新冠疫情對全球經濟影響及江蘇應對策略研究

李曉楠 吉勝男

摘要：隨著后疫情時代的到來，加上中國正處于宏觀經濟下降周期及中美貿易戰雙重疊加的背景下，尤其是江蘇省位居長江經濟帶核心區域，新冠疫情更是對江蘇省產業參與全球價值鏈帶來巨大影響，對我國經濟的健康發展影響重大。本文深入分析了疫情對江蘇經濟的直接沖擊及潛在影響，在此基礎上剖析疫情對江蘇省產業參與全球價值鏈的影響與趨勢，提出具體四種“制造商-客戶”開發解決方案的構建路徑，為江蘇省制造企業實施服務化轉型，開發客戶解決方案，探索適配的商業模式，提供指導與借鑒。

關鍵詞：制造業;解決方案;制造商;服務化

引言

新冠肺炎疫情已經擴散到全球200多個國家與地區，這場發生在高度全球化背景下的高度傳染性疫情，比2003年的SARS疫情更嚴重、范圍更廣，對各國經濟、國際貿易、金融市場等各方面都帶來了巨大沖擊。隨著疫情在全球不斷蔓延，美股熔斷，原油暴跌，甚至美國原油期貨WTI價格不僅創下了歷史新低，并且還跌至負值，最后收盤時下挫超過300%，收于-37.63美元每桶……這一件件舉世震驚的全球經濟“至暗時刻”，無不表明疫情已經對全球經濟帶來重創。受疫情影響，目前全球貿易萎縮，需求端疲軟，尤其是在當前高度互聯互通的全球價值鏈時代，疫情會對我國產業參與全球價值鏈帶來巨大影響。而江蘇省位居長江經濟帶核心區域，經濟產能全國領先，對我國經濟的健康發展影響重大。因此，我們須理性認識疫情對江蘇經濟的直接沖擊及潛在影響。并在此基礎上剖析疫情對江蘇省產業參與全球價值鏈的影響與其趨勢，并提出相應的政策建議。這些對中國經濟恢復與穩定增長、對加強中國在全球體系的地位與影響均具有重要意義。

1 研究起源

疫情時期全球化背景，隨著經濟全球化的加劇和中國最大的經濟體在全球扮演的角色越來越重要，全球宏觀經濟的脆弱性也日益增加。大國關系與全球治理危機頻頻發生。這些都會對全球及各國實體經濟產生巨大沖擊，尤其是引發各國金融市場高度緊張動蕩，同時經濟惡化和財政制約又會引發新冠疫情擴大的惡性循環。從宏觀來看，新冠疫情的持續擴散，使得中國在全球供應鏈的核心位置面臨新一輪挑戰，與“一帶一路”沿線各國的貿易往來和合作關系受到影響。尤其是逆全球化進一步凸顯，對我國外向型經濟有所影響，國際金融市場的動蕩也會對我國金融市場帶來不良影響。

習近平總書記視察江蘇時強調“必須始終高度重視發展壯大實體經濟，抓實體經濟一定要抓好制造業”。然而江蘇作為制造業大省，雖然制造業規模居全國首位，但高速發展的背后，其“低端切入”全球價值鏈的粗放型發展道路所帶來的不平衡、不協調和不可持續等問題日益凸顯。本文通過對江蘇省制造業與客戶解決方案價值共創的相關研究，力爭扭轉江蘇省制造業“體量雖大但筋骨不強”的嚴峻局面，順應制造業與服務業深度融合發展趨勢，加快江蘇省制造業服務化轉型，推動江蘇先進制造業集群向全球價值鏈高端攀升，實現新時代江蘇制造業高質量發展。

2.文獻綜述

由于制造商僅依靠產品來贏得市場變得越發困難，為獲取競爭優勢和優異績效，許多制造商開始進行服務化轉型，逐漸將價值鏈由“以產品為中心”向“以服務為中心”轉變，以便向客戶提供有效的解決方案（Kowalkowski et al.，2015），并不斷進行服務創新，通過提供增值服務和解決方案引領企業成長（Ulaga & Loveland，2014）。目前，隨著制造企業服務化研究的深入，國外學者開始關注制造商如何從產品的生產與銷售，轉為向客戶提供產品相關服務、客戶支持服務和全面服務等，并開發出不同的解決方案（Ferreira et al.，2017），從關注制造商如何制造并銷售產品，轉向如何為客戶提供解決方案（B?hm et al.，2017）。雖然國內實踐者和學者也曾介紹制造商如何開發客戶解決方案，但國內對解決方案的影響因素及作用機制等方面的研究尚處于探索階段。尤其缺乏對制造企業服務模式和服務創新的深入探討。

3 研究脈絡

雖然疫情對中國經濟增長產生了短期的下滑壓力，比如對第三產業沖擊最大，尤其是環境敏感型和人流密集型企業，以及外貿出口型企業嚴重受挫。制造型企業的復工用工、招聘勞務也遭遇危機。對于中小企業來說，經營成本驟增，經營資本隨時面臨斷裂風險，有些企業沒有數字化轉型，互聯網化程度低，這些都將加大企業的經營風險。

但這也為中國經濟轉型升級提供了契機，疫情的發展引發社會勞動力的再分配，加快產業新陳代謝速度，加速推進新產業、新業態、新模式發展;將生產要素從傳統工業向智能化、信息化、數字化的新興產業轉移，推動中小企業發展。對于企業來說，有助于降低成本、智能化信息化改造轉型升級。企業也應該加強線上線下融合，多渠道拓展業務;做好風險防范管控;提升企業間戰略合作能力，構建韌性生態體系。從中長期來看，這些都將為中國長期經濟穩定增長注入新的動力。

江蘇是開放大省，從某種意義上說江蘇制造業已經深度融入國際分工體系，外資也已經深度融入江蘇經濟。外資企業恢復常態運行，不僅對江蘇經濟恢復發展具有重要作用，而且直接關系全球供應鏈的穩定和世界經濟的穩定，更是增強外資對江蘇長期信心的需要。對于江蘇省來說，在政策方面，要加大政策扶持、加大金融支持、健全法律體系、優化營商環境。對于企業來說，要加快數字化變革：商業模式數字化轉型;發展模式變革：共生價值成長;最后在組織管理模式和工作方式實施智能網絡協同。

4、具體路徑

本部分將結合過程理論、質量評估和價值創造研究，系統分析“制造商-客戶”開發解決方案的全過程，以總結提煉其中蘊含的作用機制，為江蘇省制造企業實施服務化轉型，開發客戶解決方案，探索適配的商業模式，提供指導與借鑒，貢獻于制造企業服務化和解決方案研究，發揮江蘇制造業的先進領軍作用。具體從以下四方面開展。

4.1 構建“制造商-客戶”開發解決方案的全過程模型

一方面，從制造商和客戶綜合視角，提煉并驗證開發解決方案的影響因素，并考慮雙方因素的交互影響。系統回顧制造商開發客戶解決方案研究，總結并凝練何種因素驅動制造商開發解決方案，并進一步探尋制造商會開發何種類別的解決方案。另一方面，基于過程理論，構建“制造商-客戶”開發解決方案的全過程模型。由于開發解決方案是一個動態復雜，不斷迭代的過程，制造商和客戶會根據自身考慮的因素，不斷調整自身行為和資源，這會影響到解決方案的開發。

4.2提煉并驗證制造商向客戶銷售傳遞解決方案的影響因素

一方面，對于制造商銷售傳遞解決方案而言，不僅需要識別正確的客戶，更重要的是其運營流程、戰略層面、銷售傳遞需要企業資源、能力和商業模式與客戶需求相匹配，這樣才能更長久持續地為客戶提供優質的解決方案。因此，從匹配理論視角下，探討制造商服務資源、服務能力和商業模式與客戶需求的匹配，對其解決方案銷售傳遞的影響。另一方面，對客戶而言，現有研究忽視了制造商與客戶間的交互，對解決方案設計、開發、銷售和傳遞產生的系統性影響，尤其是對解決方案的銷售傳遞研究不足。探究動態視角下，制造商資源、能力和商業模式的動態調整與客戶環境的動態交互，對解決方案銷售傳遞的影響。

4.3 研究“制造商-客戶”解決方案風險的管控機制

從制造商一方來看，伴隨著服務化程度的提高，制造商不斷開發并提供不同類別的解決方案，要求企業經營模式不斷轉變、能力迭代與資源重構，這都可能給企業帶來戰略、組織和運營層面的風險。從客戶一方來看，許多時候制造企業開發的客戶解決方案，雖然能夠帶來價值，但客戶會出于風險管控的目的，不愿接受或配合制造商開發的解決方案?；陲L險管控視角下，對客戶如何治理解決方案帶來的風險進行研究，不僅可以幫助客戶治理解決方案帶來的風險，還能夠為深入地了解客戶的顧慮擔憂，幫助制造商制定出更符合客戶偏好的方案。

4.4 客戶評判解決方案質量與價值研究

解決方案不僅僅是產品和服務的整合，還是制造商和客戶合作、協同互動的動態過程，不僅包括客戶使用過程，還包括制造商為客戶開發并提供解決方案的過程。在B2C情境中，客戶評價制造商提供的解決方案價值的評估，主要是個體層面感知到的價值;而在B2B情境中，客戶對制造商提供的解決方案價值的評估，則是個體層面和集體層面的集中體現，其價值評估是一個復雜的系統。綜合構建客戶視角下解決方案質量和價值關系模型。

5 研究展望

從理論層面來看，本研究有助于對江蘇省制造業服務化研究、解決方案研究、企業轉型風險研究、質量價值評估研究與服務生態系統構建研究做出理論貢獻，從中觀理論和微觀基礎層面推進江蘇省制造業企業服務化轉型升級相關理論研究。從實踐層面來看，既有助于指導江蘇制造業企業服務化轉型戰略的實施，也有助于啟發并引領“解決方案”管理實踐的創新;同時，有利于指導江蘇省制造企業服務化轉型環境建設，提高決策的科學性和有效性，實現江蘇省先進制造企業商業模式的創新。

未來本研究將基于組織生態的相關理論，探討客戶利用解決方案開展價值增值活動。江蘇制造企業如何構建適合自身的服務生態系統，實現價值增值，以及江蘇制造企業如何根據自身發展實際，運用和推廣先進的解決方案模式等問題。

參考文獻

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作者簡介：李曉楠，女（1987.01- ），漢族，河南平頂山人，講師，博士，研究方向為市場營銷;通信作者：吉勝男，女（2000.04-），漢族，江蘇南通人，本科生，研究方向：資本市場與財務管理。

基金項目：江蘇省社科應用研究精品工程項目：新冠疫情對全球經濟影響及江蘇應對策略研究（20SYC-019）;