中職物業管理法規應用課程思政探討

許燕丹

習近平總書記在《求是》雜志發表重要文章，指出“思政課是落實立德樹人根本任務的關鍵課程”，對全面推進思政教育和思政課建設提出了基本遵循。要求清晰定位課程思政特色，精準育人，結合學校的專業學科特色，充分利用現代信息技術手段，進一步拓展課程思政的方法和途徑，在專業課程的實踐中進行思政教育，能夠引導學生弘揚勞動精神，提高學生綜合素質，從而幫助學生更好地適應社會。圍繞“德技一體人才培養模式”，堅持“德技并重、以德為先”的教育理念，致力培養高素質技能型應用人才。

我校結合中職物業管理專業人才培養目標，探索將思政教育元素融入物業管理法規應用課程教學中，培養具有良好的綜合協調能力、較強的政治素質和勞動觀念、掌握專業知識與技術技能、熟悉現代信息技術應用、適應現代物業服務業發展需要的高素質技術技能人才。

一、物業管理法規應用課程思政教學要素

在專業教學實踐過程中，培養學生精益求精的“工匠精神”，在依托專業課程的基礎上，充分挖掘專業思政元素，能夠更好地將價值觀導入課程當中，從而使學生能夠在春風化雨、潤物無聲之中潛移默化地接受價值觀的引領，激發學生學習的興趣和動力。物業管理法規應用課程是中職物業管理專業（技能）方向課程、必修課程，在人才培養方案中處于核心地位，在專業課程體系中起著承上啟下的作用，對學生掌握專業法律規范、培養物業管理法律意識和做職業品質起著重要的作用。

物業管理法規應用課程圍繞物業管理活動中涉及的法律內容，包括物業管理法律文件、早期介入及前期物業管理的法律規定、物業服務合同、物業管理服務過程法律規范以及物業管理服務費用、物權法等方面的法律規定。結合思政教學目標，在教學過程中，熟悉物業管理法律法規相關知識，以及法律法規在物業管理過程中的地位及作用，熟悉《民法典》《物權法》《物業管理條例》等政策法規的相關知識，重點學習物業管理法律責任及糾紛的處理，使學生對知識的掌握與行業的發展相適應。

結合物業管理專業人才培養要求，物業管理法規應用課程在教學過程中，融入“課程思政”要素，圍繞素質培養要求明確思政教學目標，使學生能夠勝任未來就業崗位的要求，并保持可持續發展。

（1）培養物業服務的法治意識與思維，尊重并自覺維護法律權威，依法服務的職業素養。

（2）培養學生學法、懂法、正確運用法律知識處理物業糾紛的職業技能。

（3）培養學生的文化自信，積極踐行社會主義核心價值觀。

（4）培養學生遵守職業道德，以誠信為本的職業品德，依法有據的嚴謹品質。

（5）培養保持與業主的同理心，培養愛崗敬業的責任感和擔當精神。

二、物業管理法規應用課程思政教學內容

結合物業管理專業學科特色，“課程思政”與課程特點相結合，圍繞當前物業管行業人才培養的要求，結合物業服務的特點，物業管理法規應用課程在教學中結合教學內容，融入課程思政要素，圍繞家國情懷、社會主義核心價值觀、法治意識、職業品德、愛崗敬業等內容開展，在教學中運用信息化技術，結合物業服務工作模擬仿真教學場景，堅定學生的職業理想信念，從而提升德技一體人才培養的效果。

（一）聚焦核心素養，培養家國情懷

在物業管理法規應用基礎概念的教學過程中，除了基本的法律知識和內涵學習之外，還需要在教學中滲透家國情懷核心素養，落實習近平總書記關于全面依法治國和深化依法治國實踐的具體要求，加強學生對于物業管理法律體系的了解和掌握，圍繞物業管理的法律制度完善進程，普及法治理念，增強學生法制觀念，深入貫徹全面依法治國的指導思想，結合時事熱點，開設“疫情防控與物業管理法律問題”一系列研討主題，加強對學生家國情懷、社會責任意識的培養與認同。

（二）深化課程內涵，融入社會主義核心價值觀

在物業管理服務過程法規知識學習中，結合物業項目早起介入、前期管理、承接查驗、物業裝飾裝修管理、物業使用與維護管理、物業公共秩序維護管理等管理服務過程涉及的物業法律內容，結合《住宅裝飾裝修管理辦法》《物權法》《民法典》等相關物業法規內容，要積極挖掘課程知識內涵，融入法治意識，關注國家的時事政治情況，行業最新法律新聞，引導學生在學習中積極培育和踐行社會主義核心價值觀，多組織學生進行模擬演練，面對不同情況、不同業主開展實戰練習，深化對愛國、敬業、誠信、友善等核心價值觀的理解。

（三）培養依法服務、愛崗敬業、嚴謹細致的職業品質

在課程學習過程中，引導學生遵守相關的法律法規，在崗位上形成依法服務的職業素質，培養學生愛崗敬業，在工作中敢于擔當的職業品質，形成尊法、學法、懂法、守法、用法等法治觀念和法律意識，引導學生將物業管理法規知識學以致用，分析處理具體的工作案例。要求學生掌握解決物業服務糾紛處理與防范、物業管理條例、房屋質量管理辦法、物權與物業權屬法律規定、業主的建筑物區分所有權、物業相鄰關系、物業管理中的物權法規應用等內容，培養嚴謹細致的職業品質。同時結合不同的游戲活動、開展課堂案例模擬與對抗，結合法律小講堂、以案說法、物業服務案例辯論賽、模擬法庭等實訓實操活動，提高學生課堂的參與度，提升知識的運用能力，進一步激發學生的學習主動性。

（四）關注行業動態，培育勞動精神

在教學過程中，關注行業發展動態，結合習近平總書記關于物業的囑托、抗疫中《物業英雄》的時政專題報道、物業勞模專題，在教學新冠肺炎疫情物業防控標準工作指引、物業服務合同法律制度、疫情防控期間“物業管理”相關法律問題等內容時融入勞模精神、勞動精神，形成與業主同理心，引導學生認識到物業服務從業者與業主要相互尊重。結合行業工作新聞動態，激發學生職業歸屬感與榮譽感，培養社會責任意識，形成科學發展觀，形成物業工作中的責任奉獻精神，培育不拘小節、積極奉獻的勞動精神。

三、物業管理法規應用課程思政教學策略與方法

（一）對標崗位工作案例，融入思政元素

物業管理法規應用知識應對標行業標準與企業崗位要求，教學內容設計基于工作過程導向，以物業工作范圍為教學內容的組織邊界，以物業法律糾紛工作處理過程為教學內容的組織邏輯，要根據知識目標和能力目標，學習內容直接對接物業糾紛處理，結合課程知識要點進行工作案例分析，將思政元素融入案例模擬與處理中，教師通過將法律法規知識融入物業管理法規應用的學習過程中，全面提升學生的分析解決能力，結合近期《民法典》的出臺，關注物業服務最新動態，在教學過程中以案例為主線，穿插思政元素，例如成立物業業主大會的法律糾紛、高空拋物、墜物引發的致傷致殘問題、專項維修資金使用難、新舊物業交接等熱點案例問題，結合《民法典》《物業管理條例》《最高人民法院關于依法妥善審理高空拋物、墜物案件的意見》等相關法律法規條文進行深入學習，模擬分析并學會運用法律知識解決工作問題，養成依法服務的職業素養，踐行社會主義核心價值觀、為學生形成職業認同感做好儲備。

（二）堅持“知行合一”學生中心，融入思政元素

在物業管理法規應用教學中，應該發揮學生主體和教師主導作用，分析學生的學習特點、興趣愛好、設計學習情境，結合挑戰及游戲活動，通過“課前、課中、課后”三環節開展課堂教學，在教學過程中融入思政元素，激發學生團隊合作精神與積極進取的學習態度。物業法規知識的學習注重知識與技能的同步進行，注重學生的實踐運用能力，例如在學習物業服務中裝修違章情況的處理時，學生對裝修違章典型情況比較敏感，喜歡游戲及活動的熱烈課堂氛圍，將《住宅裝修管理服務》《住宅裝飾裝修管理辦法》融入課前環節，激發學生自主探究學習興趣，線上學習裝修違章法律小講堂知識及違章案例視頻素材等資源，熟悉裝修違章處理工作過程，參與課前小測試;課中聚焦學習重點，突破難點，通過小組觀摩示范、情境表演、頭腦風暴、角色扮演和積分比賽一、二的訓練，讓學生熟練掌握物業裝修違章處理過程，學以致用，養成相互合作、積極思考、認真嚴謹的職業品質。如表1所示，通過角色扮演、情境模擬等方法，讓學生沉浸式體驗工作場景，發揮學生學習的主動性，通過一個個工作情境的設置與闖關，嵌入物業法律知識點，培養學生的法治思維，強調學生在工作服務中要有同理心，服務注重細節與人性化，體現物業的匠心服務品質，提升學生的職業責任感，從而提高學生的職業工作能力，通過情境模擬與角色扮演，在教學中培養學生愛崗敬業精神與責任意識。

（三）借助“進階式”學習任務，融入思政元素

物業管理法規應用的學習中，可以設置進階式的學習任務，結合信息化教學手段，利用信息技術學習平臺，促使學生主動學習，通過練習即時思考和內化，依據課前測試發現的問題、學生學情和綜合職業能力形成的規律，教學環節亦采用“進階式”設計。

例如在學習物業投訴處理知識，教師可以設計以案例為中心，以工作情境處理的進階式學習目標，從設疑問—析疑難—示規范—思策略—演投訴等教學環節，學生課前自主學習，線上學習投訴案例處理、有關投訴糾紛視頻、《民法典》有關法律條例，小組繪制投訴處理流程思維導圖，學生以“做中學”培養既動腦又動手的知識應用能力;課中以突破教學難重點，通過小組探究學習、角色扮演等案例情境模擬，教師“做中教”、學生“做中析、做中悟”掌握解決物業投訴的方法并靈活處理現場投訴;課后鞏固所學知識，利用微信公眾號推送優秀行業物業人的故事，讓學生在觀摩學習中樹立職業自信和培養愛崗敬業的勞動態度，培養在工作崗位上的社會責任感?！斑M階式學習”從簡單到復雜、從單一到綜合、從知識到應用，創設不同情境下的物業投訴事項，以案例為媒介，通過角色扮演的過程，歸納投訴處理的方法與工作技巧，培養學生換位思考，在情境模擬角色扮演中產生共情和同理心，讓學生在不斷進階的任務和充滿挑戰的環境中培養分工協作、不怕困難、敢于挑戰和創新的精神，獲得學習成就感，不斷增強自信心。

中職物業管理法規應用課程思政，圍繞物業管理專業人才培養目標，要精選教學內容，將社會主義核心價值觀、職業道德與品質、法律服務意識、社會責任感與物業責任使命等內容融入課堂豐富教學過程，創新課程考核，結合思政元素和行業真實工作案例，逐步提升學生的職業素養，培養家國情懷，自覺踐行社會主義核心價值觀，實現教育教學職業素質和思政元素的共同促進，從而全面提升學生的職業技能和職業素養，培養具備較強的政治素質和勞動觀念，適應現代物業服務業發展需要的高素質技術技能人才。

責任編輯 朱守鋰