《通信市場營銷》精品在線開放課程的實施

任濱

精品在線開放課程在高職教育信息化發展的廣泛應用，促進了高職教育教學模式的巨大變革。本文以建設與實施《通信市場營銷》精品在線開放課程為研究，探索了精品在線開放課程的設計理念、建設思路、教學實施、教學特色等，旨在構建一個高水平互動的網絡教學平臺。

精品在線開放課程憑借著民主的教學理念、靈活的教學方法、立體化的豐富資源，成為當前高職院校信息化資源建設改革的重要方向，獲得廣泛地聚焦。教育部在2012年印發的《教育信息化十年發展規劃（2011-2020）》明確指出：要通過職業教育信息化，培養更多高技能專門人才和高素質勞動者。高職院校要充分憑借網絡交互技術、多媒體應用，把優質信息化資源、課程教學資源及其他學習資源，在網絡空間實現傳播和共享，促進師生在網絡教學平臺的良性互動，共建自主型、開放型、互動型的高效學習模式，提升學生信息素養和創新思維。

基于此，通信市場營銷課程應改革教學內容和方法，實現線上網絡課堂與線下傳統課堂相結合的教學模式，為師生之間建立一個超越時空限制、實現高水平互動的網絡教學平臺。

一、課程基本情況介紹

《通信市場營銷》課程是我院市場營銷專業的專業基礎課，是同湖南電信校企融合共同建設和開發的精品在線開放課程。課程突出企業實踐應用，適應通信運營商職業崗位需求，打造通信營銷特色。課程立項于2018年，經過近2年建設，目前建有自制視頻35個、10套教學課件、案例88個、試題3200道。建成了開放共享的立體化網絡教學資源。截止到目前，課程授課班級達到20個，覆蓋全院8個專業，授課人數2200人。

二、課程設計理念及思路

（一）課程設計理念

《通信市場營銷》課程的設計目標是以經濟社會、行業需求和通信運營商的對技能型營銷人才的需求而設計的。該課程不僅是營銷專業的專業基礎課程，也是其他通信相關專業的公共課程，反映了通信行業復合型人才的需求特點。本課程是專門針對通信行業的營銷實踐而定制的。本課程的設計理念是基于市場營銷的基本原理，結合中國通信行業的實際情況，關注通信企業營銷實踐的最新發展，建立的一套將理論與實踐相結合、古為今用、洋為中用的通信營銷體系。

本課程的主要設計理念包括以下三點。第一，課程思政。講授通信營銷課程與傳播思想政治理論課程同時、同步結合實施。樹立以“立德樹人”為基本教育任務的新型教育理念，建立貫穿教學全過程的育人新模式。第二，三教改革。通過對通信行業教學內容和選用教材的特色定制，將提高實際崗位需求與培養學生崗位技能緊密結合，加強人才培養質量。第三，校企融合。人才培養要校企融合，加強與通信運營商的校企合作，通過教師到合作企業交流調研、學生在合作企業實習實訓，加強校企溝通，共同設計滿足通信行業人才需求的人才培養方案。

（二）課程設計整體思路

本課程打破了以知識講授為主要特征的傳統授課模式，以“三教改革”為教學指導思想，實施課程教學與建設，力爭培養德智體美勞全面發展的新時代大學生。本課程整體設計思路如下：第一，課程目標綜合化。本課程以通信運營商營銷崗位的人才需求為依據，側重學生職業能力和職業素養的培養，課程教學重點以培養學生個性發展和全面發展為目標，培養面向通信運營商一線營銷崗位需求的技能型人才。第二，課程內容接地氣。以掌握通信市場營銷的方法、技巧、運用的工作任務為教學內容，以通信市場營銷工作的實施流程來組織教學過程，課時安排合理，教學方法豐富，教學內容與組織形式創新。第三，教學方法多元化設計。課程以校內多媒體教室、超星學習通、中國大學慕課作為主要教學平臺，采用任務驅動、項目導向等教學模式，綜合運用無領導小組討論、模擬扮演、演講答辯、案例分析、頭腦風暴等教學手段，促進教師教學能力創新和學生學習興趣提升。第四，教學效果。本課程采用過程考核和結果考核兩個關鍵維度對教學效果進行考核。對學生教學效果從課前、課中、課后三個過程和最終測驗結果進行多元評價，重點培養學生的職業技能和職業態度。

（三）課程資源平臺

利用超星泛雅網絡教學平臺，建立立體化的《通信市場營銷》精品在線開放課程網絡互動平臺。一是組建了由專業教師、企業專家聯合組建的教學團隊，他們專業能力堅實、營銷實戰經驗豐富、信息化教學能力較強，主要承擔錄制視頻、在線授課、互動指導等信息化工作，為學生的自主性學習提供豐富的信息化教學資源和互動性指導。二是設置了專門的網絡技術人員，其主要承擔課程網絡教學平臺的運營和維護，也為教師團隊的資源建設和學生的自主學習提供服務指導?！锻ㄐ攀袌鰻I銷》將努力建設成為富有通信行業特色、資源豐富立體、師生交互運行順暢的網絡教學平臺。

三、教學實施

我們以“制定通信促銷策略”為例，介紹《通信市場營銷》精品在線開放課程的實施，將實施過程分為三個階段。

（一）課前準備

教師在課前通過學情調查和通信運營商調查，依據通信運營商營銷實際崗位工作任務設置教學情境，制定教學情境學習任務單，在學習通空間上傳包括視頻、電子課件、教學設計、章節測驗等教學資料，發布課程預習任務。學生明確學習任務后，學習觀看相應的教學資源。預習結束后，學生通過章節測試進行自我檢測，以檢測對章節學習任務技能點的掌握程度。同時，學生對存在的疑問，可以在討論區發布。教師對學生的問題討論進行梳理分析，并根據章節測試結果分析明確本次課的重難點，重新理順教學思路。

（二）課堂教學

首先，通過展示學生的章節測試結果和提出的疑問，分析錯誤的問題和學生提出的疑問，從而對預習階段出現的學生認知偏差進行糾正。

其次，教師通過展示消費者投訴通信運營商不合理促銷造成的新聞視頻，引入教學內容，引發學生對通信運營商促銷策略實質，以及如何針對不同的促銷對象采用合理促銷手段的主題討論。學生在學習通空間發布討論結果，并與其他同學進行組間交流。借助教學動畫，將通信運營商促銷策略的內涵和方式進行動畫展示，從而使學生將促銷策略與不同促銷對象的促銷手段結合起來思考，進一步理解通信運營商促銷策略的實質就是溝通和傳遞信息。然后，以小組討論的形式，共同探討適應不同市場環境和不同促銷對象的促銷策略應用，并將討論結果上傳至學習通課程空間。

再次，在學生初步理解了促銷的實質和不同促銷策略的應用后，選取三家通信運營商在今年5·17世界電信日采取的典型促銷方式進行比較分析。其中長沙電信公司主要采取的是長周期促銷、新入網用戶優惠、積分兌換流量碼的促銷方式；長沙移動公司采取的是套餐大鉅惠、每日半價、VolTE推廣的促銷方式；長沙聯通公司采取的是充值優惠、組合套餐、購機半價的促銷方式。學生搜集相關資料，從促銷的時機、目標群體選擇、定價策略、媒體宣傳等方面以小組討論的形式對三家運營商的促銷方式區分比較。討論結果以PPT的形式提交到學習通主題討論區，小組提交的分析進行小組互評，最后教師點評，進一步引發學生對通信運營商促銷策略應用的深入思考，拓展學生的職業素養。

最后，教師歸納總結制定通信營銷策略這一項目的學習內容，發布隨堂測試和課后習題，要求學生及時完成，進一步鞏固學生自主學習和課堂學習的效果。

（三）課后反思

一是教師的反思。每堂課結束后，教師反思自己本堂課的實施效果，分析教學過程的設計是否科學合理，存在哪些問題及原因是什么，如何進一步調整和提高。二是學生的反思，反思自己任務知識點的掌握情況，存在的問題以及如何改正。學生應該多與教師互動交流，請教師指導自己在分析問題解決問題時存在的薄弱環節，從而采取措施改進提高。

四、教學特色

本課程的教學結合了多種教學手段，以提高學生綜合素養、為國家培養有用人才為宗旨，具有以下特色：第一，以學生為中心。課堂上不再是老師來主導授課進程，更多的時候是以學生為中心，鼓勵學生在課堂上勇于表達觀點、參加討論、呈現自己所理解的內容。對于課程重點難點的學習，更多的時候課堂提倡合作、參與，注重師生互動、生生互動。第二，教師的角色轉型。老師打破傳統的自上而下地向學生傳遞知識的教學模式，從過去的教導知識、傳遞信息轉變成引導學生自己去尋找資料、整合分析、匯總答案，激發學生的主觀能動性，變被動為主動。第三，課堂內容的開放度更強。融合了三教改革、課程思政、職業能力及校企合作設計理念的教學課堂，內容更加開放，更加注重時事信息的更新、行業科技的迭代，所以課堂內容的開放度更高更強。第四，注重學生個人與團隊協同發展。在課堂上，利用信息化技術，對學生進行隨機分組，將課堂小組任務下放，讓每個學生都有任務可做，將每個人的自身任務和團隊任務相結合，注重培養學生的個人能力與團隊合作。

（本文作者單位：湖南郵電職業技術學院經濟管理系）