突發事件基本類型及其對管理的意義

王靜

摘 要：本文以不確定事件、隨機事件與突發事件本質內涵為研究視角，分析突發事件的基本類型，按性質、發生與持續時間狀況、影響正負面性、直接影響范圍和管理程度等情形進行分類，從而提出了突發事件對企業管理的意義。對企業管理者而言，突發事件首先意味著損失，也意味著機會。穩定增長、可持續發展是企業目標，變化是永恒的生存條件，突發事件是變化特征，對突發事件的管理是企業管理的重要內容。

關鍵詞：不確定事件；隨機事件；突發事件；基本類型；企業管理

中圖分類號：G20 文獻標識碼：A 文章編號：1672-8122（2016）09-0057-03

2008年9月19日至22日，僅在3天時間里，美國民眾驚見雷曼兄弟破產申請，美國政府迅即救援美國國際集團投入850億美元資金。不僅如此，在此前一周，美國政府才剛對房利美（Fannie Mae）和房地美（Freddie Mac）施以了援手。而發生的這一切僅僅是危機的開始，在之后的兩個月，金融危機迅速危及實體經濟并逐步席卷全球。

一、不確定事件、隨機事件與突發事件的內涵

在經典的“概率論”或者“隨機過程”課程里都會提到一個基礎性的概念——隨機事件。隨機事件是指“每次試驗中，可能發生也可能不發生，而在大量試驗中具有某種規律性的事件”[1]。傳統地，隨機事件被看作為不確定事件，必然事件和不可能事件被認為是確定事件。當然，必然事件和不可能事件都是相對的，有點類似于愛因斯坦相對論的說法：“運動是絕對的，靜止是相對的”，在企業管理者認為的必然事件和不可能事件在變化的環境也可以發生變化，成為不確定事件[2]。為了便于展開企業管理、優化與決策方面的研究工作，一般來說，把確定事件下的企業問題叫確定性問題，其最優化過程叫作確定最優化，從管理決策角度叫作確定性決策問題；把隨機事件下的企業問題叫作隨機問題，其最優化過程叫作隨機最優化，從管理決策角度叫作風險決策或隨機決策問題。有一種說法一直占據主導地位，認為“不確定事件就是隨機事件”，事實上，這樣的理解存在一定誤區[3]。

第一，如果純粹從事件發生的角度，當全部試驗完成時，不確定事件總是會顯現出一定的統計規律或分布特征，它確實也是一個隨機事件。進一步，這樣的統計規律或分布特征被管理者所獲知，并用于企業的管理決策過程，這就是經典的風險管理研究內容。但并不是每一個不確定事件的統計規律或分布特征在管理者進行決策前都已被獲知，并能以它為依據來進行管理決策，故從管理者認知角度，說不確定事件都為隨機事件是不恰當的。于是，從企業管理者角度，可以這樣理解：按企業管理者認識的統計規律和分布特征來發生的不確定事件稱為隨機事件；企業管理者沒有認知的不確定事件稱為待知事件。

第二，一個事件包括發生的時間、地點、人物、影響大小、持久性等許多特征，僅僅依據一種事件發生與否，以及是否具有統計規律與分布特征就判斷整個不確定事件的特征，并用于企業管理是不夠的。企業管理者還關注于事件發生后的影響是否有規律、相關人物對事件的反應、事件持續的時間、在企業管理的哪個區域發生等特征。不確定事件可能在這些特征上也表現為不確定，同時這些特征是否被企業管理者所獲知，并用于企業管理過程也具有重要的現實意義。從事件所具有多種特征必須從多種角度加以認識，是企業管理者科學、現實地進行決策的前提；多維度地看待事件比僅僅利用事件發生與否的隨機性來進行企業管理更有效、更科學。

因此，從企業對事件的認知角度，可以把事件看作四小類，如表1所示。

對于事件的認識，除了企業管理者認知的確定事件和不確定事件外，還有另一類事件被廣泛關注，即突發事件[4]。通過上述這些對突發事件的定義、說法或者描述，可以總結出突發事件的特征：從突發事件發生來看，具有異常性與突發性。企業管理者，正是由于事件的突發性，使得事件看上去是異常的，難以進行有效的企業管理和應對[5，6]。

突發事件對企業管理者而言，是改變了其管理基礎的事件。這些管理基礎是管理的前提和假設，是對企業管理中各種基本要素及其發展規律的假設和認知。比如，企業管理者可以認為其生產成本在短時期內是相對固定的、人力資源結構是相對穩定的、面臨的產品市場是隨機的、所在地區是不會發生地震的、對潛在可能的競爭對手一無所知等。企業管理者可以充分利用自己對企業和企業所處環境的認知來進行相關的企業管理。然而突發事件可以改變這一切。原本相對固定的生產成本，由于國家新政策的出臺，使得成本急劇上揚；原本相對穩定的人力資源組織，由于競爭，使得團隊解體或人員流失等，如圖1所示。

這里不乏典型突發事件的例子。例如，對中國南方地區而言，絕大多數企業都認為不會有大的雪災發生。這作為企業管理者進行企業管理時的一個基本假設而長期存在。然而，2008年，中國南方地區發生的低溫、雨雪、冰凍災害，對整個地區造成巨大的影響，交通中斷，通信受阻，電力供應不足，燃料短缺。該地區企業被迫停產者有之，企業運作不暢者有之，企業原料供應中斷者有之，企業營銷受阻者有之。

又如，汶川雖地處地震多發地帶，但一般認為該地不會發生6級以上地震，于是該地區企業所修建的工廠的設計標準為抗6級地震，但2008年的“五·一二”汶川大地震，震級達8級，該地區損失慘重，大量的企業或毀于一旦或急需援助。

二、突發事件的基本類型

“分類管理是科學管理的第一步”，突發事件的本質特征是突發性，它是對企業管理者管理基礎、前提和假設的改變[7]。對企業管理而言，突發事件可按性質、發生與持續時間狀況、影響正負面性、直接影響范圍和管理程度等情形進行分類。

1.按突發事件性質分類

突發事件本質上是對企業管理者管理基礎的改變，如果突發事件把必然事件改變為不發生，則可以稱為消除型突發事件；如果突發事件使得不可能事件改變為發生，則可稱為導致型突發事件；如果突發事件改變了隨機事件的隨機性或分布規律，則稱為隨機改變型突發事件；如果對突發事件使得待知事件發生，則稱為顯示型突發事件；如果突發事件可以改變多種企業管理基礎，則稱為綜合改變型突發事件。如表2所示。

從文字到視聽結合的影視作品，這就是狹義的精英文化向大眾文化的流動和碰撞，兩者之間在逐漸縮小差距，在一個統一核心的基礎上，這種形式上的改變使原本作品獲得更加廣泛的受眾群體，也使得作品本身流傳度更加廣泛。從文字到電影、電視，或者從文字到話劇、游戲，多種形式的作品吸收了各種類型的粉絲，達成了一個統一的目的就是作品的傳播。

簡單來說，我們可以把原著看作“精英文化”，把改編后的影視作品看作是“大眾文化”。首先，我們不能否認的是大眾文化的受眾數量遠遠多于精英文化的受眾數量，可以推測的是大眾文化傳播覆蓋面更加廣（這里不涉及傳播文本的質量等問題）；其次，大眾文化的接收者層次多元化并非局限且單一的狀態，而精英文化接收者門檻較高，所以人群組合比較單一，這樣就導致傳播無法呈垂直狀態，阻礙受眾面；再次，借用“IP”的潮流，將精英文化以多種大眾文化的樣態普遍化，從而也使得精英文化被更多人知曉。在“IP”熱的環境下精英文化與大眾文化發生碰撞是很正常的一件事，從某種意義上來講也是一件好事，文化之間相互流通呈現多種形式。

三、“IP”熱的未來趨勢預估

1.“IP”的優勢以及發展趨勢

“IP”的優勢來源于先天的粉絲群體，在“IP”改編或者開發之前，便早已有龐大的受眾群體。在博得眼球的現今時代，選取一個本身就有廣大粉絲群體的劇本，借著本身的話題熱度，這樣一來比起一個原創的劇本，改編確實省力并且討巧了許多?！癐P”熱實際上是對“粉絲”的消費，而投資方選擇改編“IP”正是緊緊跟隨了“互聯網+”的動態，利用原本的熱度，為之后的宣傳提高了效率。

“IP”影視作品的傳播效果，不僅僅依賴于“IP”本身的受眾吸引力，網絡時代的互動性也起到了重要作用，受眾從來都不是消極的、被動的客體，而是積極的、能動的群體[6]，從而打破了傳受雙方單一的線性傳播模式。

由于“IP”熱潮還在持續，近幾年內我們還將在各種平臺上看到大量的“IP”影視作品，“IP”帶來了一系列的產業鏈，大批量的“IP ”都在準備著大放異彩。

2.“IP”面臨的問題以及應對方法

“IP”熱會導致原創作品數量的下降，同時會流失一大批在原創方面努力的人群，原創力量的削弱導致“炒冷飯”的一種狀態逐漸呈現，這樣并不利于我國影視產業的發展，甚至使得影視產業倒退。

制作方與“IP”提供方分工合作，各取所長，從而提升作品質量。如果只是利用“粉絲”帶來的關注，從而進行開發，這并不屬于一個能夠長期發展的方式，可能對原本優質的“IP”帶來局限，無法培養出新的價值，引來更多的關注?！癐P”開發者在“IP”的選擇上是很謹慎的，在進行開發和再度創作時，一定是希望受到更廣泛的喜歡，而不是只為了原本的粉絲，如何讓更多人感興趣，這是“IP”創作與選擇的一個關鍵問題所在。

在追求經濟效益的同時，更應當鼓勵原創，培養一批原創性人才，同時要深刻意識到影視作品不應當只有娛樂化題材，要重視嚴肅題材的作品。培養出一批專業修養與文學素養高的人才，認真創作出人民喜聞樂見的好作品，這是一條艱辛的道路，亦是一條必經之路。

參考文獻：

[1] 王臻真.IP電影熱——中國大眾消費時代進行時[J].當代電影，2015（9）.

[2] 楊君，蘇晟然.“IP”熱告訴我們什么[N].光明日報，2016-01-28.

[3] 鄒廣文.當代中國大眾文化及其生成背景[J].清華大學學報（哲社版），2001（2）.

[4] 許士密.大眾文化和主流文化、精英文化良性互動機制的構建[J].求實，2002（6）.

[5] 百度百科詞條.大眾文化.

[6] 王爽.“IP”熱的傳播學解讀[J].傳媒觀察，2015（8）.

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