探究消毒供應中心持續質量改進在醫院感染管理中的應用

嚴佳敏

摘要：目的：分析消毒供應中心進行持續工作質量改進在醫院感染管理中的效果。方法：在醫院科室成立護理質量控制小組，制定出質量的標準，將所存在的問題進行查明，分析問題并建立目標，針對性地對質量的控制進行加強，建立健全護理規章制度，提高護理人員的綜合素質和專業素質，將崗位職責劃分清楚，最后實施效果。結果：通過對消毒供應中心進行持續質量改進之后，護理人員的綜合素質得到全面提高，而且，物品滅菌的合理率達到了百分之百。結論：對消毒供應中心進行持續質量改進的實施，有利于提高工作質量，有效降低了醫院感染的發生率。

關鍵詞：消毒供應中心;質量控制;醫院感染;管理

消毒供應中心是專門提供無菌物品的地方，也是受感染的物品進行清洗和殺菌處理的地方，為了有效降低醫院發生感染的概率，保證患者住院的安全性，消毒供應中心需要對工作質量進行持續性的改進，從而有效提高消毒科室內護理工作人員的綜合素質和專業素質，提高醫院的護理質量。持續質量改進是在全面質量管理的基礎上，對管理和質量控制進行進一步加強的一種最新的管理理論，主要從現狀進行分析，制定目標，發現問題并及時解決，最后對管理效果進行綜合評估，對質量方面進行不斷改進。

1消毒供應中心持續質量改進的具體操作方法

1.1 成立護理質量控制小組

先在消毒供應科室成立護理質量控制小組，將護士長認定為小組長，護理人員作為小組成員，對消毒供應中心的再生物品進行清洗、消毒和滅菌等等工作，并做好全程的監督和管理工作。

1.2 制定相關標準

對消毒供應中心的質量標準進行制定，主要內容包括對科室內的工作人員和設施護理環節設立、護理效果設立出評估的標準。務必將每項標準嚴格進行檢查，并全面的分析和判斷，對于存在問題的地方及時改進;然后再評估再檢查，通過再評估的連續性處理，對質量進行全面管理。

1.3 自我檢查

查出問題，科室內的小組成員進行科室自我檢查，對服務滿意度進行調查，檢查出所存在的問題，本科室現狀主要存在的問題是管理制度的不夠完善，質量的管控不夠到位。務必要重視消毒和滅菌工作，對于忽視再生物品的清洗工作以及清洗和消毒工作不夠規范的行為，進行嚴查，以及對護理人員沒有安全防范意識進行核實。

1.4 分析問題產生的原因

消毒供應中心的管理制度不是特別健全，而且沒有對物品處理流程進行規范性的要求，所以，導致清洗、消毒和滅菌的環節上質量控制不夠到位。護理人員基本上都存在著對物品清洗沒有較高的要求，只重視消毒和滅菌的操作流程。對于消毒供應中心的業務操作，沒有做好相應的監督管理工作，而且，護理人員的綜合素質有待提升，專業培訓不夠到位，理論知識欠缺。

1.5 制定預期目標

無菌物品的合格率達100%，護理人員的服務滿意度達95%，這種優質護理服務便是臨床上所需要的。

2對消毒供應中心實施質量的管理應對辦法

2.1 加強質量的控制

科室成立質量控制小組每天進行質量的監督和檢查工作，每周交叉檢查一次，每個月對檢查的結果進行評價，及時找出問題，并提出相應的整改方案，進行全面整改。護理小組每個月需要不定時進行?？刭|量的檢查，對消毒供應中心的質量進行全面考核，而且，科室成立的護理小組要和醫院的感染科每個季度進行一次聯合檢查，做好相應的質量管理控制，達到質量持續改進的目的。

2.2 建立健全的護理制度

對質控護理小組的崗位職責進行明確劃分，對醫院的感染管理進行規范化處理，并將消毒供應中心的培訓做好，使得護理人員得以將標準的制度和管理要求完全掌握，從而意識到質量管理的重要性，在工作中嚴格按照標準的流程進行操作，質控小組需要每周不定時對消毒供應室進行一次檢查，每個月評估兩次，每個月要召開質控會議，針對發現的問題提出整改方案，形成良好的質控循環改進系統。

2.3 提升護理人員的專業素質

全面提高護理人員的法規意識 、專業水平、質量意識，讓其意識到在醫院中預防感染的重要性，護理人員需要有自覺規范。消毒供應中心制定人員培訓的計劃，對護理人員的專業技能進行全面提升，定期對護理人員進行專業知識的培訓，從而有效提高工作質量，促進科室質量持續有效地不斷改進。

2.4 落實崗位職責

落實崗位職責，明確消毒供應中心每個護理人員的崗位職責，制定出操作流程，并要求護理人員務必要按照操作流程進行規范操作。將制定好的操作流程和質量管理的標準方案一一分發到醫院的各個感染科室，對護理人員執行程度進行嚴格檢查。

2.5 效果評估

質控評估主要是包括了護理人員的自我評價和間接評估，以及對護理人員的滿意度的評估。護理部門需要每個月進行一次調查，調查的方式采取隨機抽查方式即可。每個月對護理的滿意度進行一次調查，對于發現的問題進行具體的討論，并提出相應的整改方案。護士長需要每周進行不定時的檢查，每個月進行兩次左右的檢查，及時找出問題，進行整改?？剖颐總€月開一次工作討論會議，對于發現的問題進行分析，并提出相應的整改措施，對于整改后的成績進行表揚，對于整改效果不良好的部門進行檢查和采取個人批評的方式督促。

3結果

經過持續的質量改進以后，護理人員的綜合素質全面提升，可以有效將物品處理流程進行熟練的掌握，物品的無菌操作合格率高達100%，服務滿意度達到97%，滿足臨床的需求，實現了醫院內部無菌物品的中心供應化。

4討論

通過持續質量改進工作，將消毒供應中心的護理管理質量進行規范化操作，做好質量管理的全部流程，提高了消毒供應中心的滅菌物品的質量，滿足了臨床科室的需要，保證了患者的安全[1]。在進行持續質量工作改進的過程中，質控人員和護理人員需要齊心協力。其中護理人員嚴格遵守科室建立的規章制度，提高質控的管理意識，保證無菌物品的質量;質控人員則需要做好相應的監督和檢查工作，對于發現的問題，要及時提出來并進行整改，對整改的結果進行檢查，對消毒供應中心的工作進行支持和保障，從而有效促進消毒供應中心工作質量的可持續改進[2～3]。在本次的研究中，經過質控小組專門的持續性質量改進之后，護理人員的綜合素質得到了全面的提升，無菌物品的滅菌合格率達到了百分之百[4]。

總之，對消毒供應中心進行持續的質量改進工作，可有效提升護理人員的綜合素質，提高工作質量，降低醫院感染率，值得推廣。

參考文獻

[1]侯滿萍.消毒供應中心預防和控制醫院感染的護理管理[J].中國現代醫藥雜志，2021，14（11）：106.

[2]柏海燕.醫院消毒供應中心感染管理的實踐與思考[J].中外醫療，2021，9（2）：126.

[3]王志棣，區域化消毒供應中心運行過程中的醫院感染管理[J].中國感染控制雜志，2021，11（5）：392.

[4]魏紅艷.風險管理在消毒供應中心醫院感染管理中的應用[J].醫學新知雜志，2021，22（5）：389.E80EE231-FD80-4D69-9167-C2B066251B60