蘇黎世財產保險(中國)有限公司2019年概況

2019年度，蘇黎世財產保險(中國)有限公司(以下簡稱“蘇黎世中國”)在已建立一定優勢的領域繼續精耕細作：大力發展責任險、金融險和工程險等優勢險種，走差異化的市場競爭發展路線；在鞏固現有市場地位的同時，推出新產品，努力在幾個有重大機遇的“縫隙”市場快速建立市場影響，使其成為新的業務增長點；繼續推動蘇黎世在中國企業“走出去”領域的業務拓展。結合國家“一帶一路”戰略，探尋發展大型項目的責任險，工程險的機會，并向“走出去”企業推廣“全球保單風險解決方案”。

2019年，蘇黎世中國總保費收入達人民幣6.76億元(本地業務為人民幣2.68億元，全球客戶業務總保費收入為人民幣4.08億元)，其中，原保險保費收入為人民幣5.92億元，分保費收入為人民幣8448.02萬元，賠款金額為人民幣2.80億元。

中介業務渠道是公司業務發展的中堅力量。本著互惠共贏，共同發展的原則，2019年度蘇黎世中國與合作的經紀公司、代理公司積極互動，堅持雙方專業化、市場化發展，加強了技術交流與戰略合作。大家共同挖掘市場需求，并以市場需求為導向，不斷改進產品與服務，進一步促進保險市場的規范化發展，提高保險市場的專業化水平。

2019年，公司繼續強調風險管理對于確保公司經營目標和持續發展的重要性。利用各種風險工具對運營過程中突顯的各類風險問題進行了系統識別、評估，從而明確管理重點，確?？刂品桨傅闹贫ㄅc公司業務發展、財務、合規、內控及風險管理方面的相關目標和要求相吻合。

2019年，蘇黎世中國在客戶服務、內控合規建設以及人才發展等方面都取得了一定成績。蘇黎世中國開展了“以客戶為中心”的專項建設，從全面貼近市場、了解客戶需求著手，提升服務質量，加強與客戶和保險中介渠道的市場專業互動，簡化工作流程，將客戶凈推薦值作為重要考核指標，從市場、承保、理賠、客服等關鍵環節提升服務的軟硬件水平，從而全面提高客戶滿意度。

在合規建設方面，蘇黎世中國堅持事前培訓、部門季度自查、法律合規部抽查、內審部定期或專項審計等制度化管理，不斷提高內控水平，提升內控管理效果，有效防范和控制經營風險。

在社會責任方面，蘇黎世中國繼續大力倡導服務社會意識，引導廣大員工積極參與社區服務活動，不斷增強員工的社會責任感，樹立和維護保險業的正面形象。

2019年，蘇黎世中國管理層響應集團號召，通過促進業務發展、提升管理內控水平、加強人才培養、強化客戶增值服務和推進社會公益建設，履行蘇黎世集團對客戶、員工、股東和社會所作的承諾和應承擔的義務。與此同時，公司也致力于為促進中國保險業健康有序發展貢獻自身的力量，為中國保險業深化改革培養更多具有國際化視野并熟悉本地市場的優秀人才，踐行企業的社會公民責任，回饋行業、社會與大眾。