建信人壽保險股份有限公司2019年概況

2019年，建信人壽保險股份有限公司(以下簡稱“建信人壽”或“公司”)緊扣建行集團戰略，堅定不移深化改革、推進轉型，取得了多方面的成績。

業務和資產規模穩步增長。2019年，公司規模保費收入(含賬戶式醫療)467億元；新單期繳保費收入71.7億元，同比增長39.8%；期繳業務占比(新單+續期)提升至35.8%，同比提高7.7個百分點。公司總資產增長至1770億元，較年初增加33.9%。公司實力和品牌得到市場認可。穆迪和標普維持對建信人壽A2和A-較高評級，評級展望為穩定。公司獲得《金融時報》“年度最佳普惠金融服務保險公司”、《國際金融報》“年度公益創新企業”、《理財周刊》“年度金牌壽險公司”、《上海證券報》“企業社會責任獎”等諸多獎項。

風險合規緊抓不懈。2019年末，綜合和核心償付能力充足率分別為137%和111%，滿足監管要求。連續四個季度風險綜合評級結果為A類，上年度反洗錢分類評級結果為BB類，資產不良率控制在集團考核要求內，整體風險可控。截至2019年末，建信人壽共開設24家分公司，123家中心支公司。

深化運營改革，推進體制改革項目落地。2019年，公司不斷改進運營效率，團險詢報價系統上線；推進團險理賠業務外包；開發雙錄云平臺；啟用智能語音回訪。電話回訪成功率提高 0.66%，理賠申請支付時效、保全時效分別減少0.53天、0.07天，理賠獲賠率提高0.44%。完成市場化職級、薪酬體系落地實施，優化薪酬結構、拓寬發展通道，完善人才發展體制機制。建信人壽助力建行集團“三大戰略”，不斷擴大小微、涉農等普惠保險服務范圍；服務重大戰略項目，積極推進工信部產業基金、蘇州投貸聯動基金、建信云能數字公司等項目，蘇州觀園項目落地；積極參與陜西安康精準扶貧和建行大學建設；舉辦“獨墅論壇”，推動產學研用協同創新，在業內形成較好影響；建信人壽通過旗下金服公司開展“裕農通”業務協同合作，解決了“裕農通”推廣中渠道結算難題；聯合建行ETC推廣營銷，卡單發卡269萬張，保費超1000萬元。

創新發展，夯實客戶管理基礎。2019年，客戶洞察項目順利結項，完成數據處理、分析應用、系統建設規劃等18項交付內容。推進客戶信息整合，建信人壽歷史上首次生成統一的企業級客戶編號(One ID)，實現客戶保單全景視圖。加快信息化建設和數字化升級。立項啟動系統建設項目59項，完成24項延續在建項目和5項新建項目；完成新一代保險業務系統咨詢項目，正式進入系統建設實施階段；完成COS_T個險新契約優化；建成新一代呼叫中心系統；引入人臉識別技術和智能外呼機器人；依托云管平臺及自動化運維項目建設，月度上線發布時間由 4 小時縮短到2小時以內；建信e保和微信兩大移動互聯平臺實現數據共享；構建保費集市，首次實現銷售快報移動端展示，保費統計穿透到中支。

全面從嚴治黨，以黨建引領業務發展。開展“不忘初心、牢記使命”主題教育。持續加強組織建設。推動黨的領導與公司治理有機結合。強化基層黨組織政治功能，全年新設和調整設置基層黨組織20個，常態化組織基層黨組織書記述職評議考核，開展基層黨建工作排查，促進基層黨組織提升組織力。加強聯學共建，全年開展聯學共建78次，參與人數4479人次。加強黨員教育管理，全年發展黨員80名，黨員占比連年提升。深化黨風廉政建設，做實日常監督，對兩百余名干部進行廉潔意見審核和任職廉潔談話，對123名干部建立廉潔檔案。推進“不敢腐、不能腐、不想腐”機制建設，開展黨紀廉潔教育368場，學習受益人群1.1萬人次。

2020年，建信人壽將以習近平新時代中國特色社會主義思想為指引，在黨的十九大精神引領下，堅持轉型方向，堅持“以客戶為中心”，堅持高質量發展目標，圍繞“質量年”主題，遵循“質量第一、效益優先、提質增效”的原則，強化價值導向，加強精細化管理，推動轉型發展實現“質”的穩步增長和“效”的顯著提升。