質量管理小組在ICU護理管理中的作用

安玉蘭　魏星　徐果

【摘? 要】目的：分析評價質量管理小組在ICU護理管理中的作用。方法：選取2018年1月至2019年1月來ICU接受疾病治療的80例患者作為研究對象，根據患者的入院時間均分為研究組（質量管理小組護理管理）和對照組（常規護理管理），進而分析評價兩種護理管理方式的臨床效果。結果：研究組的護理質量評分高于對照組，研究組的護理滿意度優于對照組（P<0.05）。結論：質量小組在ICU護理管理中的作用顯著，可以有效改善護理質量，提升護理滿意度。

【關鍵詞】質量管理;ICU;護理管理

【中圖分類號】R473????? 【文獻標識碼】A????? 【文章編號】1672-3783（2020）01-0179-01

重癥監護室（ICU）的患者具有病情多樣、病情危急復雜的特點。為了進一步明確質量管理小組在ICU護理管理中的作用，特將2018年1月至2019年1月來我院接受治療的80例患者作為研究對象，成立了ICU質量控制小組，取得了良好的效果，現做以下報道。

1 資料與方法

1.1 一般資料

80例研究對象均是我院收診患者，根據患者入院時間均分為研究組和對照組，研究組患者男女例數分別為（21、19）例，年齡24-67歲，平均（37.9±5.9）歲，護理人員有50名，均是女性，年齡37-46歲，平均（39.6±3.7）歲;對照組患者男女例數分別為（23、17）例，年齡25-68歲，平均（38.6±4.7）歲，護理人員有50名，均是女性，年齡38-44歲，平均（38.9±2.4），對比兩組一般資料，差異不顯著（P>0.05），具有可比性。

1.2 方法

1.2.1 對照組

常規護理管理具體的內容是：科室的負責人根據相關的管理制度，統一安排護理人員進行工作，明確具體的工作量和職責，各司其職，管理人員定期對ICU病房護理管理工作進行檢查和考核，相應的管理人員要對護理管理工作進行監督，進而為患者提供優質的服務。

1.2.2 研究組

研究組接受質量管理小組護理管理，具體的內容主要有以下幾方面：（1）建立質量管理小組：建立基礎護理與護理技術操作、護理文書、消毒隔離、藥品與及急救藥物管理、儀器管理以及臨床教學等質量管理小組^[1]。（2）質量管理小組的具體責任：a）基礎護理與護理技術操作組的職責是負責病區特級護理質量，對患者進行健康知識宣教和轉出病人的滿意度調查等。b）護理文書組：主要的工作是檢查所有的醫療文書的完整性和準確性，定期進行分歸檔保存。c）消毒隔離組：負責病區的消毒隔離質量控制和感染預防。d）藥品和急救物品管理組：藥品和急救物品管理組主要的工作是及時對藥品的數量進行檢查，及時對相關的急救醫療器材進行檢查和維修，負責耗材的清點、保管以及補充。e）臨床教學組：主要負責帶教計劃的制定和實施，及時對護士人員的工作進行考核。f）儀器管理組：及時對醫療器材進行清點、維修、保養，確保所有的醫療設備均處于備用狀態。各個質量管理小組既要明確各自的職責，也要團結協作，共同為患者提供優質的服務。（3）質量小組的考核：每月對護理管理找工作進行考核，進行不同程度的獎勵，充分發揮護理人員的工作積極性^[2]。

1.3 觀察指標

護理質量評分：主要考核基礎護理、特殊護理、護理文書書寫以及消毒隔離，每項均100分。

護理滿意度：采用自制的調查問卷進行護理滿意度統計分析，不滿意：<60分;滿意：60-80分;非常滿意：≥80分。

1.4 統計學處理

以SPSS21.0處理相關數據，以P<0.05為差異有統計學意義。

2 結果

2.1 護理質量評分比較

研究組的各項評分均高于對照組（P<0.05），見表1。

2.2 護理滿意度比較

研究組的非常滿意、滿意、不滿意例數分別是（25、12、3）例，護理滿意度為92.50%;對照組的非常滿意、滿意、不滿意例數分別是（17、11、12）例，護理滿意度為70.00%，研究組的護理滿意度高于對照組（c²=6.646，P<0.05）。

3 討論

ICU護理管理工作一直以來都是院內護理管理的重點，患者對護理管理有著較高的要求，同時護理管理人員的工作難度也較大，如何穩定有效的提升ICU的護理管理質量一直是臨床研究的重點。

通過比較兩組的臨床護理管理效果可以看出，接受質量管理小組護理管理的患者的護理滿意度明顯高于常規護理管理患者，護理人員的護理質量評分也明顯高于常規護理管理評分，究其根本的原因就是質量護理管理重視對護理人員的崗位知識教育，幫助護理人員掌握相關的操作技能和知識，同時能夠建立有效完善的質量管理小組活動機制，保證質量護理管理工作的順利開展^[3]。同時要對護理管理工作進行全程監控，切實將護理管理工作嚴格的貫徹和落實下去，為患者提供優質的護理服務。

綜上所述，對ICU護理管理工作施以質量管理小組護理管理模式，可以有效的提高護理人員的護理質量，得到患者的認同。

參考文獻

[1]????? 趙倩文.質控小組聯合專業小組在手術室護理質量管理中的應用[J].西藏醫藥，2019，40（05）： 9-11.

[2]????? 涂海蓉.質控小組在婦產科護理質量管理中的應用探討[J].首都食品與醫藥，2019，26（08）： 120.

[3]????? 吳再翠，陳常玲，紀濤.質量管理小組在ICU護理管理中的作用觀察[J].中國農村衛生，2018（08）：70.