A公司運營管理優化策略探析

李遠威 金芳

【摘要】隨著社會的不斷發展，我國對于物流的需求量在不斷增加，使得第三方物流擁有無限的市場潛力。在這一發展背景下，國內的第三方物流公司獲得較大的發展空間，但是隨之而來的各種問題卻影響著第三方物流公司的發展。因此，面臨當前市場竟爭不斷加劇的大環境，作為物流公司如何優化自身的運營管理模式，以獲得市場的認可、獲取客戶的青睞，這已經成為公司要重點關注的問題。本文通過對A公司運營管理優化策略進行分析，希望能最大限度優化公司的運營管理，幫助公司提升運營管理水平，提高經濟效益。

【關鍵詞】A公司 物流 運營管理

目前，我國經濟發展成為全球經濟發展的重要部分，基于對國內甚至是世界的經濟增長點分析來看，物流產業占據的經濟地位越來越重。至此，了解物流公司的運營管理對于物流公司本身的發展是至關重要的。

一、第三方物流的概念及其內涵分析

早在20世紀80年代，西方發達國家就出現了第三方物流的概念，而這一概念的形成主要來源于業務外包的逐漸盛行。第三方物流本身屬于市場社會化分工的產物，其讓物流獲取最大化的發展需求。而在物流上面的發展并非是直接擴大企業規模，或是為企業創造較高的銷售量，物流本身對于企業的作用在于配置企業資源，讓企業從產品生產一直到銷售流通的整個過程能降低倉儲、運輸以及配送等方面的成本費用，進一步加快資金與貨物的流轉速度，為企業創造更多價值。

第三方物流具有諸多特點，主要包括：第一，第三方物流所提供的物流服務逐漸趨于商品化。第二，通過科學技術的使用，可以滿足自動化模式的應用要求，并且能實現對整個物流系統的實時監控、聲電一體、機電一體。第三，第三方物流具備智能化特點，可以滿足企業客戶需求，制定對應的物流服務體系。

二、A物流公司運營管理狀況分析

（一）A公司簡介。隨著社會主義經濟市場的不斷發展，越來越多的人將目光放在市場成本和喀戶運價成本之間的高額差價上。A公司在2005年正式成立，開始承接客戶的運輸業務。隨著物流一體化的發展以及市場競爭的持續加劇，諸多客戶的物流服務需求得以釋放。并且隨著時代的發展，A公司逐漸拓寬經營業務，其主要涉及到倉儲服務、貨物中轉、運輸服務、人工裝卸服務等。

（二）A物流公司的組織架構

下圖1為A公司的組織架構示意圖。

（三）主要業務運營流程

1、倉儲業務流程

針對倉儲業務，A公司主要包含了訂單、接收入庫、增值服務、在庫管理等，具體見圖2所示。

具體而言：第一，人庫管理。按照出庫的頻率以及產品大小原則，合理安排每一批貨物的存放位置，在這一環節主要包含型號、產品批次、數量，尤其是需要關注異常人庫信息;針對同一個客戶、同一型號，需要遵循就近原則;隨著貨物種類的增加、流轉速度的不斷加快，如何做好產品的快速識別就成為關鍵（針對人庫管理方面，其流程見圖3所示）。第二，在庫管理。其主要包含了對貨物的靜態管理、信息采集以及增值服務，也包含了安全管理和衛生管理。第三，出庫管理?；谟唵涡吞柾晟菩畔⒎謷?，搜集相應的流向信息，如提貨人信息、貨物流向等情況。第四，盤點管理。為了對貨物的數量和質量做出全面的掌握，應定期做好在庫貨物的清點處理，做到賬賬相符，確保產品數量與質量的真實性。

2、運輸業務流程

在物流中，運輸既是主要功能，也是核心所在。即便當前物流行業發展越來越高端，但依！日要依靠運輸促成貨物空間流動。因為運輸所承擔的就是空間轉移業務，運輸消耗會明顯高于倉儲管理，在企業不斷追求利潤源的前提下，運輸就成為其核心源泉。所以A公司要懂得運輸管理體系的合理設置，整合社會資源，降低運營成本。對于A公司的運輸業務流程，其主要見圖4所示。

對于A公司而言，在分析其運營管理之中存在的問題之后要針對性地采取運營管理優化措施來滿足市場對于物流公司提出的要求，具體而言要從完善信息網絡體系、實現戰略聯盟擴張、整合社會資源三個首面人手，幫助A公司優化其運營管理，最終在市場競爭之中站穩腳跟。

（一）完善信息網絡體系

最近幾年，A公司以每年60%的增長速度在高速發展，并且逐漸影響到更多的二三級城市。但是網點密集度的提高引發了內部競爭現象，為了獲得持續的發展，就需要針對這種現象做好調節工作。

A公司網點建設相對地域化，其呈現出集中發展網絡營業網點的趨勢。在這一背景下，A公司就需要迎合時代的發展需求，在發展的初期階段就槍戰市場先機，尤其是中西部市場要加大發展進程，朝著三四級城市前進，同時設置較高的門檻，適當提高其標準，這樣才能夠逐漸覆蓋全國，提升物流系統品牌效益，進而在健康可持續發展的基礎上成為第三方物流行業的領跑者。

市場競爭在持續加劇，A公司想要獲取競爭優勢，就需要提升自身的物流信息化水平。物流信息化水平的提高能實現對成本的有效控制，讓管理更加規范。因此，八公司就要做好信息化建設，在現有的運作管理模式基礎上搭建信息化物流平臺。針對整個公司的物流運作和管理，要懂得利用資源上的優勢，實現信息化的管理。目前，隨著物流先進技術以及物流信息系統的升級與改造，A公司也要將公司的戰略經營目標與信息化平臺建設結合起來。并且公司還要利用計算機科學技術、信息網絡技術等來實現信息化管理的快速建設，最終將物流信息化平臺完善，確保公司內部信息溝通有效、外部信息準確。

（二）實現戰略聯盟擴張

A公司為了實現擴張，還應考慮：第一，努力提升自身設備水平，通過網絡技術和信息技術來實現科技改造。與國際先進物流企業相互接軌，選擇與國際航運海運公司合作，以此來提高海外運輸能力，擴展海外運輸業務。第二，利用現階段成熟的渠道，如選擇與中鐵快運、航空公司等合作，利用中小型物流公司來打開運輸網絡，以此增強運輸能力，擴張營運范圍。第三，憑借與各個集團公司之間的戰略合作關系，加強對國際“互聯網+”的探索，同時分析保稅物流方面的問題，進而建立擁有A公司自身特性的國際“互聯網+”處理中心，構建精益生產物流、保稅物流、VMI等物流模式，以此來提高運營能力。

隨著市場競爭的不斷加劇，信息化傳播速度也在持續加快，如果企業升級不積極，就很難保持市場領先地位。在全面升級難度越來越大的今天，尋求與合作伙伴之間的占娜洛聯盟，與競爭對手充分合作，這是A公司快速發展之路。如A公司與中國郵政在實現競爭的同時可以選擇合作，利用其物流網絡來服務自己的發展。對于普遍存在的“最后一公里”的問題，這在物流行業之中是非常難以解決的，所以A公司可以考慮與其余物流公司搭建城市配送的合作體系，實現合作式的共同配送;通過公共信息平臺的建立與完善，滿足物流資源方面的共享;與國際上較強的物流企業合作，積極拓展發展空間，從而讓自身融入到國際物流體系中去。

（三）整合社會資源

就傳統的運輸服務來看，A公司無論是服務水平還是發展程度都相對成熟。A公司不僅擁有完善的運輸管理系統，同時也擁有服務網絡運輸系統，這些都是A公司得以發展的有效推動力。但是就現階段物流模式的發展情況分析來看，A公司在自身優勢品牌服務的基礎上應考慮對其他物流服務的積極延伸與拓展，形成原

但是就運輸業務流程圖分析，A公司的流程主要集中在單一的項目上，導致公司的職能管理能力相對薄弱。

三、A物流公司運營存在的問題

（一）服務水平有待提高

雖然A物流公司業務廣泛，但是倉儲與運輸是主流業務，物流服務種類相對較少，依舊處于基礎的物流服務水平，再加上信息化系統不夠完善，使得其整體的服務質量還需要提升。因為科技化作業應用偏少，所以A公司對電子商務領域的涉獵依！日淺顯。同時，A公司雖然注重物流服務流程制度的完善，但忽視員工管理，沒有明確員工培訓對于企業效益提升的作用。如員工對新科技的應用意識、對客戶的優質服務理念、高效的工作意識等。另外，A公司的業務流通效率較低，信息化揀選、出人庫流程效率偏低、配送體系不夠完善，影響A公司的發展。

（二）缺乏合作理念

A公司一直都欠缺物流聯盟。目前，我國大部分物流企業規模偏小，再加上管理經驗不足以及各個標準不夠統一，導致物流企業之間無法達成合作的共識。并且國內的競爭機制和市場環境導致企業之間合作概念的缺失，無法共享資源，同行業之間只顧自身的利益，很少主動尋求合作。所以企業之間的合作需要長時間的磨合才能夠形成，要解決臺理化分工方面的問題。但是各項管理機制的差異以及評價點以及業務需求的不同也阻礙物流企業合作的順利進行。所以，物流聯盟很難形成，即便形成也非常不穩定。電子商務平臺的出現使得物流公司之間需要通過聯合的方式才能夠完成物流服務需求，讓物流企業之間的合作變得更加合理化，最終達成共贏的目標。

（三）運營方式單一

A公司的物流運輸方式相對單一，其中卡車運輸占據的比重較大，這很容易受到高速公路、天氣等運行因素的影響，進而影響運輸效率。伴隨高鐵的不斷發展，高鐵運輸參與到物流之中，國有企業高效率低成本的運輸對于A公司物流造成較大的打擊。A公司的空運也因缺少自身的航空團隊，最終導致時間、成本等方面受到影響。雖然A公司在貨損率、貨差率、事故率、準時性等方面的服務相對出色，也憑借優質服務贏得一定的客戶，但因為物流費用偏高，往往導致客戶退而求其次，選擇其他物流公司。其物流成本偏高主要是因為：第一，運載工具的裝載率偏低，無法最大限度利用車輛的裝載能力。第二，車輛費用偏高，由于物流業務也擁有淡旺季，所以在旺季想要保持訂單，就需要更多的運輸車輛，但是遇到淡季，大量車輛閑置，造成資源浪費。第三，A公司營業部成本較大，為了贏得便利的運輸條件，A公司選擇在多個地區設置營業部，但是在位置因素的影響下需要較多的資金投入，影響其運營管理。

四、A公司運營管理優化策略分析有客戶、潛力客戶、新客戶之間的一體化物流服務，在促進競爭優勢提升的基礎上規避投資方面的風險，最終確保物流作業流程不會太過單一化。另外，基于供應鏈一體化運營模式的分析，A公司還要采取合理有效的拓展策略，實現業務規模的持續擴大，并且適當開發新業務，對金融物流業務進行重新的分析與組合，為客戶提供更加精細的、系統化的服務，以此來提開綜合競爭實力。

此外，A公司要懂得利用自身的優勢，抓住發展的黃金期，一方面利用內生的模式，另一方面與外生模式相互結合，實現對內部資源與外部資源的有效把控，同時進行合理的利用與分配。在具體操作中要考慮：第一，實現A公司內部資源的有效整合，具體包含了人力資源、財務、信譽度、網絡渠道等。第二，樹立一個外在的品牌，與公司本身的運作結合起來，形成一個優良的宣傳形象，幫助A公司提升其信譽度和知名度。第三，基于公司現有的業務實力，提供針對性的物流綜合業務以及速遞業務。如對大客戶可以利用一攬子服務模式來解決客戶的所有物流問題。

五、結論

基于現階段物流發展的背景，第三方物流企業得到高速的發展，并且也認識到物流公司自身的先進運營模式在發展中的重要性，不僅是企業可持續發展的支持力，也是企業在市場競爭中取得勝利的關鍵點。就目前的實際情況分析來看，物流企業之間的競爭已經成為大環境下供應鏈的競爭，使得物流行業全面進入到供應鏈整體化的時代。所以隨著互聯網技術的不斷發展，基于供應鏈的互聯網物流運作運營模式對A公司這樣的第三方物流企業的發展具有重要的意義，這也時我們在今后需要不斷研究以及尋求突破的關鍵所在。

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