探討加強藥學管理對全程化藥物服務的作用

王霞

【摘 要】目的：探討全程化藥物服務中加強藥學管理的作用。方法：以2017年1--12月為實施藥學管理的處方600份作為控制組，以2018年-12月加強藥學管理的600份處方作為試驗組。比較分析兩個組別不合理處方用藥情況及服務質量。結果：兩個組別不合理處方用藥發生率、全程化藥物及藥房服務質量對比發現試驗組均優于控制組（P<0.05），有統計學價值。結論：全程化藥物服務中加強藥學管理的作用顯著，即可減少不合理處方用藥情況，可提升藥房服務和全程化藥物服務質量，值得推廣。

【關鍵詞】全程化藥物服務;藥學管理;服務質量;作用

【中圖分類號】R541【文獻標識碼】B【文章編號】1005-0019（2020）20--01

近幾年，由于人們生活水平的提升和社會經濟的發展，人們對醫療服務質量提出了更高的要求，隨著各種藥品數量和種類的逐漸增加，藥學管理工作也面臨更大的挑戰。全程化藥學服務是一種新型的服務理念，其是基于我國當前基本國情提出的服務模式，主要強調藥學服務需要整個醫療團隊的合作，而不單單是醫師的責任[1]。臨床在對患者進行用藥治療期間，一旦發生藥品使用錯誤，則會對患者的總體療效和生命安全造成嚴重危害[2]。因此本文即分析了全程化藥物服務中加強藥學管理的作用，現闡述如下：

1 資料與方法

1.1 資料

以2017年1--12月為實施藥學管理的處方600份作為控制組，以2018年-12月加強藥學管理的600份處方作為試驗組。

1.2 方法

控制組未實施藥學管理，即提供基礎藥學服務，臨床藥學及藥房工作人員將藥學相關知識在患者取藥時以及取藥后做詳細講解，并指導其正確用藥等。試驗組加強藥學管理，具體方法為：（1）臨床路徑的應用：由心理醫師、檢驗人員、營養師、醫師、藥師、護士等共同組建小組，并制定標準服務模式，以開展一系列規范服務，涉及患者診斷、化驗、治療、健康宣教、護理等。（2）加強藥品管理：工作人員在管理普通藥品時，需注意整齊擺放各類藥物，分開擺放藥理相 近的藥品;采取雙人復核方式發放藥品，確?；颊甙踩?、準確用藥;注意嚴格核查處方調配和藥品發放過程，對藥品有效期進行定期核查，以將過期藥品及時標記并下架。（3）加強藥品信息建設：藥房人員需不斷完善藥房信息化建設，并對計算機技能予以熟練掌握，藥房管理功能包括庫存管理、查詢統計、發藥管理、信息化建設、信息維護等。通過信息化建設可安全控制藥品，并將藥房各部門與各科室聯合起來，從而提升管理質量和藥學服務質量。（4）加強目標管理：在管理藥品的過程中，需設置相關指標，即庫存量資金占用率、財務、處方量等。在生產制劑時，需設置利潤率、合格率、設備損害情況、審查總量等，科室領導可采用三級考核制度，對目標管理執行情況定期進行抽查，對工作情況以報表的形式進行記錄，建立個人考評制度等，以進一步完善藥學管理。（5）完善藥學服務管理制度：即對各崗位人員工作職能加以明確，建立和完善藥學服務管理制度，以確保有序開展各項管理工作。

1.3 觀察指標

比較分析兩個組別不合理處方用藥情況（包括書寫字跡模糊、適應癥與藥物不相符、未使用專用處方、藥物劑量錯誤、藥物數量及規格不規范等。）及全程化藥物、藥房服務質量（通過自制量表評估，總分100分，分值越高越好。）。

1.4 統計學分析

匯總并分析觀察主體的研究數據，并利用SPSS22.0軟件對研究數據進行統計。百分比資料以[例（%）]描述，行卡方檢驗;計量資料以（均數±標準差）描述，行t檢驗。當P值低于0.05時，說明存在較高的檢驗價值。

2 結果

2.1 兩個組別不合理處方用藥情況觀察對比

下表1顯示，兩個組別不合理處方用藥發生率對比發現試驗組均優于控制組（P<0.05），有統計學價值。

2.2 兩個組別服務質量觀察對比

控制組全程化藥物及藥房服務質量分別為（93.5±0.8）分、（92.5±0.7）分，試驗組分別為（71.4±0.3）分、（61.4±0.4）分，二者對比發現試驗組優于控制組（P<0.05），有統計學價值。

3 討論

近幾年，我國在開展藥學服務工作過程中，盡管取得了一定的成效，但也面臨著一些常見問題，如缺乏強有力制度、政務組織部分不重視等，這就對藥學服務工作的展開造成了直接限制。對于醫療機構而言，其未能充分認識藥學服務開展的作用，也無法全面提升藥學服務的質量，所以會對全程化藥物服務造成影響。而通過在全程化藥物服務中加強藥學管理，則可極大的提升各部分的工作效率，同時可顯著減少各種不合理處方用藥情況，從而保證藥品使用的安全性和準確性。另外加強藥學管理還能極大的提升藥房管理以及全程化藥物服務的質量，從而極大的促進社會藥學服務的發展[3]。

本文的研究中，兩個組別不合理處方用藥發生率、全程化藥物及藥房服務質量對比發現試驗組均優于控制組（P<0.05），有統計學價值?？梢?，全程化藥物服務中加強藥學管理具有顯著優勢和價值。

綜上所述，全程化藥物服務中加強藥學管理的作用顯著，即可減少不合理處方用藥情況，可提升藥房服務和全程化藥物服務質量，值得推廣。

參考文獻

王海燕.探討加強藥學管理在全程化藥學服務中的價值[J].中國衛生產業，2018，15（20）：68-69.

王春女，張飛華.加強藥學管理對全程化藥學服務的作用[J].中醫藥管理雜志，2018，26（18）：102-103.

胡新玲.加強藥學管理對提高全程化藥學服務質量的作用及意義[J].臨床合理用藥雜志，2016，9（23）：61-62.