醫藥行業電子商務發展現狀及對策分析

【摘要】醫藥行業的發展直接影響人們身體素質的發展，本文針對醫藥電子商務自身的特點闡明發展的必然性，深入的分析在發展過程中所遇到的問題，以及出現這些問題的原因并針對這些問題提出解決方案。

【關鍵詞】電子商務發展 醫藥行業

引言：作為重要行業的醫藥行業直接影響了人們的身體健康和生命安全。由于目前我國藥品流通有著層層環節，導致流通渠道混亂，藥品信息不公開透明，醫院醫生多拿回扣等許多問題。藥品價格虛高不下，不但造成人們吃不起藥，更重要的是影響了醫藥行業的健康發展。

1.實施醫藥電子商務的必要性

電子商務是目前的新興產業，發展迅猛，同時互聯網改變了人們的生活方式和消費模式，網上購物已經成為消費者主要購物模式。我國早在1999年就開始了醫藥電子商務的探索和嘗試，但是到目前為止還只是初級階段，現狀并不樂觀，還存在很多問題。[1]

藥品是一種特殊的商品，其中一個顯著特點就是要求藥品的信息高度規范化，每一種藥品都必須經過國家專門機關的注冊認證，并有專門的批準文號，規范的品名和規范的規格型號。同時生產條件和生產質量也受到國家相關部門的嚴格監管。醫藥電子商務的實施正是可以適應藥品的這種特點，加強藥品信息的規范化，減少了不必要的中間環節，降低藥品從研發生產銷售各個環節的成本。

2.醫藥電子商務的現狀

醫藥電子商務目前的發展并不樂觀，市場還是以傳統的模式為主。目前許多醫藥企業也都在準備或者試運行醫藥電子商務系統，國家信息產業部選擇部分大型醫藥零售企業開展醫藥電子商務銷售模式，國家經貿醫藥司也已經批準在電子商務發達城市開展醫藥電子商務試運行工作，醫藥電子商務正在慢慢的發展壯大。[2]現在醫藥電子商務還只是在初期階段，還存在著許多的問題。

2.1 醫藥流通體制滯后

醫藥市場處于多元化狀態，藥品流通體制的改革工作剛剛啟動，相應的政策尚不配套。醫藥物流配送體系還不完善，無法跟上電子商務的步伐。而且醫藥運輸成本高，很多企業還做不了。

2.2 電子商務意識低

對于一些普通的病狀消費者還是會選擇傳統的藥店或者醫院，而不是選擇去網上購藥，消費者的傳統意識限制了電子商務的發展。一些年長人不太會在網上操作，不信任網上的東西，特別是藥品，部分消費者持觀望態度。

2.3 監管部門缺乏正確的監管措施，沒有相關的法律措施

目前國家藥監部門對互聯網藥品交易設置的門檻高，監管技術落后，沒有完善的法律體系來保護消費者的合法權益。

2.4 不能與醫保對接

影響醫藥電子商務發展的一個重大因素就是不能與醫保對接。我國的醫保覆蓋人群越來越多，覆蓋群體越來越廣泛。消費者可以使用醫?？ㄔ卺t院和實體藥店消費，但是在網上購藥時卻不能使用醫?？?。網上藥店仍不能與醫保體系進行無縫對接，限制了很大一部分消費者的購買。

2.5 醫藥電子商務的管理存在漏洞

參照相應法律法規，消費者如果需要網上購藥，第一步應該在網上藥店進行會員注冊時，填寫詳細的客戶資料，包括目前身體情況、其他用藥情況、以往藥物過敏史、既往病史和保險項目等等。網上購藥時要遵循嚴格的規定。但是在實際銷售過程中，部分網上藥店為了盈利，混淆模糊概念甚至違反規定的情況屢見不鮮，打擊了消費者的信心。

3.醫藥電子商務現狀的對策

3.1 加強基礎設施建設和布局

要建設新一代的高速信息互聯網。建立全面完善的電子網絡體系，整合藥品發布信息平臺，藥品采購信息平臺，藥品競價信息平臺，藥品訂貨平臺、支付平臺、藥品運輸信息平臺等信息平臺。不僅僅是藥品銷售企業，要盡可能的把更多藥品生產流通領域的企業都加入到醫藥電子商務的領域。同時激勵各個企業進行信息技術升級，推動信息化建設，最終實現企業的信息化升級。要積極發展推動傳統產業、企業和產品發展電子商務。目前最有效的例子就是把藥品招標采購放到互聯網上，增強了藥品采購的透明度，減少了購銷環節，降低藥品的銷售成本，減輕患者的負擔。建立醫?？ňW上使用制度，擴大醫?？ǖ氖褂梅秶?，能夠與網上藥店對接。還要幫助企業建設電子商務平臺，培養更多的醫藥電子商務人才。

3.2 優先發展大型醫藥流通企業

可以優先發展具有充足資金和基礎硬件設備的大型醫藥流通企業，這類的大型醫藥流通企業具有人員充足、軟硬件過硬、規范化管理等多方面的優勢?？梢栽趪栏癜碐SP，GMP等工業了廿際準的基礎上，建立特大型公用醫藥物流中心，減少中間環節降低成本提高效率。藥品的流通更加的快速，藥品的價格更加的便宜，消費者得到更多的實惠。

3.3 加快完善相關法律法規

可以借鑒其他優秀的經驗，結合當前出現的問題，出臺相關的醫藥電子商務法律，使醫藥電子商務整個領域有法可依，合法經營，不再出現打擦邊球的情況。

3.4 加強管理，規范體系。

要加強網上藥店的管理，保護好消費者個人信息隱私，規范管理，保障消費者的切身利益。加強藥品分類，把處方藥和非處方藥，保健品等等分開管理。注意宣傳用語，杜絕虛假宣傳，為消費者提供良好的購物環境。

4.結論展望

我國醫藥行業還在不斷改革，醫藥流通體制更需要改革，需要政府加強管理，將目前的體制規范化，對法律法規盡可能的完善，創造良好的發展環境，促進醫藥電子商務的健康發展。目前電子商務的相關系列都是需要改進的，同時需要遵循互聯網法規。藥品屬于特殊商品，進行網上銷售要加強管理。醫藥電子商務的發展，希望使人們在購買藥品時也能從中受益，同時醫保的使用也加入其中，真正的緩解人們看病壓力。相信醫藥電子商務會日益成熟，成為人們購買藥品的主要途徑。

參考文獻：

[1]王國妮.我國BZC醫藥電子商務的發展狀況及策略分析[J].太原師范學院學報，2010（03）：13-14.

[2]梁建橋.我國藥品電子商務的現狀與思考[J].電子商務，2009（03）：64-67.

作者簡介：黃和（1979-），男，漢族，浙江寧波人，碩士，講師，研究方向：現代物流技術、電子商務、在線客服。