企業管理中存在的道德問題及對策研究

苑衛衛

摘 要：誠信經營、遵守商業道德是企業立身之本、經營之道。企業遵守經營道德既是實現自身持續健康發展的必然要求，又是踐行社會主義核心價值觀的要求。本文就企業經營管理過程中存在的道德問題，從企業內部和外部建設兩個方面提出具體的解決對策，以規范企業經營管理行為，促進企業經營道德水平的提升，保障企業的可持續發展。

關鍵詞：企業管理;企業經營;道德

一、引言

改革開放四十多年來，我國經濟快速發展，經濟體制逐步得到完善，企業管理也走向了現代化，經營理念與管理方式與以往大不同。與此同時，企業的目標追求和職業道德觀念也發生了變化。在這樣的大背景下，對一些企業在生產經營中出現的大量經營道德缺失的現象進行深入分析，以改善企業經營道德現狀，具有現實意義。

二、企業遵守經營道德的必要性

（一）是企業實現可持續發展的必然要求

“企業可持續發展是指企業在追求自我生存和永續發展的過程中既要考慮企業經營目標的實現和提高企業市場地位，又要保持企業在已領先的競爭領域和未來的擴展經營環境中始終保持持續的盈利增長和能力的提高，保證企業在相當長的時間內長盛不衰?！盵1]企業經營道德既體現在為了盈利的生產經營過程，又體現在經營方式等要合乎道德規范?！暗赖?，是通過社會輿論，調節人與自然、人與社會、人與人之間關系和人自身的行為規范、準則的總和?！盵2]道德的社會輿論功能對于企業經營者而言發揮著重要的引領和導向作用。良好的信譽是企業生存之本，也是企業樹立良好形象、增強競爭力、擴大影響力必不可少的一部分。企業在經營過程中，要想做大做強，必須正確處理好與政府、社會、消費者的關系，既要注重自身的經濟效益，又要注重社會效益。良好的口碑是企業無形的資產，企業除了通過各類媒體宣傳自身的經營理念、產品的質量、優勢外，還要注重消費者維護。世界諸多大公司企業成功經營之道，無不證實了這一道理。所以，企業在經營過程中要以人為本，以市場為導向，以消費者需求為出發點，注重產品質量，生產出適銷對路的商品。另外，企業還要具備較強的文化凝聚力、較高的員工技能素養、積極向上的工作環境等。

（二）是踐行社會主義核心價值觀的必然要求

商業經營道德規范主要包括自愿選擇、平等買賣、公平交易及誠實守信。企業內部的經營道德還包括管理民主、人本經營及生態經營等。這些符合社會主義核心價值觀。誠實守信是社會主義核心價值觀的重要內容，也是企業的無形資產。作為企業，要想獲得市場地位和競爭力，贏得消費者的認可，必須以誠信為本，堅定誠信理念;以高質量的產品搶占市場，以良好的售后服務得到顧客的贊同。以誠信的理念規范企業發展是企業在市場領域的生存之道，是企業道德領域必須遵循的原則。從企業發展的經驗來看，企業只有誠信經營才能實現長遠發展。

三、企業經營管理中的道德問題

（一）產品質量不合格

從歷年的“3·15”國際消費者權益報道來看，雖然我國在打擊偽劣產品中已取得顯著成效，但仍然有不少企業生產不合格產品。這些不達標的產品有的來自不知名的小企業，也有來自知名的大企業，給消費者帶來了經濟損失、人身傷害，也給企業自身帶來了嚴重的負面影響。例如，“三鹿奶粉事件”給中國的奶粉行業帶來了沉重打擊，讓國內奶粉消費者對國產奶粉一度質疑，使國內整個奶粉行業陷入了低谷。由此可以看出，企業經營遵循道德理念的重要意義。

（二）不正當競爭

競爭是市場經濟的重要特征。合法的競爭有助于凈化市場，有助于提升企業的綜合實力，有助于激發市場活力。然而，由于市場規則的不完善、市場主體法律意識淡薄等原因，不正當競爭現象在市場中屢見不鮮。個別企業為搶占市場，獲取高額利潤，不擇手段。有關不正當競爭的情況，不僅會發生在小型企業之間，而且也發生在國內知名企業之間，如“王老吉加多寶紅罐裝潢案”，“康帥傅”“旺子”等傍名牌的不正當競爭手法。這些背離市場經營道德規范、違背法律制度的不正當競爭行為，可能短時間內會給參與不正當競爭的企業帶來一定的利益，但是卻嚴重侵犯了消費者的權益，正規企業的權益，擾亂了市場秩序。

（三）行業道德生態環境不良

行業規范是維護市場秩序的重要手段。行業道德生態環境的好壞對企業經營管理中的道德行為有著重要的影響。從目前某些行業經營過程中，缺乏行業規范，或者行業主體缺乏行業自律，不能按照行業規范從事企業經營行為，破壞了行業規則，影響了行業秩序，給行業道德生態環境造成了很大破壞。例如，招標投標中暗箱操作、制假造假等，這些情形嚴重制約了行業生態環境的建設。

四、企業管理中道德問題的解決對策

（一）企業內部建設

1.提高企業人員道德素質

企業作為市場主體，其正常運轉的各個環節都離不開員工的參與，所以企業在運營過程中要注重人才的培養，注重企業員工素質的提升。在企業對員工開展培訓過程中，除了要加強企業員工的技能培訓，還要注重對企業員工道德知識的培養，增強其道德觀念，提升企業軟實力。尤其是要加強對企業管理者的道德培養，牢記職業道德規范，做好職業道德操守。企業經營管理者主導著企業的發展，其具備較高的道德素養不僅直接代表了企業的形象，而且有利于企業朝著正確的方向發展。因此，企業員工整體道德素質的提高是解決企業管理中道德問題的關鍵一步。

2.加強企業道德制度建設

企業全體成員接受培訓，在理論上提高道德認識是一方面，另一方面還要把企業道德規范制度化?！爸贫仁侵敢苑ǘ?、規范、習慣為核心，以一定的程序有社會性組織來頒布和實施的一整套規范體系和社會運行機制總和?！盵3]制度最大的特點就是持續的穩定性，這種穩定性為道德主體道德人格的形成和內化提供了可能。因此，企業建立道德制度是必要的。

（二）企業外部建設

1.營造良好的社會道德環境

社會中的事物是相互聯系的，企業作為社會的一環必然受社會道德環境的影響。目前，我國正處于社會主義初級階段，經濟體制還有不完善的地方，信用機制也是薄弱環節，社會任何一個環節出現信用危機都會引發一系列連鎖反應。近年來，在某些行業領域中，時有發生企業違背誠實守信原則的現象，不僅給社會帶來了諸多不良影響，而且嚴重擾亂了市場秩序，給消費者造成了巨大損失。此類情況的出現，與信用體制的不健全、道德環境氛圍不好等原因是分不開的。國家應加快企業信用制度建設，完善企業征信體系，嚴格落實相關法律法規，營造良好的社會道德環境，為企業發展創造良好的外部環境。

2.保障消費者的合法權益

企業生產的產品不僅要符合消費者的需求，暢銷市場，而且要符合產品質量標準，保障消費者的合法權益。只有這樣，才可能完成交易。企業生產合格的產品，既是其生存發展的需要，也是法律法規的要求，更是消費者合法權益得到保障的重要內容。從《中華人民共和國消費者權益保護法》的規定來看，消費者具有知情權、健康權、安全權等。消費者購買商品不單單是滿足使用權的需要，其他合法權益也同樣需要得到保障。從這一點來看，企業生產合格的產品是法律規定的，更是企業經營道德的底線。另外，企業獲得利潤關乎企業的生存，而要想獲得巨大利潤，企業生產的產品必須得到消費者的認可。因此，對企業來講，生存之道就是保障消費者的合法權益。

3.規范企業間的競爭機制

良好的競爭機制是激發市場活力、提高企業競爭力、維系市場經濟健康發展的一個最基本、也是最重要的手段。競爭不僅有助于凈化市場環境，淘汰不適應市場經濟發展的企業，而且有助于為新的市場主體創造進入條件。為避免企業的不正當競爭行為，維護良好的市場秩序，政府部門要嚴格執行法律法規，建立良好的競爭機制，規范企業間的競爭行為;企業要自覺樹立正確的義利觀，遵紀守法，遵守市場規則，發揮自身優勢，提升自身競爭力，贏得生存和發展的機會。建立良好的競爭環境對促進企業發展、維護市場經濟健康發展、發揮市場主體作用具有重要意義。

參考文獻：

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