智慧圖書館發展策略研究

摘要：科技的不斷發展，時代的快速進步，給傳統圖書館的變革帶來了較大的幫助，實現智慧管理、智慧服務的目的，涌現出職工書屋以及城市書房等類型的智慧圖書館。智慧圖書館作為新時代發展的一大產物，很大程度上降低了圖書館管理工作人員的壓力，也充分發揮出科學技術的作用。因此，智慧圖書館發展的策略成為了需要值得深入探討的問題。

關鍵詞：智慧;圖書館;發展策略

社會的不斷進步背景下，智慧圖書館作為一種新興的事物獲得了較大程度的發展，對比傳統的圖書館，智慧圖書館更具創新性，能夠給用戶提供較為智能化的服務，加強用戶體驗感，實現更加高效管理圖書館的目標，幫助工作人員減輕負擔。

一、智慧圖書館的特點

（一）服務場所泛在化

智慧圖書館運用互聯網、物聯網等技術手段，將傳統的圖書館轉變為一個虛實結合的智慧感知空間，用戶無需到圖書館就能夠享受到圖書館的服務和閱讀體驗，有效拓展了圖書館的服務范圍。

（二）服務空間虛擬化

虛擬化即圖書館的服務空間從傳統的圖書館建筑物的實體轉變為依靠互聯網技術和移動平臺的虛擬現實服務空間，用戶在任何的環境下都能夠體會到與真實的圖書館場景相類似的閱讀體驗和服務，利用VR技術，利用多重感官技術手段獲得如同現實的沉浸式體驗。

（三）服務手段智能化

智慧圖書館服務手段智能化，將全館資源要素進行整合，一部分服務通過智慧化系統完成。智慧化服務能夠降低圖書館的人力成本，還能利用大數據等技術來掌握分析用戶的需求，提供個性化的服務。

二、智慧圖書館發展策略

（一）加強戰略規劃與業務布局

為了能夠更好的建設智慧圖書館，要先將圖書館的發展戰略、功能定位、作用機制等基礎問題解決，解決這些問題需要準確把握智慧圖書館的概念。比如智慧圖書館是否能夠完全脫離傳統圖書館的信息載體以及知識服務功能，答案是不能。不管是傳統圖書館還是智慧圖書館，都承擔著存儲信息、傳播文化、社會服務等基礎的功能。在定位不發生變化的情況下，智慧圖書館與傳統圖書館之間有哪些區別呢？這一方面展示在功能上，智慧圖書館可以給用戶提供更加方便快捷的閱覽服務，讓用戶可以不受到時空的限制，更高效更便捷地獲得信息;此外表現在管理方面，智慧圖書館與傳統圖書館對比，管理變得更加高效，成本也更加低廉，管理手段也更加智能化，都是智慧圖書館的優點。為了發展智慧圖書館，圖書館的管理層就需要深入了解智慧圖書館的概念，強化戰略規劃以及業務布局，避免盲目引入高深的理論和昂貴的設備，要從頂層設計出發，讓圖書館變得更智能和智慧。

（二）精準把握用戶需求

智慧圖書館服務群體比較廣泛，用戶需求始終處在不斷變化中，所以，精準把握用戶需求難度較高。智慧圖書館要不斷提高全面感知以及精準識別用戶需求的信息，避免用戶需求把握不準的現象。通常來講，用戶的顯性需求容易獲得，而隱性需求卻難以掌握。對比來說，隱性需求對圖書館的價值更高，要重點對用戶的隱形需求進行識別。第一，依靠物聯網技術以及傳感器等智能設備，全面深入感知獲得豐富的用戶數據，為識別用戶需求帶來更大的數據支持。第二，利用大數據技術，針對各種動態數據如用戶的基本信息、瀏覽記錄、借閱痕跡等進行分析、集成等，讓數據變得更具結構性，便于統一展開分析。第三，利用深度學習、增強學習等技術來修正數據，給用戶貼上畫像，精準識別用戶的隱性需求。

（三）協同化運用智能技術

智能技術包括云計算、物聯網、大數據等，這些技術交互建立起智慧圖書館運轉的信息技術鏈條。智能技術作為評價一個圖書館是否“智慧”的重要指標。由此一來，應該充分考慮到智能技術以及其他技術之間的協同化效果，包含明確必須引進的重點技術、與其有關的同步技術和這些技術與已有技術之間是否相匹配等方面的問題，能夠在全面分析之后，決定是否引入或者引入之后的詳細規劃。另外，還需要充分考慮到智能技術以及智能設備之間的協同性，包括明確新技術與已經具備的設備之間是否相匹配、新技術以及新設備是否需要同步進行引入，由于新技術的引入通常會伴隨著出現配套新設備的引入問題，因此，針對技術引入的可行性分析過程中，需要充分對新舊設備的投入以及應用問題進行考慮;并且，要充分考慮到智能技術與其他要素之間的協同性。構建起智慧圖書館要求不同要素之間協同發展，引入智能技術，可能會擾亂原本系統的平衡狀態，要重點對這一基礎對其他要素產生的影響進行考慮，比如新技術是否能夠有效滿足用戶的需求，館員是否能夠在非常短的時間里具有使用新技術的能力等;還應該充分考慮到圖書館的實際情況與新技術和服務各個流程之間的協同性，看是否與本館發展定位相匹配，新技術可應用到的服務場景有哪些、是否會導致其他的流程出現脫節的問題。

（四）提供個性化智慧服務

圖書館存在的價值重點表現在圖書館的服務能力方面，因此，提高圖書館的服務能力作為建設智慧圖書館的重要目標。智慧圖書館擁有智慧化的設備以及運行手段，能夠進一步提高圖書館的服務能力，也同樣給圖書館員提出了比較高的要求。傳統圖書館對人力資源的要求不高，圖書館員只需要掌握號基礎的圖書館管理以及維護技能就能夠輕松勝任工作崗位，然而在智慧圖書館當中，圖書館員要具備管理分析能力、智庫服務等方面的能力，具備智慧化的思維，給圖書館員業務素質帶來了全新的挑戰。從傳統圖書館轉變為智慧圖書館，事實上就是從人力密集型服務朝著知識密集型服務的方向轉變。因此，圖書館要強化建設智慧型服務隊伍的力度，從而更好地適應新得業務形態要求，給用戶提供更智慧化、高質量、人性化的服務。

智慧化圖書館提供個性化的智慧服務，要強化政治站位，充分意識到職工書屋建設的重要作用，精準找到建設職工書屋的工作定位，強化工作力度;進一步提高職工書屋的環境吸引以及舒適程度，讓職工能夠主動進入到職工書屋中，愛上職工書屋，真正成為職工之家。另外還需要大力培養職工讀書組織以及職工志愿者，通過讀書交流會、讀書社團等方法，實現職工的自我教育以及管理目的;打造出工會服務職工的特色文化品牌，充分發揮出勞模工匠等讀書先進工作者讀書成才的示范作用，給職工書屋的建設加大資金投入，提供重要的保障，服務于新時期的產業工人隊伍建設，建設職工文化陣地。

（五）擴充文獻資源，促進知識有效傳播

智慧圖書館的文獻資源要緊跟時代發展潮流，通過全面掌握社會需求以及讀者需求，掌握實現資源的有效更替，提高讀者對圖書館的認可 程度。智慧圖書館擴充文獻資源不能單純依賴于主觀臆斷，而要從實際情況出發，真實反映出社會和讀者的實際需求。

第一，智慧圖書館要強化對軟硬件平臺的建設力度，擴大滿足讀者需求的渠道，通過數據統計軟件以及數據分析技術匯總需求，結合這些數據決定所需要擴充的類型以及數量，讓資源的供給和需求獲得動態化的平衡。

第二，軟件平臺給讀者提供意見和建議的模塊，讓讀者能夠將自己的需求反饋給智慧圖書館，讓讀者與圖書館得到良好有效的溝通交流，給讀者提供更貼心的服務。

第三，智慧圖書館要針對性地擴充計算機技術、大數據和跨學科類型的資源，充分滿足讀者需求。

（六）大力培養智慧館員

智慧圖書館要大力培養智慧館員。重點要做好下面幾方面的工作：首先，完善人才配置以及管理制度，更新傳統館員的引進方法。結合智慧圖書館的人才需求，要盡量引進多元化的專業人才，不只是引入傳統圖情學的專業圖書館員，還要引進具有較高計算機、人工智能水平的特色專業化人才，另外綜合能力、學術研究以及服務意識也要當作智慧館員的必備能力。其次，設置工作交流制度。做好對現有館員的專業知識培訓工作，建立起館員之間的互動交流平臺。利用專業的培訓提高館員的技能，提供更多學習先進技術和優秀經驗的機會，包括館員間的交流、館員與企業間的交流。建立起完善的考核制度，實現館員培訓交流目標。最后，挖掘內部館員的潛能，分析崗位發展趨勢，結合館員興趣以及崗位需求。結合專業學習，提高館員信息素養。

總而言之，智慧圖書館的出現作為時代快速發展的重要產物，本質就是給用戶提供智能化的服務，滿足更多用戶的需求，給用戶提供使用滿足感。智慧圖書館的發展要注入新鮮的血液，構建起高度集成化的網絡系統，節約資源的基礎上獲得更高的經濟社會效益。智慧圖書館是伴隨著智慧地球的概念而出現的一種新型事物，在學術界備受關注，可研究并不深入。隨著信息文明的發展，開始深入研究智慧圖書館。為了更好的發展智慧圖書館，需要精準掌握好用戶的需求、努力培養智慧化館員、協同化智能技術手段、提供個性化智慧服務，促使圖書館更科學、更合理地發展。

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作者簡介：鐘祥光，男，漢，出生年月：1964年1月19日，籍貫：九江，學歷：本科，職稱：館員，研究方向：圖書館管理。