分析發電企業電力營銷管理的措施

靳莉

內容摘要 電力營銷業務是發電企業經營活動的重要內容，因此，電力營銷管理也是發電企業管理工作的重要組成部分?；诖?，文章就發電企業電力營銷管理的重要意義、管理問題和措施等方面進行了分析。

關鍵詞 發電企業 電力營銷 管理 重要意義

1 引言

隨著我國城市化建設進程的加快，電力能源逐漸成為國民生活和生產過程中的重要能源，在國民經濟的增長過程中發揮著至關重要的作用。因此，發電企業需要加強對電力營銷管理工作的重視，明確電力營銷管理工作對發電企業發展的重要意義，從而立足當前的管理現狀，研究相關的管理優化措施，以此來提高電力營銷管理工作的水平，促進發電企業的長久發展。

2 發電企業電力營銷管理的重要意義

電力營銷管理對發電企業的電力營銷有著重大意義，同時也是發電企業管理工作的關鍵內容。第一，當前，電力企業之間的市場競爭逐漸嚴峻，在市場經濟的發展完善過程中，電力市場的供求關系也相較從前發生了較大的改變。隨著各種新型能源的出現，國民對電力資源的需求有所下降，發電企業通過加強電力營銷管理工作，可以提高電力資源的營銷水平，挽留并拓展客戶，以此來提高發電企業的綜合競爭實力。第二，發電企業在進行電力營銷管理工作的過程中，可以進行管理模式的創新，進而提高企業的營銷水平，更好地為消費者服務。第三，21世紀是信息時代，國民在日常的生活和工作過程中，對各種電子產品的需求量也在不斷增多，這對發電企業的電力服務質量和效率也提出了新的要求。加強電力營銷管理工作，可以最大限度地滿足國民的電力資源使用要求，從而提高用戶對發電企業的信任度。同時，加強發電企業的電力營銷管理工作，還可以為不同的用戶提供個性化的服務，最終提高發電企業的綜合競爭力，幫助企業在激烈的市場競爭中求得長久發展[1]。

3 發電企業電力營銷管理工作中的問題

3.1 風險防范意識有待加強

現階段，發電企業電力營銷管理工作中存在的最主要的問題就是風險防范意識還有待加強，這也是影響其營銷管理水平的重要因素。具體表現為：第一，電力營銷信息從本質上來講屬于發電企業保密性較高的數據信息，而部分發電企業的管理人員的風險防范意識還有待加強，存在客戶信息被盜取或者泄露等情況，最終影響發電企業電力營銷工作的順利進行;第二，部分發電企業的操作技術人員存在不規范操作的情況，使企業的營銷信息系統功能不能充分發揮，也容易造成信息的泄露，從而影響發電企業的正常經營。

3.2 存在較多的電費欠繳問題

當前，電費欠繳問題在發電企業的電力營銷管理工作中也較為常見，在一定程度上也制約著發電企業的長久發展。具體表現為：第一，在農業灌溉方面，由于很多農業灌溉在電能的使用上具有一定的季節性，在短時間內會出現大量用電，使電費拖欠嚴重;第二，在一些用電量較大的企業或者單位中，在電能的使用上沒有注意引進相關的節能用電設備，進而導致電能使用經常出現經費不足的情況，同時也容易導致電能的浪費;第三，相關部門在電力能源管理方面投入的管理力度還有待加強，且相關的法律條例也需要繼續健全，導致部分電能用戶的繳費意識有待提高。

3.3 營銷管理設備不夠先進

我國是發展中國家，雖然最近幾年經濟社會發展水平越來越高，但在電力營銷管理方面，部分發電企業的電力營銷管理設備的先進性與發達國家相比還存在著一定的差距。很多發達國家在電力營銷管理工作上，所采取的電力營銷管理設備都比較智能化和現代化，而我國的部分電力營銷設備在信息技術和電子技術方面的融合還不夠全面，導致電力營銷管理水平有待提高，制約著企業的發展進步。

3.4 電力營銷管理體系有待完善

發電企業電力營銷管理工作所包含的內容較多，且管理過程也較為復雜。目前，發電企業的電力營銷管理內容主要包含電力計量裝置管理、電力業務擴展管理、用電稽查管理及用電服務管理等，這就需要發電企業在實際的電力營銷管理工作中建立起完善的電力營銷管理體系。但是，就目前的實際情況來看，部分發電企業的電力營銷管理體系還有待完善，存在設備管理不夠及時、管理人員的相關工作對接不夠到位的情況，這些都會對發電企業的電力營銷管理工作水平造成影響。另外，由于電力營銷管理體系的缺乏，還會導致發電企業的各個電力營銷管理部門之間無法建立良好的聯系，在一定程度上也會制約電力營銷工作的順利進行。

4 發電企業電力營銷管理的措施

4.1 提高發電企業的電力營銷服務意識

發電企業在實際的電力營銷管理工作中，要想提高管理水平，充分發揮營銷管理工作的作用，需要提高發電企業的電力營銷服務意識。第一，企業的電力營銷管理人員要加強對電力營銷服務理念的認識，明確樹立服務理念的重要意義，從而結合用戶的實際要求，為不同的用戶提供個性化的服務。第二，企業還需要不斷地優化相關管理部門之間的職責權限，建立完善的客服中心平臺，有效處理違規操作，加強對基層人們群眾的鼓勵，使其積極參與到電力營銷管理工作中，從而加強對電力營銷管理工作的配合，促進發電企業營銷活動的順利進行。第三，企業還需要建立完善的電費管理系統，在管理系統中實時記錄不同時間段的電費情況，進而為廣大人民群眾提供更加便捷的服務。對于相關的電力設備，企業也需要結合其具體的使用要求對其進行定期檢修，提高民眾對企業的信任度。第四，企業還需要樹立節能環保的理念，在日常的電力營銷管理工作中，加強對節約用電的宣傳，對于比較常見的突發事件的解決方法需要提前對用戶進行宣傳和教育，制訂完善的管理計劃，促進電力營銷管理工作的順利開展。

4.2 加強市場挖潛

發電企業在實際的電力營銷管理工作中，還需要加強市場挖潛。第一，發電企業需要增加在產品設計工作方面的投入，讓設計人員結合各個客戶的不同要求，設計出更加多樣化的產品，為客戶提供更多的選擇。第二，當前，國民的環保意識在不斷地提高，發電企業也需要抓住人們的環保心理，加強電力產品清潔環保方面的宣傳和教育，并以此為契機，提高電力能源在能源市場的占有率。第三，發電企業還需要積極響可持續發展理念，結合時代發展的要求進行產業結構的調整，使其順應電力市場的發展。具體發電企業需要加強對發電、抄表、收費和服務等方面的管理，落實各項管理措施，樹立良好的信譽和市場形象，最終拓寬經營市場。

4.3 提高營銷管理信息技術的應用水平

發電企業還需要不斷提高電力營銷管理工作信息技術的應用水平，以此來提高企業的市場競爭力。第一，企業需要結合自身的發展要求和電力營銷管理工作的要求，增加資金投入，引入各種先進的信息化技術，建立完善的信息管理模式。第二，發電企業需要根據自身的發展要求，制訂完善的電力營銷管理計劃，并完善相關的營銷管理信息，保證信息資源的完整性，然后再利用信息技術對其進行處理和應用。第三，企業需要制定電力營銷管理工作的目標，并在日常的營銷管理工作中進行管理任務的分配，充分發揮信息技術的作用，建立各個部門之間的信息聯系，最終實現電力營銷管理工作的目標[2]。

4.4 提升電力營銷管理人員的綜合素養

發電企業還需要不斷地提高電力營銷管理人員的綜合素養，以此來保證電力營銷管理工作的順利進行。為此，企業需要加強對電力營銷管理人員的培訓，構建完善的培訓制度，并為營銷管理人員提供更多的實踐機會，使其可以將各種理論知識應用到實際工作中，最終提高其專業水平和業務能力。

5 結語

綜上所述，電力營銷管理工作在促進電力行業的整體發展等方面有著重大意義，因此，發電企業需要加強對電力營銷管理工作的重視，完善管理措施，結合市場變化，保證企業營銷活動順利進行。

【參考文獻】

[1]王德洪，吳征彥.關于發電企業電力營銷管理策略與實施措施的探析[J].山東工業技術，2018（12）：202.

[2]易志利.試論新時期我國發電企業電力營銷管理現狀及其發展策略[J].電力系統裝備，2019（1）：174-175.