暖通專業人才培養方案制訂調研報告

張利紅

(湖南勞動人事職業學院 湖南 長沙 410000)

為貫徹學院教育工作會議精神和教育規劃綱要，建立健全教育質量保障體系，提高職業教育質量，暖通教研室全體教師在學院黨委和供熱通風與空調工程技術專業人才培養方案專業指導委員會的指導下，對湖南省內暖通和空調行業的多家企業進行了問卷調查，對企業的專家、一線技術人員及本專業畢業生進行了調查和訪問，目的是通過企業調研，反映出相關企業行業的人才結構現狀、人才需求狀況、企業崗位設置及對人才類型的要求、崗位對知識技能的要求、相應的職業資格要求等，為制訂高職供熱通風與空調工程技術專業人才培養方案提供比較全面、客觀的依據。

一、調研對象與方法

(一)調研范圍與對象

調研按照學院要求，供熱通風與空調工程技術專業暖通教研室全體老師采用先分別進行區域性調研，后集中整理分析的流程開展。調研區域涉及長沙、益陽地區。調研企業5家，涉及的企業類型有設計院、施工企業、設備廠家、服務型企業。調研對象主要是企業專家、主管、技術人員、員工、本專業畢業生等。同時還對本校本專業在校學生進行了調研。

(二)調研方法

本次調研主要采用問卷、走訪、座談等方式進行，收集問卷并記錄調查內容。以問卷形式主要了解相關企業的崗位設置、相應的職業資格證書要求、專業人才數量和質量的需求等；了解學校畢業生自身發展需求，能力需求，學校專業課程設置、師資現狀等。以座談會形式主要了解畢業生或企業對從業人員知識及能力的要求、對專業教育教學的意見和建議等。以交流談心方式了解本專業在校學生的專業知曉情況以及個人意愿發展方向等內容。對問卷與記錄進行疏導與總結，通過教研室內部商討，進一步了解學校教學與企業需求的差距、企業人才知識結構與能力要求，分析高職供熱通風與空調工程專業教學改革的切入點，明確制訂專業標準的主要方向。

二、調研報告

(一)用人單位調研

本次調研企業共有5家，暖通教研室老師按計劃的分別對5家企業進行走訪調研；

8月4日上午，暖通教研室老師來到長沙遠大空調公司總部，長沙遠大空調公司主要從事溴化鋰吸收式、磁懸浮冷水機組的生產研發，同時從事空調系統的運行與管理服務；在技術部經理與副經理的帶領下學習了遠大創建史后進行了相互交流，交流中涉及到該公司對專業領域的看法與意見，同時在技術部經理的配合下完成了調研問卷調查；8月4日下午教研室老師又來到湖南凱利制冷設備有限公司，該公司主要從事冷水機組的生產與銷售，公司總經理劉朝兵闡述了公司今年來得發展情況，同時反饋了發展過程中對于人才的需求，提出了校企合作意向，最后在技術部的配合下完成了問卷調查表。

8月5日上午，教研室老師來到湖南智仁制冷設備有限公司，該公司主要從事制冷設備的生產與研發，公司總經理給教研室老師介紹了公司產品后隨后叫上技術部及生產一線員工進行了交流與討論。8月5日下午，來到河西長沙遠大住宅工業集團股份有限公司，該公司主要從事施工及裝配式建筑制作與研發，在技術部經理及車間主任的帶領下參觀了公司裝配式建筑的制作過程，隨后在會議室進行了暖通這塊人才需求的討論，并完成了企業問卷調查。

8月6日，教研室老師來到湖南城市學院建筑規劃設計研究院進行調研，市政一所所長、暖通副總陳善情與暖通設計部的成員進行了專業交流，就目前暖通發展及人才需求進行探討。

本次調查通過對這些單位用人調查統計表明：員工約30%是依靠企業自身力量培養、約20%從社會招聘而來、約50%是從學校直接招聘的學生(見圖1)。調查的主要目的是掌握本行業企業對專業人才培養的知識結構、能力結構、課程體系及實踐環節設置的要求和建議，為供熱通風與空調工程技術專業教學標準制訂提供科學依據。通過本次企業調查總結如下：

圖1 企業從業人員狀況

1.人才需求的總體要求

教研室老師通過統計與總結調查問卷及交流發現：用人單位在招人這塊更青睞于本專業領域人才；在學歷方面，企業對大專專業人才需求量很大，比如長沙遠大空調公司對暖通大專人才很是需求，在與遠大空調交流過程中發現其空調運行管理業務不斷增多，每個項目上需要技能型人才增加，因此對于大專技能型人才需求增大。對于小型企業而言，一線技能型人才緊缺，比如湖南凱利制冷設備有限公司其車間一線生產員工90%以上非本專業人才，均為老帶新進行人員的補替。調研過程中，所有企業都希望招到的人員能立馬為其所用。通過5家企業的調研還發現企業對銷售及售后型人才需求較多，尤其是在設備生產銷售廠家最為明顯，同時企業指出對于售后型人才要很好的掌握空調系統的結構及整體運行，對于銷售人員要掌握一定的專業知識及銷售技巧。對于設備及運行管理服務公司而言，要求暖通專業人員掌握較好的電氣知識，可對電氣控制方面進行相應提高課程。通過對設計院的調查發現設計院對于大專層次專業人才需求極少，主要需求是985或211本科以上人員。

通過本次調查將企業對專業人才要求總結如下：

(1)具有專業技能與實踐能力，畢業后可直接上崗；

(2)具有獨立思考、分析與解決問題的能力、創新能力以及適應新技術不斷發展的能力；

(3)具有強烈的事業心、責任感和服務意識，扎根基層崗位、踏實的工作作風、團結合作的精神等基本素質；

(4)具備信息技術及電氣控制系統的應用能力；

(5)具備本行業新產品、新技術的應用能力。

(6)具備本行業產品銷售與售后服務的應用能力。

2.人才需求的發展趨勢

通過對企業問卷調查顯示：總體來看企業近幾年的人才需求增長率為每年20%左右，主要崗位是現場生產、設備安裝、運行、管理、維修、銷售及售后服務等。調查結果還表明，暖通行業在人才需求方面主要呈現以下兩大基本特點。

(1)技術規格要求高

暖空調行業的持續快速發展，促使社會對暖通專業技能型、應用型人才的需求呈強勁上升趨勢。

要求專業人員精通暖通空調設備的運行管理、安裝、維修與維護技術，設計和選型空氣處理設備、系統及主機，能對中小型中央空調工程進行招投標、報價、施工。這類人才應具有較高的專業理論水平和豐富的實踐經驗，適合高職院校定位與培養。

(2)社會需求量大

隨著國民經濟的發展和人民生活水平的提高，暖通專業人才的社會需求將成幾何級數遞增。調查的企業中80%遠遠不能滿足崗位需求。因此，迫切要求我們進行專業教學改革，科學、合理地組織和實施教學，高質量地培養出社會經濟發展急需的暖通類專業技術人才。

(3)多技能需求

調查設備及服務類企業中要求員工具有多項技能，能夠減少公司成本；比如要求銷售人員掌握基本的售后能力，銷售人員掌握售后能力能提高客戶的信任度和滿意度，同時能夠減少公司的售后成本。

(二)畢業生調研

在專業人才培養方案制定期間通過網上問卷調查形式對本專業畢業的20位學生進行了調查，調查顯示僅有5%的學生畢業后未從事暖通行業，80%的學生從事設備的施工、安裝；10%的學生從事銷售；其他從事售后與服務。90%的學生認為在學校學的專業知識在工作應用中很有作用，80%的學生反映大專學習時應增加更多的校外實踐與校內實訓。同時50%的學生反饋學校開的專業課程較少，尤其是在建筑電氣及銷售方面。

(三)在校生調研

通過對在校大三學生的調查發現，90%的學生比較喜歡本專業，但其對于以后就業方面認識較少。80%的學生希望畢業后從事施工及管理。對于學校開設的課程方面，80%的學生認為中央空調系統安裝與運行方面知識可適當增加，主要是進行系統的運行實操方面尤為重要。調查中還發現90%的學生希望每個學期能進行校外實習，這樣能夠幫助學生更好的了解和學習專業。

(四)調研結果分析

本次調研對企業、畢業生、在校生三個不同角色進行了詳細調研，通過調研總結如下：

1.暖通行業跟人們的生活息息相關，屬于快速發展行業，由于人們生活水平的不斷提高其必將是一個不斷提升與需求的行業。2.通過對企業的調查與行業的了解，暖通技能型人才需求逐年上升，一線生產、施工技能型人才平穩增長，系統管理運行技能人才陡線上升，銷售技能型人才逐漸增加。3.高職暖通人才總體需求上升同時要求技能人才多能，比如銷售人員可以解決基本售后問題。4.對于專業人才的培養應從社會需求出發，從學生本體出發，在培養期間貫穿企業與學校，同時提升學生就業能力水平，增強學生對就業的了解。5.拓寬專業領域知識的培養，比如建筑電氣、銷售技巧等專業知識。6.加強校內實訓，增強學生施工能力、運行管理維修能力以及銷售能力。

通過調研總結及分析發現：專業人才培養應從社會企業需求出發，同時結合學校特色。目前的人才培養主要問題在于培養知識不全面，培養目標偏離人才市場需求。

調研后對專業人才培養方案進行了調整，刪除了電冰箱與空調器、制冷工藝及冷庫安裝運行管理，增加了建筑電氣、暖通空調運行管理、市場營銷等課程。