簡析網絡環境下醫院圖書館新型信息服務對策

于虹

摘 要：本文主要針對網絡環境下醫院圖書館新型信息服務展開深入研究，闡述了其在技術方面、信息資源方面、專業屬性和人才等方面的優勢，然后論述了加強專題信息資源庫的構建、實現信息共享、構建學科館員制度、開展信息推送服務、提供即時信息服務等幾點完善對策。希望以此能夠提高醫院圖書館信息服務質量和水平，更好地順應網絡時代，將醫院圖書館發展上升到全新的發展高度和深度。

關鍵詞：網絡環境;醫院圖書館;信息服務;對策

在網絡技術的強大推動下，醫學信息資源的主體實現了向網絡數字化的順利過渡和轉化，以往服務模式已無法與醫院醫務人員各項醫學信息資源需求相符合。在網絡環境下，對于醫院圖書館而言，必須要與網絡信息的更新速度保持一致，以網絡時代讀者對文獻資源的需求特點進行深入分析，不斷創新醫學信息服務模式和理念。

一、醫院圖書館新型信息服務的可行性因素分析

1.技術優勢顯著

要想與醫療和教學發展需求相一致，圖書館的書刊文獻館藏越來越龐大，而且也大大上升了電子出版物和網絡信息資源的比重。一些醫院圖書館也開發了軟件系統，其與圖書館業務有著緊密的聯系。圖書館傳統服務方式正在向現代化多功能方向轉變。

2.信息資源優勢

圖書館在保存人類文化遺產、傳播文獻信息等方面扮演著重要的角色，其館藏資源較為豐富。醫院圖書館中醫學信息資源較為龐大，具有較高的學科特色，有助于醫院圖書館個性化信息服務的開展。

3.專業屬性和人才優勢顯著

醫院圖書館與普通圖書館的差距較大，其服務對象和館藏資源具有一定的限制性，醫院的專家、護理人員以及管理者等為主要服務對象。在人才優勢方面，人才的智力結構和知識水平，對信息服務質量產生了很大的影響?，F階段，對于醫院圖書館而言，不僅具有優秀的圖書情報專業人才，而且還結合醫院自身實際情況，吸納了其他學科背景的專業人才，大大提高了學科信息資源組織和加工管理水平，也包括捕捉信息需求變化的能力。因此，有助于醫院圖書館信息服務水平的提升。

二、醫院圖書館新型信息服務的完善對策

1.加強專題信息資源庫的構建

對于醫院圖書館工作人員，要結合醫院學科發展需求，合理配置針對性館藏實體資源、網絡虛擬資源，確保與學科發展的信息化需求相一致。通過對專題醫學信息資源的收集和整理，將專業特色凸顯出來。在具備學科專題資源的文獻館藏的同時，為學科專題電子資源的檢索提供便利性。同時，還要安排專業人員負責專題信息庫的維護管理，有針對性的采納專業學者和一線醫護人員的意見和建議予，以此來結合學科建設需求，定期邀請其對最新的學科發展資料和圖書等予以推薦，做好收集和保存工作。

此外，也要注重體現學科之間的關聯性，做好相關學科和交叉學科的資料收集工作，將專題信息資源庫建設的深度和特色凸顯出來，從而提高對學科建設的服務水平。

2.實現信息共享

在醫院圖書館不斷發展過程中，信息資源共建共享是至關重要的。借助現代信息技術，醫院圖書館可以利用網上信息，來彌補館藏信息資源的不足。讀者可以實時進行上網查詢和下載網絡免費醫學資源，館員做好歸類和整理工作，滿足讀者的需求。

以某一醫院圖書館為例，該館通過IP鏈接進入醫學院或其它醫院圖書館的數據庫在線檢索，避免了出現重復購置問題，即將各館優勢充分發揮出來，又有助于資源共享水平的提升，確保信息服務質量的穩步提升。

3.構建學科館員制度

這主要是指圖書館結合館員的專業知識背景和能力，密切聯系館員和對口科室，為對口科室開展全面信息服務。學科館員制度有助于圖書館和用戶之間的聯系，可以不斷提高信息服務的深度。醫院圖書館通過學科館員制度的實施，可以使學科館員下科室對圖書館進行宣傳，對圖書館資源予以介紹，在個別訪談的推動下，對對口科室醫務人員的需求動態予以充分了解，對其意見和要求予以適度性采納，結合具體學科專業和不同層次的讀者，提供深層次的信息服務，確保圖書館資源利用效率的穩步提升。在醫院不斷發展過程中，醫院重點?？平ㄔO非常重要，而重點專業的醫教研水平，是醫院發展水平的重要象征。一般來說，醫院圖書館人員并不多，應加強學科館員的設置，可聘請重點科室秘書，加強與其之間的交流，借助檢索技巧和圖書情報專業等，以此來對醫學文獻進行查找，給予知識信息篩選服務一定的保證，推動信息服務的實現。

4.開展信息推送服務

信息推送服務屬于新型服務，醫院的信息推送服務，主要借助網絡將信息服務推送給用戶。要想確保信息推送準確性和時效性的提升，醫院用戶的類型，可以劃分為研究型讀者和探索型讀者等。對于研究型讀者來說，其具有較高的理論水平和科研能力，對國外研究進展高度重視，所以圖書館可定期為其發送相關領域的原始文獻。而探索型讀者，主要是指進修醫師，其理論知識已經形成，但是臨床實踐經驗嚴重缺失，所以迫切通過查閱資料來提升自身的業務能力。因此，醫院圖書館應了解閱讀動機，結合計劃性和目的性原則，送達相應的文獻資料。

除此之外，注重信息反饋評價。加強信息推送服務反饋和評價機制的構建，對于提高圖書館個性化信息服務水平具有很大的幫助。圖書館應對讀者予以實時化追蹤，加強信息內容的反饋和評價。

5.提供即時信息服務

要想將有效的信息服務提供給用戶，圖書館管理人員可以借助電子郵件來實現信息推送服務。但是電子郵件并不適用于緊急需求，有時無法及時接收到。還可通過微信和QQ、微博等社交軟件，對原始信息全文予以推送，將最新項目的研究情況提供給用戶，并做好相關文獻資料的搜集工作。醫院圖書館的數字信息資源較為豐富，醫院圖書館微博借助信息導航，整合無序化的信息，將便捷化的信息資源提供給患者。此外，移動客戶端已經走進了人們的生活，成為了必不可少的信息設備，圖書館員可以通過信息化平臺的創建，將信息推送的針對性體現出來。用戶可以通過注冊會員，選擇訂閱推送服務，館員可以結合以往圖書借閱記錄，加強推送清單的制定，通過微信或郵件等方式傳遞給用戶。圖書館應結合用戶的評價和反饋，對醫院圖書館信息化服務不斷予以完善。

6.網絡環境下的圖書館導讀

圖書館在引導讀者閱讀方面做出了不懈的努力，相比于傳統圖書館導讀，網絡環境下的導讀服務，在內容和形式等方面的變化較為顯著?，F階段，在網絡閱讀環境的影響下，醫院圖書館結合學科學術特色、讀者群體的不同層次需求，對醫院學科發展要求進行分析，加強導讀服務模式的構建，將針對性和操作性體現出來。

7.注重培訓讀者網絡檢索能力

在網絡環境下，要想提升醫院圖書館信息資源利用效率，必須要提高對讀者培訓的高度重視。由于讀者年齡層次和知識背景等具有一定的差異性，應分階段開展讀者培訓工作，教育和引導讀者的計算機和網絡信息檢索能力，對數據庫的使用和檢索技巧等進行介紹，確保讀者可以正確使用各種檢索工具。此外，也可以借助網絡，開展培訓教育服務，在圖書館網站，展示各種檢索引擎的使用和檢索技巧等，醫務人員可以結合自身需求，對學習時間和內容予以安排。

結束語

總之，在網絡信息技術不斷發展過程中，對醫院圖書館提出了較高的要求，醫院圖書館要想獲取長久的發展之路，必須要積極迎接機遇、勇敢面對挑戰。其中，加強新型信息服務不容忽視，注重構建專題信息資源庫，實現信息共享，構建學科館員制度，開展信息推送服務，并提供即時信息服務。此外，注重培訓讀者網絡檢索能力也是不容忽視的。

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（作者單位：濟南市第五人民醫院圖書館）