如何優化電力營銷中抄核收工作

劉沖 徐琨

摘 要：隨著各領域的不斷進步，用電量的不斷增大，電力企業面臨著激烈的市場競爭，因此，要不斷完善經營管理體制，推動電力企業的發展。抄核收工作作為企業重要經濟來源，一旦出現誤差，嚴重影響企業經濟效益，對企業核心競爭力產生直接影響。電力企業在深化改革期間，提高服務質量，要關注抄核收業務存在的差錯，不斷提高抄核收工作效率。

關鍵詞：電力營銷;抄核收工作;工作效率

一、 引言

為了能夠實現供電公司的經濟效益增長，減少工作過程中所產生的差錯率，很多的供電公司當前已經開始加大對于工作人員抄核收工作的管理力度，并且建立了很多的制度去規范他們的工作行為，以下就這些行為做出詳細的分析希望能夠幫助有關的讀者。

二、 抄核收工作中常見的施工狀況

（一）在抄表工作中存在數據差錯

抄表工作是電費回收的主要基礎，抄表的過程中所涉及的數據對于收費金額的影響非常大，所以保證抄表的精準度對于公司的影響也是非常重要的。當前存在的主要抄表問題在于抄表的流程存在很多的漏洞，這也就導致了工作人員在抄表的過程中存在數據誤差的問題比較多，造成漏抄的主要原因在于在電表計算中存在大量的數據來計算回收電費的用戶，但是對于實際的用戶來說，如果在抄表的過程中不能夠在零點進行核算，或者電表中的日期示數與月末相比較小，抄表員在工作的過程中應該能夠將時間及時補回，當然目前很多的工作人員在抄表的過程中不注意這個問題，其次很多的工作人員在工作的過程中工作態度不認真，在最后數據的統計過程中數據中的負電量，總相差都存在較大的數據偏差。

（二）電費審核中的差錯

供電企業中的電費審核回收工作對于公司有著重要的影響，對于公司的未來經濟利益有著很大的聯系。所以當前的很多公司都在引用新的供電管理模式，不僅能夠起到防止拖欠電費的情況，更加能夠保證公司未來的經濟效益，但是部分的供電公司習慣引用預付費的結算方式，這種方法的主要優點在于能夠有效緩解收款的壓力，加速資金的運轉速度，但是通過資金的預付費在進行電量的轉換中存在著一定的誤差，很多的用戶雖然在本月內還留有電量，但是余額上面已經顯示了欠費，從而產生了繳費上的誤差，這也就個回收電費帶來了一定的難度。在實行階梯電價之后，供電企業都是實行平均收費的模式，但是對于價格調整之后價格是不能夠做出保證的。

三、 優化電力營銷中抄核收工作的策略

（一）抄核收系統優化調節

電力營銷工作中資源供應調控有序開展，應從做好抄核收系統優化環節開始。一方面，及時對區域內抄核收系統進行技術更新，避免局部地區系統信息處理調節效果不夠科學的問題;另一方面，電力營銷系統應用指導工作需要深入推進，最大限度的發揮抄核收自動化程序在地區資源供應服務中的優勢。

（二）引進先進的科學技術手段

電表抄核收工作的內容包括抄表到位，電費差錯率和電費的競價核算等多方面的內容，在當前的中國大部分公司都已經使用了智能電表的裝置，同時對于電表的抄寫方式不斷地進行技術方面的升級。

（三）提升抄核收工作服務水平

區域電力資源供應戰略的有序性開展，也可以通過抄核收工作外部輔助性條件優化的方式解決問題。其一，從電力營銷中抄核收負責工作人員的視角上尋求提升途徑。即，增加專業人員的技能強度，實現高質量、高效率的工作服務目標;其二，從完善區域電力營銷抄核收工作管理制度上進行調節，也是較有效的資源應用處理方式。即，對抄核收工作中收集數據統計記錄、統計信息存儲、應用等方面的規章制度進行完善，形成統一的資源管理戰略，也是其探究中不可忽視的工作方式。

（四）堅持科學手段和人為理念的結合

所有的管理工作都是圍繞著工作人員進行的，無論是操作人員，管理人員還是領導人員都應該能夠做到緊密的配合和協調，共同推進繳費工作的順利進行，但是在供電企業中需要重點關注的還是整個流程中的抄表業務員，企業不僅應該做好抄表業務員的實際工作能力考察的工作，還應該同時能夠兼顧工作人員的實際道德素質和忠誠度。當然對于公司的內部而言，為了能夠提高員工的工作熱情和忠誠度可以建立相應的社會福利制度解決這些工作人員的后顧之憂，對于工作中表現優異的工作人員可以適當地對其進行獎勵，一方面，對于其過去工作的肯定，另一方面，還可以鼓勵其他工作人員，激勵他們做出進一步的努力。

（五）優化查表管理模式

目前很多的電表公司都已經將PDCA的循環管理系統融入抄核收的管理工作中，工作人員為了能夠提高查表的質量可以采用互查，輪查，定期開展的行為，從而最大限度上減少人為的漏抄行為，還應該加大對于抄表人員的工作力度，針對常見竊電行為，職業道德，電費抄核收工作等方面進行不斷優化，逐漸改變工作人員的工作態度和職業觀念，不斷提高工作人員的工作素質和職業水平。為了能夠提高工作人員的工作效率，公司應該能夠建立比較完善的考核體系和激勵的體系，管理部門應該能夠將所有的工作任務和職責進行量化處理，并且能夠對于工作的實際結果做出相應的懲罰制度，并且能夠借助互聯網的發展優勢，利用電子商務和大數據等先進的手段去不斷提高工作的效率和質量。

四、 結語

綜上所述，關于優化電力營銷中抄核收工作的分析，是電力資源區域供應體系不斷優化的理論歸納。在此基礎上，文章通過抄核收系統優化調節、多方核對抄核收數據、提升抄核收工作服務水平三個方面，把握優化電力營銷中抄核收要點。因此，文章研究結果，將為電力產業未來探索提供新思路。

參考文獻：

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作者簡介：劉沖，徐琨，國網湖北省電力公司十堰供電公司。