園長今天心情好

留智

幼兒園教師是一個以女性為主的群體，女教師的思維更偏向于感性，情緒情感容易變化，再加上女教師生理因素的影響，在經期、孕期、哺乳期、更年期等容易出現情緒波動，所以穩定、和諧、溫暖的人際關系和工作氛圍對她們的發展至關重要。而作為園長，自身的情緒情感對女教師群體的影響是巨大的，甚至有時候起著決定性作用。

請看下面幾段對話：

對話1 ：

幼兒園的洗手間里，剛進來的兩位老師在說話，其中一位說：“哎，你有沒有看出來？園長今天心情好！”另外一位老師說：“我看園長天天心情都好啊?！薄安灰粯拥?，今天她心情特別好！”“為什么？”“今天園長主動和我打招呼的，我還沒有叫‘園長呢，她就先跟我說‘早上好了，哈哈哈……”。

對話2：

幼兒園的走廊里，兩位老師在對話，一位老師說：“園長今天心情不好，不要惹她！”另一位老師說：“惹不惹有什么區別，園長哪一天心情都不好，天天板著個臉！”

兩段簡短的對話讓我想起多年前我還是一名普通老師的時候，那天小凡老師一上班就悄悄對我說：“園長今天心情不好！咱們今天要小心一點，不能惹園長生氣?！蔽覇枴盀槭裁?？”“今天早上我在車棚里遇見她，我喊‘園長好，她沒看我，只‘嗯了一下?！?/p>

當年小凡老師對我說那段話時小心翼翼的情景，至今仍深深地刻在我的腦海里。在那之后不久，我就走上了園長的管理崗位，小凡當時的語氣、表情常常提醒我：在工作中，園長的情緒情感對教師個人以及整個團隊的影響其實非常大。

筆者從三方面來敘述：

園長愉悅的情緒情感具有感染性

在一個單位，員工們經常議論的話題之一就是“領導的心情好不好”，在電視劇中我們也經?？吹街T如此類的一些對話“頭兒心情不好，大家小心一些”“老板老板，就是老板著個臉”……下屬們習慣看領導的臉色行事，領導的臉色常常決定員工的心情。

在幼兒園里，如果今天園長心情明顯不好，臉上陰云密布，教師的工作積極性和效率會受到很大影響，有的教師會因此畏手畏腳，不敢做事，更談不上發揮創造性去做事;有的教師雖然看上去在兢兢業業地做事，但內心卻充滿著不安;有的教師則會心想“憑什么板著一副臉，我們又不欠你的”，工作自然也消極了……反之，如果園長心情愉悅、喜笑顏開，員工們則會想“今天園長心情好，我可以放開手腳做事了！”“園長今天心情好，我是不是把我醞釀的一個建議和園長講一講呢？”“園長今天沖我笑了，一定是很喜歡我、認可我”……教師們工作的時候也會感覺身心放松、心情愉悅。

比如在上面的兩段對話中，第一段對話的兩位老師因為園長沖她們笑了，而且主動和她們打招呼了，兩位老師就顯得心情特別好，語氣里充滿了輕松愉快，可以預見她們一整天都充滿了干勁。而第二段對話中，兩位教師則充滿了怨氣、充滿了失望與失落，甚至還帶著一

華人時刊·校長

點不屑，表面上聽起來似乎不在乎園長的臉色，其實內心期望著能看到園長的笑臉，能聽到園長的肯定，而不是“天天板著個臉”?？上攵?，這兩位老師經?？吹綀@長嚴肅、陰郁的臉色，內心一定是很壓抑、很難受的。當時我就想：如果這所幼兒園的園長聽到這段對話，一定會在內心產生很強的觸動吧。

所以說，園長的情緒情感的感染性不可小覷。有時一句話、一個笑臉就能振奮士氣，帶動團體的積極性。筆者記得，2017年冬天的一個周末，一場幾十年難遇的大雪封住了幼兒園門前的道路，為了保證第二天家長和孩子們能順利入園，我請老師們來幫忙清理門口的積雪。當時天氣非常寒冷，看著門口 1000多米的路面全都積了約有一尺多深的厚厚的積雪，老師們臉上都顯出畏難的情緒。

作為園長，我看到這樣的場景，也知道這件事情不容易，因為我們全都是女性，力氣小、手邊的工具又少，要完成任務肯定很費力氣。但我知道我的情緒對大家肯定有很大的影響，因此我給大家講了我小時候干農活的小故事：“小的時候，每到豐收季節，我就會愁眉苦臉看著田里一大片的稻子，因為那個時候還沒有全部實行機械化收割，需要一顆顆用鐮刀去割，每當我犯愁的時候，我的母親就會說‘孩子，眼怕手不怕，干起來再說！”我拿著鐵鍬大聲對老師們說“我們也這樣，先干起來再說！”——我的情緒很快就感染了教師們，大家一邊干一邊想辦法提高效率，用簸箕、小鏟子、大鐵鍬等把長長的道路清理出來。我還請攝影技術好的老師把大家掃雪、鏟雪的身影拍攝下來，大家一邊干一邊快樂地說笑，甚至還大聲唱起了“團結就是力量……”路面掃好以后，每個人還拿著各種工具合了影，那種歡快的勞動場面至今仍深深地印刻在我的心中，讓我深深地意識到，園長積極的情緒情感所產生的帶動、激勵、感染作用是巨大的。

園長鮮明的情緒情感具有指向性

園長，作為一校的領導，其鮮明的情緒情感具有指向性，園長對事物的情感態度應該正確且盡量一致，才會有利于學校的管理。

在有的單位，領導會明顯地對某些教師表現出異常的喜愛，平時也走得很近，經常一看見這名教師就眉開眼笑，看到其他教師就冷臉以待或者面無表情——這就給了大家明明白白的指向：領導喜歡某種類型的人。

如果領導一旦對那種不踏實工作只顧著溜須拍馬、見風使舵的員工展顏含笑，就會在整個團隊中形成一種浮躁、浮夸的工作作風，大家都會不安心鉆研業務、只為領導的臉色工作?？梢灶A見，這種單位的發展是有限的，不干事的人為可以受到領導的“厚待”和“器重”沾沾自喜，想干事卻不愿意“走近領導”的人心情復雜、干不成事。久而久之，學校的風氣一定會變壞，將會嚴重阻礙學校的發展。

心理學家顧修全說：“真正的管理人是去管理人的情緒?！庇幸稽c我們要認識到，幼兒教師本身屬于知識分子群體，這個群體的人有一些共同點：知識豐富、上進心強、敏感細致，不少教師比較“清高”，對欣賞自己的人愿意追隨、愿意為之奉獻;對冷淡自己的人則敬而遠之、若即若離，工作狀態容易演變成“做一天和尚撞一天鐘”，不犯錯誤、也不求上進，只是勉強把自己的份內工作做好，完全談不上創造性地工作，整個學校幼兒園似死水一潭，激不起波瀾。

所以，作為園長，情緒和情感指向要鮮明而且要正確，在管理上出以公心，平等對待每位教師，處理事情對事不對人，旗幟鮮明地贊成和反對，讓員工清清楚楚地知道領導的評價標準，才能不至于無所適從，消極怠工。

記得有一次，為了建設新校園，我們利用周末的時間組織教師對戶外的墻飾進行補畫、添畫，工作結束后大部分老師都收拾收拾回了家，只有小菲老師把所有的畫筆和水桶集中起來，默默地在水池邊清洗。而在當日工作開始前，她因為遲到剛剛被我批評了幾句，一上午都沒怎么和大家說話。此刻我看到她在認真地清洗畫筆和水桶，便走上去幫她洗了起來，并且好好地夸獎了她，告訴她我早晨不滿地情緒只對事不對人，希望她以后能把鬧鐘設定好、把鬧鈴調響一點，努力做到不要遲到。小菲也立刻進行了自我批評，但是我仍然能聽出她其實是非常開心的，因為我在陪著她，肯定了她的付出和進

步，并且對她充滿了期待。早晨她遲到時我的情緒是不滿的，中午她為集體做事時我的情緒是愉快和開心的，這兩種鮮明的情緒讓她明明白白知道了以后應該怎么做，同時她也知道了領導是對事不對人，她會從此更加相信領導，相信集體。

園長理性的情緒情感具有聚合性

拿破侖說過：“能控制好自己情緒的人，比能拿下一座城池的將軍更偉大?！币凰變簣@要具備很強的凝聚力和向心力的話，園長的理性情緒尤其重要。既不能容易沖動，也不能麻木冷漠，應能理性地控制自己的情緒情感，理智地處理幼兒園事務，讓教職員工有安全感、有團結心。

從本文一開頭兩段對話中，我們能感覺到教師對園長的情緒情感是極為敏感的，而這兩所學校的園長可能根本沒有意識到自己的情緒情感具有這么重要的影響。當然從這一點來說，園長的內省智能非常重要。

內省智能是由美國哈佛大學教育研究院的心理發展學家霍華德·加德納 （Howard Gardner）在 1983年提出的，這種智能主要是指認識到自己的能力，正確把握自己的長處和短處，把握自己的情緒、意向、動機、欲望，能自尊、自律，會吸收他人的長處，會從各種回饋管道中了解自己的優劣。

比如當筆者聽到本文開頭所述的兩段對話時，能“從各種回饋管道中了解自己的優劣”，當即聯想到：每天我也都和本園的老師互相打招呼，我的臉上是否有笑容？我是否經常先跟老師打招呼？還是每次都等著教師先跟我打招呼？我是否深刻認識到“園長心情好不好”在老師心中是一件非常重要的事情，甚至影響到了教師心情和工作？

所以理性的園長要反思自己的情緒、情感，反思自己的管理風格，從而提高自己的自律和管理能力，這是一種內省著的“內省”。園長具備這種內省力的時候，就能經常換位思考，經?；貞涀约鹤鳛槠胀ɡ蠋煹母惺?。同時，園長要意識到每位教師都是獨特的個體，性格、特長都不一樣，需要我們因人而異，理解每個人的心理需求和情感需求，給予必要的情感支持，這樣的管理能產生較強的聚合力，讓教師有歸屬感和幸福感。

記得有一次，一位老教師氣沖沖地跑過來找我，說幼兒園新來的保管人員居然隨便就掛斷了她的電話，根本就不把她放在眼里，要求我必須“給她個說法”。當時，我對她的情緒情感不夠敏感，不但沒有勸慰她，反而覺得她的措辭太過分。所以她一連幾天都悶悶不樂，也不理我，只賭著氣工作。后來，我反省自己的做法，覺得自己其實沒有從這位老教師的角度考慮問題——當一個人在情感上感覺到委屈、難過、郁悶的時候，她首先需要的是尋求理解、尋求“同行者”，而不是給她自認為的“合理化建議”，更不是麻木和冷漠，只有先站在對方的立場說話，讓對方認可自己，然后對方才能接受自己的意見。這就特別需要我們具有理性的思維，理性地表現自己的情緒情感，才能讓教師有被理解、被尊重、被信任的感覺，才能樹立一個好園長的形象，才能凝聚人心，讓大家更有力量、更積極地工作。

當然，園長也是普通人，園長也有難以控制自己情緒的時候，也有委屈、難過、生氣的時候。但是作為管理者，我們要保持一種意識——即我們的情緒情感對教師的影響、對幼兒園的影響至關重要，一定要保持積極、穩定、理性的情緒情感。在此，筆者建議各位園長可以試著從以下幾方面讓自己的情緒穩、心情好：一是多站在教師的角度考慮問題、多多體諒員工的不容易，理解員工的難處;二是善于發現工作中讓自己開心的事情，保持自身情緒的穩定性;三是不斷提升自己的內省智能，及時意識到自己的積極情緒和情感對團隊的重大影響;四是暢通溝通渠道，讓員工和園長之間有更好的更多的溝通交流機會，讓員工也能換位思考，理解領導的難處，從而不斷促進幼兒園的發展。

總之，園長要認識到自己的情緒情感對整個群體的工作氛圍和風氣的影響。在工作中應以愉悅的情緒感染教職工，以鮮明、穩定的情緒情感帶來聚合性，以積極向上的形象為幼兒園帶來發展的動力，從而使教師獲得安全感、歸屬感、成就感和幸福感。

（江蘇省泰州市姜堰區三水幼兒園）