企業需求視角下的黑龍江本科院校國際工程商務人才的商務和外語能力培養現狀調查與分析

惠兆陽 王欣迪 周伊諾

【摘要】經濟全球化的深入發展以及“一帶一路”政策的實施，導致國際工程商務人才需求大增。但我國國際工程商務人才的質量和數量并不能夠滿足需要。本文以企業需求為研究視角，對黑龍江省本科院校學生的商務能力和外語能力進行調查與分析，得出目前高校國際工程商務人才培養質量與企業需求之間的差距，并分析原因，旨在為高校培養出企業需要的高質量應用型人才提供改革方向。

【關鍵詞】企業需求 國際工程商務人才 商務知識 外語能力

1、引言

近年來，在“一帶一路”政策的支持下，我國海外項目完成營業額激增。這意味著中國工程行業需要更多具有全球化視野的國際工程商務人才。有關國際工程商務人才的專業概念較少。對國際工程管理人才研究多年的何泊森和張水波專家認為，對國際工程商務人才的總體要求應該是具有愛國主義情操和國際視野，能高瞻遠矚地觀察和理解國際工程事業。從具體業務上來看，國際工程管理人才應該是復合型、外向型、開拓創新型的高級管理人才。國家商務部表明，國際商務人才具備一定的國際商務知識和能力，能夠熟練的運用經貿政策法規、貿易管理和規則，從事對外貿易、國際經濟合作、國際商務運營工作及相關教學研究的人員。鉆研“國際化人才”的專家崔凈認為，國際化人才具有較高的學歷、懂得國際通行規則、熟悉現代管理理念，同時具有豐富的專業知識和較強的創新能力及跨文化溝通能力的人才。綜上可以得出國際工程商務人才的概念：一定的外語能力、復合型外向型的思維方式、一定的國際商務知識與能力、一定的工科專業背景、高瞻遠矚的觀察和理解國際工程事業、愛國主義情操和國際視野。

2、實證調查

2.1 國際工程商務人才的企業需求調查

2.1.1 調查過程

本次調查按不同行業分類、所有制類型等選擇13家企業作為調查對象，包括大型央企、地方國企和民營企業，對外工程業務范圍涵蓋電力工程、核電工程、能源建設、建筑工程、物流工程、天然氣長輸管道等領域。本次調查以調查問卷為工具，問卷設計是以相關理論文獻資料分析和可行性論證為基礎，并向相關企業的專業人士進行咨詢后，得出有代表性的面向企業人才需求的共性和差異情況的問題設計。該調查問卷的設計包括三個維度：1）現有國際工程商務人才的能力現狀;2）企業對國際工程商務人才的能力需求情況;3）企業對理工院校工科專業畢業生的英語能力培養期望。每個維度下設計五個問題，整篇調查問卷共15個客觀題和1個主觀題。調查問卷通過問卷星發出后，得到相關企業的支持與配合。發放13份，回收13份，達到100%的有效調查問卷反饋率。

2.1.2 調查結果

通過對調查問卷數據進行整理和分析，得出以下結果：

1）我國現有國際工程商務人才的能力現狀：本科生學歷占有率居高;獨當一面需要的工作期限多數為三年及以上;剛畢業的學生理論與實踐脫節導致上手慢。2）企業對國際工程商務人才的能力需求情況：首先，企業最看重的國際工程商務人才的三種能力分別是“了解國際商務流程操作實踐”、“精通英語，具備較強的跨文化溝通能力”、“具備團隊精神，具有較好的組織協調能力”。其中英語能力強調“用英語進行商務談判的能力”、“跨文化商務溝通能力”和“口語表達能力”。3）企業對理工院校工科專業畢業生的英語能力培養期望：企業認為最需要提高的能力是“英語能力”和“國際業務知識與實踐能力”;學校學習最重要的課程是“國際商務談判”、“國際商務合同”、“國際商務管理”和“商務英語聽說”并重。

2.2 黑龍江本科院校學生的商務和外語能力現狀調查

2.2.1 調查過程

調查對象按學生專業進行分類，選擇了不同工程類專業的71名學生作為一組調查抽樣。學生分別來自于四所黑龍江本科院校的學生，大三年級44人、大四年級27人。男生46人、女生25人。

本調查問卷是參考國際工程商務人才的素質模型進行問題設計。主要包括五個維度：學生對國際工程商務人才的了解、教學方法、師資能力、學習效果、學習需求。本調查問卷共設計了20個客觀選擇題，通過問卷星進行線上發布。問卷發放71份，回收71份，達到100%的有效調查問卷反饋率。

2.2.2 調查結果

根據調查問卷的數據整理出如下結果：

1）近50%的學生并不了解國際工程商務人才的素養需求;多數學生認為國際工程商務人才最重要的是商務交際活動，不需要了解工程技術的背景知識;2）教學方法：近40%的學生在課堂上依然接受側重于語法詞匯等語言知識點的講解;3）師資能力：近50%的學生認為大學英語課上的商務活動缺乏實踐經驗的指導，視野狹窄;4）學習效果：近50%的學生即使通過了四級，也依然讀不懂英文撰寫的專業技術文獻;5）學習需求：近40%的學生期待大學英語課程能夠涉及更多的商務實踐活動，如案例分析、商務寫作和商務溝通等方面的任務;為滿足在授課內容上與市場需求接軌，近50%的學生希望有國際工程商務人才出身的教師授課;近40%的學生希望大學四年都沒有開設英語類課程;近50%的學生希望增設與專業相關的商務英語類課程;近70%的學生希望課外有更多鍛煉英語交際的機會。

3、人才培養現狀與企業需求存在的差距與原因分析

3.1 存在的差距

1）商務能力。根據數據，近40%的學生認為，大學課堂仍側重于語法詞匯等語言知識點的講解。很大比例的學生期待大學英語課程能夠涉及更多的商務實踐活動，如案例分析、商務寫作和商務溝通等方面的任務，且增添有實踐經驗的專業教師。與此同時，超過一半的企業認為對現有國際工程商務人才的培養應集中在“商務談判規則”、“國際商務理論知識”、“職業素養”等方面。這說明目前大學英語教學一直以基礎英語教學為主，即使是商務類的英語教學課程有關商務方面的內容也只是泛泛而談，不成系統。樣本高校并沒有傳授以商務為主的商務類核心課程的。而此類課程，如國際商務談判、國際貿易與實務、跨文化商務溝通，正是企業所看重的。近50%的學生認為大學英語課上的商務活動缺乏實踐經驗的指導，國際化視野狹窄。從企業人才現狀及需求看，近40%的企業認為剛畢業的學生最大的不足是商務理論與商務實踐能力脫節，適應能力弱導致上手慢。而這恰恰是企業最看重的國際工程商務人才應具備的能力。

2）職業素質教育。近50%的企業需要的國際工程商務人才應具備全球化視野、跨文化溝通能力以及相關的職業素養。近20%的企業認為現有畢業生最大的不足是缺乏職業態度。目前傳統的應試教育存在的一個普遍問題是，高校過分關注學生專業能力和技術能力的培養，從而忽視了一些最基本的非專業性，非技術性的因素，例如價值觀，愛國精神，意志品格，道德水準，心理情感等人文素養與健康心理的培養。樣本高校對學生的德育培養目標過低，在全球化視野、跨文化溝通能力、團隊精神等職業素養方面無法達到企業的需求，尤其是全球化視野無法達到企業的要求。從企業需求的角度來看，職業素養是各行各業都相當看重的，在企業最看重國際工程商務人才的能力指標中，團隊精神、協調能力以及扎實苦干、勇于奉獻，忠于職守，愛國情懷三項指標占據很大比例。而這些恰好是目前高校培養人才的一個盲點。

3.2 原因分析

1）企業對人才的需求指標與高校的人才培養目標不對等

本科院校按照傳統的國際工程人才或國際商務人才培養模式進行人才的培養，其特點是泛化和滯后。企業則是花費大量精力，根據自身的需求進行人才的挑選，而且這種需求是與時俱進，兩者的節奏不對等，缺乏相互溝通交流的動力。本科院校對國際工程商務人才在商務知識與外語能力方面的培養，過于重視對學生知識、技能的傳授、人文素質的教育，而忽視了培養學生在專業技能及職業素養等實踐方面的輸出能力。

2）企業與高校對人才的實踐能力重視程度不同

一方面，高校側重于學生商務知識與外語能力的培養，而忽視了學生在實踐方面的培養。師資方面也缺少專業的國際工程商務人才出身的教師。另一方面，企業不僅需要具有專業基礎商務知識、工科知識和外語能力的人，也需要具備熟練技術、快速適應及掌握新事物能力的人員。同時，企業也需要國際工程商務人才能具備職業經歷或職業培訓經歷。

4、結語

綜上調查與分析，高校在國際工程商務人才的培養方面不僅要從微觀上構建科學合理的人才培養模式，還要從宏觀上運用相關政策手段協調企業與高校間的利益，臺理分配整臺資源。本文擬提出以下建議：1）合理的課程設置。學校應調整課程內商務知識與商務實踐任務的比重，重視商務實踐活動，增設ESP國際工程商務課程選修課模塊。同時在基礎英語教學外，增設如案例分析、商務寫作和商務溝通等課程，以滿足學生提升自身能力的需求。2）建設師資隊伍并增設軟硬件配置。為了提高學生的實踐能力，要改善教育資源和師資隊伍匱乏的問題。一方面要有多媒體會議廳、跨文化共同實訓室、跨境工程商務實訓室等實訓基地;另一方面要有能夠熟練操作這些設備能力的教師。改善企業對畢業生“實踐能力差、適應能力弱、上手慢”等問題。

參考文獻：

[1]何伯森張水波。論國際工程管理人才素質要求與培養。天津大學國際工程管理學院專欄：68-71

[z]商務部：《關于2010年度全國國際商務人才資源專項調查統計工作有關問題的說明》

[3]商務部：《國際商務人才資源專項調查統計工作指南》，參見商務部網站：http：//www.mofcom.gov.cn/aartice/difang/hainan/201104/201 10407507998.htm 1

[4]崔凈.淺談“國際化人才”的概念及內涵[J].東方企業文化，2012（16）：226.

課題項目：本文為黑龍江省高等教育教學改革項目（編號SJ-GY20180223）“基于國際工程商務人才培養的大學英語教學綜合改革研究”和黑龍江省大學創新創業訓練計劃項目（編號201910214087）“一帶一路”背景下的我國國際工程商務人才素質模型研究”的相關成果。

作者簡介：惠兆陽（1972.07-），男，哈爾濱理工大學，教授，主要研究方向為語言學。王欣迪（1998.10-），女，哈爾濱理工大學榮成學院商務英語專業本科生，主要研究方向為翻譯。周伊諾（1998.03-），女，哈爾濱理工大學榮成學院商務英語專業本科生，主要研究方向為語言學及應用語言學。