加強醫院檔案管理助推醫院文化建設的思考

魏建鵬 何敏紅

【摘? 要】隨著時代發展，醫院管理工作也進入了全面改革的新時期，檔案管理工作成為醫院管理改革的重點，在推動醫院文化建設方面起到非常重要的作用。醫院檔案管理可以為醫院業務決策提供參考、助推醫院文化傳承、加快醫院文化品牌形象樹立、為醫院文化建設制度指明正確方向。在醫院文化建設工作中，醫院需要特別注重檔案管理工作的開展與落實，從檔案管理部門職能提升、檔案信息資源挖掘、檔案管理人員培養、檔案管理制度完善等方面入手，全面加強檔案管理，助推醫院文化建設，創建良好的醫院文化氛圍。

【Abstract】With the development of the times， the hospital management work has also entered a new period of comprehensive reform， and the archives management work has become the focus of hospital management reform， which plays a very important role in promoting hospital culture construction. Hospital archives management can provide a reference for hospital business decision making， promote hospital culture heritage， accelerate the brand image establishment of hospital culture， and point out the right direction for hospital culture construction system. In the hospital culture construction work， the hospital needs to pay special attention to the development and implementation of archives management work. From the aspects of improving the function of archives management department， excavating archives information resources， training archives management personnel， perfecting archives management system and others， the hospital comprehensively strengthens the archives management， promotes the hospital culture construction and creates a good hospital culture atmosphere.

【關鍵詞】醫院管理;檔案管理;醫院文化;作用;策略

【Keywords】hospital management; archives management; hospital culture; role; strategies

【中圖分類號】G271;R197.322? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文獻標志碼】A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文章編號】1673-1069（2021）01-0029-02

1 醫院檔案管理工作內容

檔案管理是醫院日常事務中一項重點工作，主要工作內容有檔案收集、檔案整理、檔案存儲、檔案調閱。做好檔案管理工作是提高醫院日常業務效率與質量的重要保障，可以準確、客觀地反映出醫院平時業務行為，對各項醫療事務、管理事務進行記錄，形成文字記錄，成為醫院工作總結、業務開展與反思、文化建設的素材[1]。

2 醫院檔案管理在醫院文化建設工作中的作用

2.1 為醫院業務決策提供參考

醫院是治病救人的醫療機構，平時的工作量很大，并且工作流程復雜，涉及的醫護人員很多，每天都會接診大量的患者，同時，需要處理各種醫患糾紛，解決醫療事故問題等，醫院領導的工作壓力非常大[2]。另外，醫院文化的建設離不開醫院戰略規劃的設定與實施，而醫院領導在作出重點決策之前，往往需要通過多方驗證和反復分析，以此才能保證決策有效、科學、可行。檔案作為記錄醫院日常各項業務活動的文書，可以為醫院領導的戰略決策提供必要的參考，醫院領導可以查閱各種檔案去全面了解醫院的管理現狀和業務開展情況，從中發現問題，并在決策中進行相應的改變和解決，促使醫院發展越來越好，加快醫院文化建設腳步，以此提高醫務人員核心凝聚力，在醫院內部傳播健康的醫院文化，加大醫院管理力度，進而提升醫院綜合業務水平，為廣大患者提供更為優質的醫療服務。

2.2 助推醫院文化傳承

目前，隨著時代的進步，醫院也逐漸提高了對檔案管理工作的重視程度，并且采取了一系列有效的措施去加強醫院檔案管理，例如，建設院史館、建立教育基地等，為醫院文化建設創造了非常多的良好條件，使得醫院文化建設工作獲得了充足的動力，并且有條不紊地進行下去[3]。醫院檔案記錄了醫院的整個發展進程，對醫院的過往、現在都進行了詳細、準確的記錄，是醫院文化建設的根基，具有豐富的文化價值和精神價值，有助于醫院文化的傳承與發展。醫院的醫務人員不斷在更替發展著，退休醫務人員為新入職的醫務人員留下的最寶貴的財富就是工作經驗，而工作經驗很多都記錄在醫院檔案中，可以通過文化的方式一代代傳承下去，將醫院文化變為一種有形的載體，深化服務理念和辦院宗旨，保持醫院文化建設的持續動力。

2.3 加快醫院文化品牌形象樹立

醫院文化建設是需要滲透到每一個角落的，并且要深入每一名醫務人員內心，以此才能達到文化建設的根本目標。所以，醫院在開展各項管理活動時，必須加強醫院檔案管理，將醫院日常業務開展過程中出現的種種問題、解決辦法、最終結果等記錄完整，為醫務人員工作的評價、個人獎懲以及人文關懷活動的開展提供依據。同時，醫院文化建設涉及文化品牌的打造和宣傳，這些都離不開醫院檔案管理，需要將檔案中的人文關懷、制度、醫療文化、管理理念等整理出來，用來影響青年一代的醫務人員，成為全體醫務人員奉行的行為準則，以此樹立一個良好的醫院文化品牌形象，獲得廣大患者的認同和信賴。

2.4 為醫院文化建設制度指明正確方向

醫院文化建設需要有完善的制度作為依托，以此才能保證文化建設有效落實，順利開展。醫院文化建設不是一朝一夕的事，而是一個長期發展和積累的過程，需要形成固定的建設思路，并且在制度約束下有序完成。文化建設制度的制定需要記錄在檔案中，保證每一個醫務人員都能夠嚴格遵守工作規范，約束自己的醫療行為，為醫院文化建設貢獻一份力量。檔案管理可以將文化建設制度的實施情況以及更改情況詳細記錄下來，提高醫院文化建設工作效率，為醫院文化建設制度的創新與優化指明正確方向。

3 加強醫院檔案管理的有效策略

3.1 提升檔案管理部門職能

檔案管理部門在一般的醫院中都屬于二級科室，受醫院辦公室管理。醫院辦公室日常事務十分繁雜，對于檔案管理工作的重視程度不是很高，在工作內容劃分以及工作方式落實上，都存在很大問題。所以，為了加強醫院檔案管理，需要提升檔案管理部門的職能，即將檔案管理部門升級為一級科室，獨立辦公，擺脫醫院辦公室的管理，進而對檔案管理工作職能進行明確，規范檔案管理工作，細化檔案管理工作內容，實施責任人負責制，保證檔案管理工作得到高效落實。

3.2 深入挖掘檔案信息資源

在醫改快速推進的背景下，醫院文化建設逐漸獲得了廣泛重視，醫院興建的院史館、人才培養基地等都成為了傳承醫德醫風的主要場所，并且是醫院文化建設的重要載體。所以，檔案管理人員需要深入挖掘檔案信息資源，將檔案中有關于醫院建設發展的歷史資料、文書檔案、人事檔案、人物事跡等找到、找全，并在院史館的歷史墻上進行展示，幫助患者、醫務人員可以通過文字記錄、影音檔案以及老照片等去了解醫院發展歷史，了解醫院文化建設進度，從而提高人們對于醫院的信任度和認可度。

3.3 加強對檔案管理人員的培養

大多數醫院都已經認清了檔案管理工作的重要性，并且對檔案管理工作在醫院文化建設中起到的作用也進行了明確，但是由于缺少足夠多的優秀檔案管理人員，使得檔案管理工作開展遇到的各種阻礙，久久不能達到工作預期，制約了醫院文化建設工作的開展與落實。所以，醫院需要加強檔案管理人員培養，通過優化和創新人才選聘機制去吸納更多的優秀管理人員，充實檔案管理工作團隊。醫院還需要加強與高校的合作，為高校檔案管理專業學生提供實習機會，并考察他們的工作能力和職業素養，進而在他們畢業時招聘優秀人才，為檔案管理工作注入新鮮的血液。此外，醫院領導要對在職的檔案管理人員進行嚴格的工作考核，通過獎懲制度去警示和鼓勵工作人員，激發其工作積極性，提升個人綜合素質。

3.4 完善檔案管理制度

任何工作的高效開展都離不開完善的制度對其進行約束，醫院檔案管理工作也是如此，需要院方領導結合當前工作開展情況，制定完善的檔案管理制度，對檔案管理工作的內容、方式、職責范圍以及考核評價等方面進行明確，以此規范檔案管理工作行為，保證工作行為有效、合規。另外，醫院檔案與一般企業的檔案有所不同，其檔案內容更加繁雜，并且難于管理，需要醫院通過制度規定去固定好檔案管理工作流程，使得檔案管理工作可以有序進行，提高工作效率，確保檔案管理各項具體工作都可以順利進行。值得注意的是，醫院需要通過制度文件對于醫院日常業務開展中產生的檔案進行分類，要求檔案管理人員將不同類別的檔案分開，并且按照各自的整理方式匯總起來，以此提高檔案的完整性、規范性，方便以后的參考和借鑒。

4 結語

總之，加強醫院檔案管理是落實醫院文化建設的重要前提，需要醫院領導和檔案管理人員提高工作認識水平，明確醫院檔案管理在醫院文化建設工作中的作用，以此采取有效策略加強醫院檔案管理，助推醫院文化建設，形成良好的醫院文化氛圍，推動醫院健康、有序發展。

【參考文獻】

【1】欒淑凌.如何加強醫院檔案管理助推醫院文化建設[J].蘭臺內外，2020（11）：77-78.

【2】劉曉，王偉，張義森.加強醫院檔案管理助推醫院文化建設的思考[J].辦公室業務，2020（07）：124+126.

【3】梁燕.加強醫院檔案管理助推醫院文化建設[J].財經界，2020（01）：73.