觀察強化細節管理提高消毒供應室護理管理質量的效果

林娜

【摘 要】 目的：研究強化細節管理提高消毒供應室護理管理質量的效果。方法：醫院消毒供應室于2019年1月強化細節管理，于前后一年時間各選取12例消毒供應室護理人員為研究對象，對比強化細節管理前后的管理效果。結果：強化細節管理后護理管理質量評分及其他科室工作滿意度均高于強化前，P<0.05。結論：強化細節管理可以提高消毒供應室護理管理質量，且能有效提升其他科室工作滿意度，值得大力推廣和引用。

【關鍵詞】 強化細節管理;消毒供應室;護理管理質量

【中圖分類號】R4

【文獻標志碼】A

【文章編號】1005-0019（2020）22-276-01

消毒供應室是醫院的重要組成科室，主要負責向醫院其他科室供應各種無菌器械、敷料以及用品等，其工作情況會直接影響到醫院醫療質量，并且還會對患者安慰產生影響。但是由于消毒供應室任務繁多，因此會給相關工作人員造成較大的壓力[1]。在高強度的工作下，很容易出現醫療用品消毒不徹底現象，進而引發醫療事故，延長患者住院時間，影響到醫院的聲譽。因此，有必要尋找一種高效的管理模式以提升消毒供應室護理管理質量，減少不良醫療時間，促使醫院在今后更好的發展。本次研究對比分析了強化細節管理前后消毒供應室的護理管理質量，現作如下報道。

1 資料與方法

1.1 一般資料

醫院消毒供應室于2019年1月強化細節管理，于前后一年時間各選取12例消毒供應室護理人員為研究對象。強化前男1例，女11例，年齡24—49歲，平均年齡（32.16±3.48）歲;強化后男2例，女10例，年齡25—48歲，平均年齡（32.22±3.51）歲。強化前后一般資料無差異，P>0.05，可比。

1.2 方法

醫院消毒供應室于2019年1月強化細節管理，以下為具體內容：（1）組建質控小組。由主管護師擔任小組組長，護士長擔任副組長，監督消毒供應室工作情況，并對護理質量進行評估，針對其中存在的問題進行整改。合理安排工作，要求所有人員都做好工作記錄，將責任落實到個人身上。組織護理人員進行培訓，培訓內容包括消毒供應室相關制度、專業技能以及責任意識，并隨機抽查掌握情況。（2）優化與規范相關流程。在回收器械時，應當及時給予分類并狀況，依據器械特性選擇恰當的清洗方法。清洗完成后馬上送入包裝室并分類，依據醫療物品的性質選擇合適的包裝材料，檢查包內物品有無遺漏、待確認無誤后再進行包裝。檢查消毒物品的干燥度、清潔度以及性能等，如果發現不合格物品，需要立即返還并重新清洗。定期檢查無菌物品裝卸設備、消毒壓力蒸汽滅菌設備，確保滅菌效果[2]。（3）優化收送制度?；厥哲嚺c送物車要分開使用，于明顯處標注標志，表面混淆?；厥哲嚺c送物車也應當嚴格消毒并存放于固定位置，回收人員要避免接觸無菌用物，發送人員不觸碰污染物，避免人為污染。

1.3 觀察指標

（1）護理管理質量，從清洗消毒合格情況、包裝合格情況、供應及時情況以及細節問題處理情況進行評價。（2）工作滿意度，強化細節管理前后于其他科室分別選取100例醫護人員，采用醫院自制的滿意度調查量表收集相關人員的工作滿意度，分為非常滿意、滿意以及不滿意。

1.4 統計學處理

數據采用 SPSS21.0 軟件處理，設定P<0.05 表示差異有統計學意義。

2 結果

2.1 護理管理質量

強化細節管理后護理管理質量評分高于對照組，P<0.05，見表1。

2.2 工作滿意度

強化細節管理后非常滿意計63例，滿意計35例，不滿意計2例，工作滿意度為98.0%（98/100）;強化前非常滿意計41例，滿意計44例，不滿意計15例，工作滿意度為85.0%（85/100），強化后其他科室醫務人員工作滿意度高于強化前，P<0.05（X2=10.865，P=0.001）。

3 討論

近年來，隨著人們生活質量的提升，患者對醫療服務的要求也隨之提高。消毒供應室主要為醫院其他科室提供無菌醫療用品，其工作質量與醫院的醫療質量密切相關，一旦發生差錯即會給患者及醫務人員健康造成負面影響，因此如何提升消毒供應室工作質量成為了重點關注的問題[3]。細節管理以提高整體的服務質量為目的，通過對相關人員的培訓，可以有效提升工作人員的綜合能力，從而更好的處理細節問題，避免差錯的出現。通過強化細節管理，相關人員也會產生“細節決定質量”這一服務理念，從而注重工作過程中的細節把控。再結合消毒供應室的實際情況，通過優化和完善回收、清洗、包裝、消毒以及配送等各工作流程，可以有效提升工作質量及工作效率。本次研究顯示，與強化細節管理前相比，消毒室供應室有著更高的護理管理質量，且其他科室醫務人員有更高的工作滿意度（P<0.05）。綜上所述，強化細節管理在消毒供應室中應用效果理想，可以提升護理管理質量，從而為其他科室提供更高質量的醫療用品，提升其他科室醫務人員工作滿意度，值得推廣。

參考文獻

[1] 王海鷹. 細節管理在結核病醫院消毒供應室護理管理中的應用效果觀察[J]. 中國衛生產業，2016，13（29）：171-173.

[2] 黃仟英，駱秀，李美霞. 細節管理在消毒供應室護理管理中的應用研究[J]. 首都食品與醫藥，2016，23（24）：83-84.

[3] 羅慧紅，龐東華，陳宏霞. 細節管理在醫院消毒供應室中的應用[J]. 中國醫藥科學，2019，9（11）：158-160.