應急供應鏈視角下信息生態鏈構建研究

張塽　陶梅

[摘 要]應急供應鏈是多類型主體參與的快速響應變化的動態供需網絡，該網絡的高效運營離不開高效的信息傳遞、處理與利用。文章嘗試使用信息生態鏈的闡釋方法，研究應急供應鏈運營管理過程中信息的流轉方式及特點，并進一步提出其高效信息生態鏈的構建策略。

[關鍵詞]信息生態鏈;應急供應鏈;靜態結構;動態流程

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2021.28.180

1 應急供應鏈的概念與基本特征

1.1 應急供應鏈的概念

應急供應鏈是指當大規模突發事件（各類較為嚴重的自然災害、安全事件、公共衛生事件等）發生時，對受影響的地區緊急提供資金、物資、救援、調度指揮、專業介入等保障的一種多維度、多層面的協同活動，其運營結構亦屬于系統的功能網鏈結構，其是由政府主導，若干供應方、需求方組建，以時間效率為核心目標、能夠快速響應環境變化的動態供應鏈。

1.2 應急供應鏈的基本特征

1.2.1 主體多樣性

傳統供應鏈雖然結構復雜，但其構成主體主要仍為各種類型的企業組織，而應急供應鏈中各構成主體包括政府、企事業單位、社會團體甚至個人，相互之間構成復雜的供需關系以及管理關系，主體的性質多樣性也決定了其相互之間關系以及運營管理方式的多樣性。

1.2.2 敏捷性

由于突發事件很強的不確定性，應急供應鏈在事件處置與善后工作中必須擁有足夠的敏捷性，應急反應體系的構建與運作必須快速且高效，才能滿足突發事件處置的基本要求。

1.2.3 動態性

突發事件在處置過程中仍然會不斷發生變化并產生新的運作問題，這要求應急供應鏈面對事件變化擁有足夠的反應能力，對其變化趨勢能夠進行相對準確的預判，并設置相應的資源與運作措施加以應對。

1.2.4 協調性

在應急供應鏈運作管理中，因為經常性的存在缺乏反應時間與資源準備的情況，各環節的協調性要求將更高，要求各類性質、功能、規模、能力均有不同的運作環節能夠準確銜接，高度協調，以完成供應鏈運作目標。

1.2.5 適應性

應急供應鏈是為應對突發事件存在的，要求其體系擁有較強的平時轉戰時的能力，以保證在突發事件發生時及時采取相應的應對處置措施。

2 應急供應鏈管理中信息生態鏈的基本內涵

F W Horton 在 1978 年首次提出“信息生態（Information Ecology）”的概念，1997年美國的 Davenport T H提出“信息生態學”并將生態理論引入信息管理中，將信息生態定義為“信息的整體管理”。在國內，韓剛認為信息生態鏈是由多種要素構成的信息共享系統，信息生態鏈中包含信息、信息人和信息環境基本要素。隨后，婁策群提出信息生態鏈是指在信息生態系統中，不同種類信息人之間信息流轉的鏈式依存關系，而信息人主要包括信息生產者、信息傳遞者和信息消費者三類。

應急供應鏈信息生態系統主要是指由多方主體（信息人）、信息、環境三個因素共同組成的具有自行運轉功能的系統。由此可見，應急供應鏈信息生態模式主要由三個因素組成：直接因素（多方主體）、間接因素（信息） 以及中介（環境）。應急供應鏈管理中的信息生態鏈是指與應急供應鏈運營目標達成具有相關性的各個組織、中介之間信息傳遞的鏈式互存聯系。其特點主要有：其一，信息獲取途徑多樣化。當前的信息生態鏈應是依托于先進的IT與智能技術產生作用的，其信息獲取終端更為廣泛地分布于各類主體、設備、環境等范圍內，信息獲取的方式與途徑均呈現多樣化的特點;其二，信息共享性更加突出。在應急供應鏈的管理環境下，信息的動態傳遞過程中即時進行共享，其共享的頻度與幅度都增長明顯，除了在信息處理中心進行共享外，還可以依托各種先進的技術平臺在傳遞與處理的過程中進行共享;其三，信息利用效率更高。就應急供應鏈的管理需求而言，信息的處理與利用效率本就應保持較高的水平，在信息生態鏈的理論框架與運營實踐支撐下，其流轉的過程更加順暢，其處理與利用的時效性更強，同時指向性也更加準確;其四，系統要素的結合度更加緊密。應急供應鏈信息生態系統的各方主體（信息人）、信息、環境等要素在信息生態鏈的框架下的相互聯系更加緊密，也促使其信息流轉在各個節點與路徑上更加有效。

3 應急供應鏈管理中信息生態鏈的構成要素與信息流轉方式

3.1 應急供應鏈管理中信息生態鏈的構成要素

3.1.1 信息

信息是應急供應鏈管理體系中非常重要的構成要素之一，其價值意義甚至超越物資、人員、技術等要素。應急供應鏈管理中的信息在形式上極具多樣性的特點。信息的有效解讀成為應急管理中各類資源分配調度的最為直接最為重要的依據之一，也能更好地引導各項管理職能的充分發揮。

3.1.2 主體：信息需求端

從需求的角度理解信息生態鏈，可以將部分主體看作信息的用戶，信息生態鏈運營的一切目的都可以看作是為滿足用戶的信息獲取與運用需求。在應急供應鏈的運營管理中，信息需求端的需求同樣存在不確定性較強與時效性、準確性要求較高的特點。

3.1.3 主體：信息供給端

從供給的角度理解信息生態鏈，可以將部分主體看作信息的供給者，有時甚至可以將全部主體均看作信息的供給者。在應急供應鏈的運營管理中，每一個參與主體都或主動或被動、或多或少地向外界釋放各類的信息，并通過整合、篩選、處理等管理過程以發揮作用。

3.1.4 節點與路徑

信息在生態鏈路中進行傳遞，其傳播經過的節點與路徑也是信息生態鏈的重要構成要素?？茖W的傳播路徑直接決定信息的傳遞效率與準確性。節點一般均為通過一定技術手段對信息進行匯集、整合、篩選、歸納的虛擬或實體地點，對于信息的應用、先進技術手段的使用等，都發揮著重要作用。應急供應鏈中存在的信息節點與傳遞路徑存在規模大、多樣化、高時效等特點。