朝陽市電子商務發展調研報告

文/王曉東，朝陽市委黨校

1 引言

朝陽市的民營經濟發展較早，通過大約二十幾年的發展，慢慢朝著多領域的方向不斷發展著。當前，朝陽市共有1300多家民營企業，從業人數高達2萬人。電商服務網點共計6306家，在這當中有625家企業，3479戶個體網店，市級的運行管理機構就有11個，鄉鎮級服務點共計2200個，并幫助全市22.5萬人成功就業。截止2018年朝陽市電商的總交易額達到了42億元，在這當中有19億元來自于農村電子商務。在朝陽市的發展中，“農村電商，助力小康”已全面打響。

2 電子商務發展狀況

朝陽市在其經濟發展過程中，充分利用了電子商務的優點，電商早已融入到該市的一二三產業中的多個方面。第一產業的電商主要是進行各種本地食品的網上銷售，并依照市場的信息對“種植業、養殖業”的結構進行相應的調整。第二產業的電商主要應用于傳統產業當中，通過電商實現產品的售賣與材料的購買，并已獲得了非常好的經濟及社會收益。第三產業電商主要應用于電商運轉、服務、文化等方面。從而為朝陽市的電商發展予以相應的維護、策劃等配套服務。

朝陽市所有的企業都有著非常強烈的電商發展意愿。傳統產品制造業企業的觸網率非常高，并且早已在網絡的銷售中獲得了顯著的效果。而農(牧)業企業的觸網率非常低，電商意向達到了73.53%。朝陽市所有工業企業中，已經進行電商服務的企業大約為20%，在沒有進行電商服務的企業當中，有62.5%的企業認為需要提供相應的電商服務。在朝陽市的服務產業，未進行電商服務的企業中，有70%左右的企業希望進行電子商務的運營。

2016年，朝陽市實現了全面的網絡覆蓋，利用率為90%，幾乎實現了全面的融網，全企用網的任務已經完成。全市當中的行政村，有98%接通寬帶，寬帶連接率達到了96%，手機用戶突破了200萬。以加速建設“寬帶中國”戰略為核心，并以朝陽市的具體情況為基礎，制定并實施了推動信息化基礎設施建設的相關方案，進而有效保證了寬帶入戶、光纜入村、入戶，繼而真正增強網絡寬帶的入戶率，進而為電商的發展打下扎實的基礎。

全市中，具有網絡購買經驗的人數在100萬左右，手機網購人數可達98萬。普通民眾、在校學生等是網購的核心力量，同時也是朝陽市電商的主要服務目標。沒有進行網購的民眾其顧慮，與網購民眾的需要有著顯著的差異性，民眾在進行網購的過程中主選網為淘寶、天貓、京東等。網民在選擇網購平臺時，主要關注的焦點主要是誠信、快遞服務等。92%的民眾支持朝陽市進行電商的展，超過一半的民眾希望在本土電商平臺上進行購物，朝陽市網購率的提升、電商使用率的提高，網民的訴求不斷增強，朝陽市進行電商發展是大勢所趨。

3 電商發展今后的方向

3.1 以自身主打產品為抓手，主推創新研發

朝陽市分別以傳統產業等為基礎，成立了電商協會，并著力于探索電商的市場需要，進而加速產品的升級及轉型，主要開展工業電商的研發，大力促進工業制品的核心技術突破等，從而構建起網絡環境下的制造業新方式。充分展現網絡、大數據的所具有的數據融合功能，綜合不同產業、產品、團隊及個人的研發資源，進行網絡的協作開發及眾包策劃，進而有效提升產品的創新水平。

3.2 以朝陽的區域品牌為突破口，主推工業質量管理

依據規?；a、規范化制造、產品化售賣的需要，生產滿足互聯網銷售的高品質產品，并賦予朝陽市品牌的標識，推動朝陽市的高品質產品能夠打入國內市場。認證部分網貨供應商，加大網貨管理，確定網貨產品規范，對網貨的質量進行嚴格的認證，加速網店監管機制的建造，以貨源為根本進行質量的嚴加控制，構建網貨品質追查機制，嚴格監察流通階段的檢查。以品質監管創立朝陽的品牌形象，進而增加產品的價值。

3.3 以朝陽當地電商平臺為支柱，主推工業“互聯網+”

以本市的電商為平臺，對收集來的數據進行收集及發掘，并以客戶需要為核心，進行個性化的營銷策略，從而建立其“拉動式”的供應系統，最后實現大面積的社會協同小批量快速加工。有限促進朝陽重點產業電商服務平臺的建設，鼓勵本市優勢產品進行網絡信息的宣傳、銷售、展示、售后服務、推廣等，進而保證相應的服務質量。

3.4 以精準扶貧為出發點，主推助農增收、富民強市

以精準扶貧、電商扶貧為核心，并聯系朝陽市的具體情況，大力發展傳統產品的電子商務。利用“公司+農戶”的模式，以龍頭企業的電商建設為基礎，實現貧困戶能夠進行網貨的生產制造，進而實現助農增收的目的。構建完善的電商扶貧考察機制，對電商對就業所實現的推動作用、實現貧困戶的脫貧等狀況進行監察。

3.5 商貿流通電子商務

幫助企業挑選適當的平臺進行電商的發展，更新電商的營銷方式及供應監管方法；主張建設具有朝陽特色的品牌形象；加大信息化體系構建，對物流配送系統進行相應的完善；主張先發展一批電商示范企業，繼而提高商貿流通業的電商使用能力。

首先，激勵企業進行業務及營銷方案的創新。構建符合當地需要的電商服務平臺，主要面向于批發商、零售商的B2B商業模式。充分體現市場的集群效應，按期進行產品發布會、交易會等，繼而保證市場的影響力，保證內外商業化的進步，增加品牌銷售能力。

其次，努力建設朝陽特色的網絡品牌。以朝陽市的優勢產業為基礎，大力推動產品的標準化制造及品牌的認可，加速特色產品網頁的建設，并著力在第三方平臺中進行推廣，著力發展本體傳統產品的品牌形象，提高其知名度。

3.6 構建電子商務人才機制

首先，進行電子商務的培訓。機理各行業、階層加強互聯網的學習，繼而保證提高電子商務的使用及技能。對朝陽市1萬名電商人員進行知識教育工作、對近千名專業人才進行培訓、10名精英人才加深技術方面的交流。

其次，深入進行人才協作及培養。與高校合作，引入國內外的頂尖電商人才，建立電商交流網站，培育頂尖電商人才。

最后，加強電商人才教育強度。鼓勵學校進行電商、物流等專業的建立，增強師資團隊的教學水平，帶領學生及畢業生走入電商企業進行實踐、實習。對于知識的差異性需要，可聘請實戰專家對學生們的電商實戰能力進行提升，將學生教育成用得起、用得住的實用性人才。

3.7 布局全市的電子商務服務中心

政府需要扶持在朝陽市全市范圍內，布局電子商務服務中心。充分使用當前已有的物流配送系統，布局全市的電商服務站點，充分體現服務站點的實用性，建立符合本地環境的服務體系，利用淘寶、京東等平臺，完成日用品、工業品下鄉及農牧產品的進城。

3.8 開展服務中心電商新消費宣傳、引導和安全教育

政府還需要進行服務中心的電商消費的引導及教育。通過宣傳的方式，讓農戶能夠樹立信息消費、綠色消費及互聯網的消費觀念；構建相應的交流平臺，汲取電商企業的心聲，為新電商企業提供相應的供給；反饋電商企業的呼聲，確保其權益，保證農戶與電商企業之間的有效協商，繼而有效節約維權的資金投入。

3.9 積極推進服務中心多渠道平臺代購代銷業務

大力保證服務中心的開放性，利用淘寶、京東等平臺對代購代銷途徑進行相應的擴展。并以服務中心為核心，引導市民進行日用品的網購，讓其感受到網購的便捷性。此外，服務中心進行農副特產的自營及代營時，需要在服務中心建立快遞服務點，與快遞公司進行統一的聯系并進行相應的取貨及發貨，從而為群眾提供便利。服務中心對希望開設網店的民眾，進行集中的教育與培訓，進而實現網絡銷售面積的擴大化。

4 電商發展中存在的問題

4.1 電商運營、推廣和技術人才的短缺

在朝陽市電商行業的發展及深入應用過程中，人才問題是主要的制約因素。電子商務對于人才，不僅要懂得網絡技術，同時還需要兩節電商的管理及應用的綜合性人才。

4.2 企業對電商認識不足，缺乏戰略規劃

加強對于電子商務的認識、確定相應的電商戰略是電商企業實現經營成功的主要前提。企業需要以加強電商意識及產業分析、環境分析、自身分析、目標分析的基礎之上，為企業制定相應的電商發展新戰略，確定企業電子商務的主要發展目標。朝陽市很多企業并未真正認識到電子商務的重要性，大部分企業覺得電商在影響生產、流通、市場掌握及企業管理工作中并不理想，并未重視電商的戰略部署。工業制造類的企業并未確定其自身的電子商務策略，而其他企業也只是在計劃著電子商務的戰略要點。

4.3 物流配套不健全，水平落后

朝陽市的物流配套系統并不完善，這對朝陽市的電商發展有著很大的制約性。在這當中農業電商的問題是非常顯著的，在對部分農業企業進行走訪的過程中一致認為，必須主張發展生鮮電商的生冷鏈物流構建。而對于工業電子商務企業同樣也必須保證其整車的物流水平，對其配送區域進行進一步的擴大，對路徑進行合理的設計，進而實現物流成本的有效降低。商貿電商等也必須加大電商服務配送站點的設計與部署。

5 對朝陽電商發展的意見建議

5.1 以創新電子商務工作制度為保障，構建電子商務工作運行機制

電子商務的工作內容當中主要包含經濟、宣傳、管理等多個部門，匯集多個方面的力量對管理進行共同監管是目前急需處理的問題。政府為了保證電商工作職能的有效落實，就必須構建電子商務的專項領導班子，并交由商務部門進行統領牽頭，各部門進行有效的配合、協同，從而建立相應的工作機制；機理并扶持電子商務委員會等組織的構建，按期召開電商市場分析、研究的會議，構建并完善與政府及企業間的交流制度，建立其政府間、行業間、企業間的全面交流平臺，加大電商領域的跨行業協作，從而為電商企業的發展提供決策部署的咨詢及服務。

5.2 以加大電子商務宣傳及人才培養為長效機制，建立朝陽市電子商務的品牌形象

作為一種新興產業，電子商務是一項集聚高科技、高水平人才的領域，電商的發展與人才的缺失是具有長效性的沖突，這便是朝陽市的區域影響結果。所以，加大本土化電商人才的培養是一項周期性的工作，也是與本市對電商人才需求方面相契合的，政府與電商企業都必須擔負起這個責任，一同開展好電商人才的培養及發展策略。加大對于朝陽市電商專業人才及企業對于電商人員的需要進行培訓，依據需要進行邊工作、邊培訓的培養機制，并加大引進電商人才的工作。商務部門也可與企業一道，有目的地策劃電商企業服務人才教育工作，進行參觀、學習等活動的安排。

5.3 加大行業管理，規范發展

推進電子商務信用機制的構建，開展相應的電商數據統計及分析工作。增強電子商務宣傳力度，建設優良的電子商務服務環境，構建并優化網絡招商機制。激勵朝陽市企業利用電商平臺積極投入到國際貿易的市場競爭中，實行自身競爭力的提升。

6 結語

從以上分析可知，作為商業活動的一種，電子商務會創造出偉大的新革命，這對社會經濟發展所產生的影響遠大于其自身的活動。隨著網絡平臺中電商的不斷壯大發展，未發展電商的企業必定會喪失“先機”。網上電子商務將威脅傳統商業企業在社會商品流通中的“中介”地位，商業企業的店鋪對于生產者而言，將不再像今天這樣重要。而面向互聯網的生產企業，通過企業自身的站點或是網絡企業的門戶站點直接面向消費者，進行產品展示或銷售，必將成為企業發展的大勢所趨。