趙美英 季紅霞
摘要:目的:多層次護理管理模式在靜脈治療??崎T診中對護理滿意度及導管并發癥的影響。方法:將我院靜脈醫治??崎T診2019年3月到2021年3月醫治的2540例留置中心靜脈導管的患者作為研究對象,依照就診時間先后順序分成為實驗組和對照組,每組1270例。對照組患者選擇常規管理的護理模式,實驗組患者選擇多層次護理管理模式,比較兩組患者的護理滿意度、就醫舒適度、導管并發癥。結果:實驗組患者護理滿意度高于對照組,患者的就醫舒適度優于對照組,導管并發癥發生率低于對照組(P<0.05)。結論:在靜脈治療??崎T診中運用多層次護理管理,有利于提高患者的就醫舒適度及護理滿意度,減少導管并發癥的出現,值得在臨床推廣。
關鍵詞:多層次護理管理模式;靜脈治療??崎T診;護理滿意度;導管并發癥
靜脈輸液是運用大氣壓與液體壓原理把無菌液體、藥物等從靜脈輸入體內的方式,屬于有創侵入性醫治,任意一個環節的疏漏都會促使患者發生眾多不良反應情況。因靜脈醫治??谱o理門診包含候診人數眾多、次數多、護理內容較為繁雜等特征,一旦發生護理不當的情況,十分容易引發導管相應的并發癥,促使醫患矛盾的上升[1~2]。本研究旨在觀察多層次護理管理模式在靜脈治療??崎T診中對護理滿意度及導管并發癥的影響。
1資料與方法
1.1 一般資料
將我院靜脈醫治??崎T診2019年3月到2021年3月醫治的2540例留置中心靜脈導管的患者作為研究對象,依照就診時間先后順序分成為實驗組和對照組,每組1270例。對照組中男670例,女600例;最小年齡4歲,最大年齡73歲,平均(43.26±13.37)歲。實驗組中男695例,女575例;最小年齡2歲,最大年齡79歲,平均(42.77±12.14)歲。兩組患者一般資料比較無顯著差異(P>0.05),具有可比性。
納入標準:(1)患者留置中心靜脈導管還在有效期限內;(2)精神及認知正常,具有良好的語言溝通能力,自愿加入本次研究;(3)患者及其家屬在醫護人員的健康教育下充分了解此次研究情況;(4)符合中心靜脈置管的要求。
排除標準:(1)患者的病情信息不齊全,存在部分漏缺;(2)拒絕持續性醫治及定時復診,中途退出研究;(3)存在藥物過敏情況;(4)呼吸系統、免疫系統存在異常情況;(5)凝血功能存在異常狀況。
1.2 方法
1.2.1 對照組
對照組患者選擇常規管理的護理模式,對靜療??谱o士出診順序進行安排,確保每天都有一位??谱o士在崗,再安排一名醫護人員在旁協助護理工作的順利進行;詳細記載患者的導管維護情況等[3]。
1.2.2 實驗組
實驗組患者在對照上,選擇多層次護理管理模式。(1)確保每天的初診人數,安排固定3名??谱o士依照輪班制出診,選用持有置管或者維護證的5名??谱o士作為門診緊急替代人員,其在就診數量超過7人時或者突發緊急狀況時進行出診[4]。(2)導診醫護人員依照現場就診情況合理安排就診秩序,依照病情輕重及消毒隔離進行分區診療[5]。(3)可進行網上預約掛號及自主收費的形式。(4)定時組建靜脈知識培訓及比賽,勤開設靜療人員分享自身的工作經驗,分析服務過程中存在的問題并進行相應的解決,以此提升自身的專業知識及專業技能[6]。(5)組建靜脈維護患者微信交流群,通過語音、文字、PPT等形式向其介紹導管的相關知識、自我防護、注意事項等方面。比如如何保持穿刺口敷料的干凈、干燥,不要用手去抓,避免感染發生;如何查看導管外露長度及穿刺位置皮膚顏色,一旦察覺異常馬上和醫護人員聯系,必要時可以拍攝圖片進行咨詢,便于及時處理[7-8]。
1.3 觀察指標
比較兩組患者護理滿意度、就醫舒適度(包含就醫環境、就醫秩序、服務流程、服務質量)、導管并發癥(包含穿刺位置皮疹、貼膜固定缺乏規范性、穿刺位置感染、黏膠相關皮損)。
1.4 統計學方法
數據處理采用SPSS21.0統計學軟件,計量資料以(±s)表示,采用t檢驗,計數資料用比率表示,采用χ2檢驗。P<0.05為差異具有統計學意義。
2結果
2.1 兩組患者護理滿意度比較
實驗組患者護理滿意度高于對照組(P<0.05)。見表1。
2.2 兩組患者就醫舒適度比較
實驗組就醫環境為(9.27±0.39)分、就醫秩序為(9.36±0.57)分、服務流程為(9.71±0.43)分、服務質量為(9.55±0.89)分;對照組就醫環境為(7.42±0.26)分、就醫秩序為(7.83±0.49)分、服務流程為(7.26±0.33)分,服務質量為(7.36±0.52)分。兩組就醫舒適度評分比較差異顯著(t=140.656、72.539、161.080、75.715,P均<0.05)。
2.3 兩組患者導管并發癥比較
實驗組穿刺位置出現皮疹46例,貼膜固定缺乏規范性37例,穿刺位置感染19例,黏膠相關皮損12例,實驗組并發癥發生率為8.98%;對照組穿刺位置出現皮疹141例,貼膜固定缺乏規范性77例,穿刺位置感染43例,黏膠相關皮損29例,對照組并發癥發生率為22.83%。兩組導管相關并發癥發生率比較差異顯著,χ2=7.171,P=0.007。
3討論
中心靜脈導管具有造成的創傷較小、保留時長久、可長時間使用等優點,適合腫瘤患者進行化療的需要,也適合長時間需要輸液的患者,減輕其痛苦感。
多層次護理管理模式始終堅持優質的護理質量,以患者為中心開展護理工作,充分體現了人文主義精神,能在整體上促使醫院的護理質量上升。靜脈治療門診實施該種模式后,利于患者網上進行掛號,減少患者往返診室與收費大廳的時長,改善了就醫秩序。依照患者的病情嚴重程度進行分區診療,利于醫護人員在維護時更加仔細關注、細心。通過利用微信群的方式進行導管相關知識的宣傳,利于增強患者的自我防護能力,減少并發癥的出現[12]。本研究結果顯示,實驗組患者護理滿意度高于對照組,患者的就醫舒適度優于對照組,導管并發癥發生率低于對照組(P<0.05)。
綜上所述,在靜脈治療??崎T診中運用多層次護理管理,有利于提高患者的就醫舒適度及護理滿意度,減少導管并發癥的出現,值得在臨床推廣。
參考文獻
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