障網絡信息的足夠安全，為今后我國的電子商務旅游業的發展保駕護航。

5、結束語

電子商務的發展是一個世界性的行為，其不僅僅是中國在發展，全世界都在致力于電子商務的運用與發展。因此，在新的時代發展的條件之下，我們需要不斷地創新電子商務模式的應用，抓住電子商務的模式在旅游管理中發展的良好的機遇，與世界齊頭并進，共同推進我國電子商務旅游的發展。新興產業的競爭必將是十分殘酷的，在電子商務模式融入旅游管理的過程中我們需要樹立危機意識和競爭意識，做好我國的電子商務旅游產業。

參考文獻

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作者簡介：林青苗（1996.03-），女，廣東省普寧市人，就讀于海南師范大學。