醫院人力資源薪酬管理的策略探討

李鋒 鄭州大學第一附屬醫院

薪酬管理是一個醫院管理體制中的重要部分，它關系著醫院員工的利益。對于醫院來說，做好醫院人力資源薪酬管理工作至關重要。其可以鞏固醫院的經濟利益，吸引更多有用的人才，增強醫院的文化軟實力等。所以，醫院相關部門應該采取一些行之有效的措施來做好醫院人力資源薪酬管理工作，幫助醫院更好地發展。

一、醫院人力資源薪酬管理的概述

醫院人力資源薪酬管理工作是指醫院在發展壯大的過程中，特別注重醫院的未來發展計劃，對影響醫院發展的內部條件有著全方位的分析，并以此來形成符合醫院發展需要的工資結構、工資反應形式及管理制度。

二、薪酬管理在醫院人力資源管理中的作用

（一）鞏固醫院的經濟利益

職工為醫院付諸了勞動，而醫院理所應當地需要給職工提供一定的薪酬，這樣醫院才能夠健康平穩地發展。薪酬是醫院所提供人力資源的投入成本，醫院獲得的效益是醫院員工不懈辛勞與奉獻的結果。在醫院獲得經濟效益的前提條件下，醫院可以通過管理工資報酬的方法來加強對醫院發展成本的管理。醫院員工的工資成本管理對醫院來說是必須著重注意的內容。醫院給職工提供的工資水平會在一定程度上影響醫院的運營成本規模，因此會給醫院造成一定的影響。對醫院而言，對職工薪資成本的控制及其可操作性都比較高。通過以上分析，我們能夠發現，醫院可以通過合理的手段控制職工工資成本來減少總成本。

（二）吸引有用的人才

第一，在醫院發展的各個時期，經常會吸納大量新人員，而醫院的高工資薪酬待遇就會吸引更多優良的人員資源。第二，醫院在績效管理工作的過程中，需要通過科學合理的報酬體系來增強人員的忠誠度，從而為醫院創造更大的價值。與此同時，因為薪資是對人員崗位績效的一個評估，是一個直接影響人員管理工作態度、方法的關鍵因素，醫院的薪資決策、員工薪酬機制及人員獲取薪資的方法會對人員形成深遠影響，所以薪資具備激勵功能。

（三）增強醫院的文化軟實力

薪酬可以提升醫院文化的水準，推動醫院建立優秀的醫院文化。由于薪酬管理會給醫院人員的行為、業績水平和目標等方面產生重大影響，所以大部分的醫院在醫院文化中的技術創新上也往往會做出薪酬管理模式的革新。其在一定程度上也反映出了薪酬管理給醫院文化所產生的重大影響。

（四）可以增強醫院員工的安全感

提升醫院員工的醫院安全感，達到完善醫院內部薪酬分配制度的目標。特別是在對醫院開展績效改革的管理當下，醫院的自主經營管理權限正在不斷拓寬和擴大，合理規劃醫院的薪酬管理，可以更好地調動員工的積極性，使醫院的員工把更多的時間和精力都投放在工作中去，有助于提升人才的安全感，促進醫院員工成長，提高醫院的自信心，增強職工的歸屬感。

三、醫院人力資源薪酬管理存在的問題

（一）醫院薪酬管理缺乏系統考評標準

當前薪酬管理工作中面臨的問題在考核方面更為突出。一方面，在當前醫院薪酬管理工作中缺乏較為健全的績效指標體系和考評系統，使得無法有效地反映醫療管理工作力度、技能難易、專業知識差異、技能提高等，只能停留在較為單純、機械的層次。另外，醫療績效考核中也缺乏定量的規范，沒有明確定性考核工作量的理論基礎，無法兼顧各個科室，造成公立醫院職工對薪酬管理工作的強烈抵觸。最后，許多公立醫院的薪酬管理工作出現了管理工作內容流于形式、目的性不強、標準設定不合理等問題。不僅削弱了薪資管理系統的實用性，還丟掉了薪資管理系統的價值與意義，重新出現“大鍋飯”的問題。

（二）薪酬管理制度不健全

目前，對醫生使用較為普遍的是等級工資體制，但這種工資報酬分配體制的使用，并不能起到對職工持續鼓勵的效果。同時，醫生的薪酬差異也并不大，主要表現在不管是普通員工還是重要醫療科室的技師，他們相互之間的薪酬差別也較小，并不能反映出差別性。在工資的支出上大多為現金，而且使用短期支出的方法。從醫療發展的長遠性來看，這種工資管理方法不僅不能夠充分調動職工的積極性，而且還會導致部分高級科技人員的離職。所以，必須對醫療工資管理體系加以細化。

（三）薪酬模式不合理

隨著現代社會市場經濟的發展和市場競爭加劇，人力資源薪酬管理方式也在不斷地變革與發展，現在許多醫院已經將員工工資和業績掛鉤。不過，部分公立醫院依然使用等級薪酬管理模式。這種醫院薪酬模式完全忽視了人員本身崗位的實踐能力、專業知識以及服務水平，因此根本無法合理地對人員實施獎懲，造成優秀人才的流失。

（四）津貼作用發揮不充分

公立醫院的人員待遇主要由基本工資和補助這兩個部分構成。其中，補助是整體人員薪酬的重要組成部分，一般是針對人員在工作中的突出表現以及已完成有關科室目標計劃等做出綜合的考核。但在現實中，部分公立醫院的人員固定薪酬在總體薪酬中所占據的份額比重很大，而補助和獎金部分則會相對減少。由于工作時效的推長，會造成人員上班的積極性降低。此外，由于公立醫院工作人員的報酬直接與職工的行政級別相關，而忽視了職工給公立醫院事業發展所帶來的社會價值，從而導致了職工難以獲得升遷機遇。

四、完善醫院薪酬管理制度的有效舉措

（一）制定合理公開的績效評估機制

構建完善的業績評價制度，是促進醫院工資水平與業績直接聯系的核心過程。

例如，建立合理公平的業績評價制度必須堅持公平公正的基本原則，而合理則是醫院業績評價制度建設的內在要義。它要求醫院必須圍繞著以下幾個內容進行：首先，必須能夠客觀全面地分析醫院業績；第二，薪酬規模必須足夠大，并以此來合理地進行內部人員的差異化，以提高醫院對人員的激勵機制；第三，確定薪酬和業績之間的聯系，同時必須將業績考評的結果與薪酬進行聯系；第四，創造完成業績的機會；第五，管理者必須掌握相應的專業技能，熟悉操作考評過程，與下級員工建立良性的人際關系。

（二）建立詳細的薪酬分配要求

薪酬分配還需要醫院圍繞著醫院戰略目標來構建薪資體系，并以此來推動醫院相關業務和計劃上的進展。

例如，醫院工資的市場定位主要問題是隨著市場走向而按行情付薪，還是基于工作人員的資歷水平、職務能力對醫院的重要性，還是績效水準和社會貢獻程度而付薪？各因素的相對權重又應怎樣衡量與分配？對上述提問的回答能影響到醫院在錄用、留人和獎勵等相關方面的工作成效。醫院薪酬分配要求是醫院在建立良好工資管理機制的同時，選定合適的工資策略并確立具體的工資目標。此外，醫院內在合理性和對外競爭力如何統一以及薪資水平的市場導向、醫院薪資體系、工資水平與業績之間的聯系等都必須進行全方位的分析。從某種程度上來說，工資的合理性也能夠在詳細的工資原則中體現出來。

（三）以崗位考評制度為前提，實現工資分配合理高效的要求

崗位評估與調查是現代化醫院工資設置的重要前提條件之一，也是從根源上實現工資內部公開的核心內涵。

例如，首先，崗位評估人員必須關注于崗位，因為崗位評估人員主要面對的是職位，而不是具體的工作人員。必須根據勞務的多樣化來設置薪酬，根據特殊的經濟價值來促使職位的規范性和合理性，促使雇員意識到每個職位的經濟價值都反映出它對醫院產生的績效和經濟價值。此外，必須對職位評價的要求以及關鍵指標有著細致的界定與描述，避免失信于雇員，減少員工職位之間的差異。

（四）善于采用激勵機制，優化人力資源配置

在醫院人力資源薪酬管理中，激勵機制既可以挖掘和啟迪所有醫院職工的創造力和潛能，又可以充分調動醫院所有職工的勞動積極性，更可以增強和培養醫院對于醫院所有職工的主觀能動性，調動其職工對于醫院的勞動熱情。在對醫院的人力資源管理中，運用一種激勵機制可以大大提高醫院的管理工作效率，科學配置各類醫院的人才，全面提高醫院人才的質量。實現激勵機制與人力資源配置的有效結合，可以引導醫院職工改變其在崗工作的行為，糾正醫院員工的心理，促進醫院員工對于自我的正視，可以把醫院的發展目標和醫院的每一個人身心成長所需相互結合。特別是從對醫院人才隊伍建設和發展的戰略角度出發，把對醫院人才隊伍重點和績效考核的激勵機制相結合，實現了對人力資源和管理的優化配置，達到了完善醫院的人才隊伍結構，優化了醫院的人才隊伍和組織的管理制度，推動醫院實現全面健康的發展。

例如，醫院可以通過對醫院員工進行考核，然后根據考核的結果對醫院的員工進行合理分配，從而實現對人才的有效利用。首先，考核成績比較差的員工，應該給其分配一些考核結果比較好的員工，這樣一來工作能力比較強的員工就可以幫助這些工作能力比較弱的員工。并且在這個幫助的過程中，工作能力強的員工也可以對自身的能力進行一定的加強和提高，還可以發現自身存在的一些問題。其次，還可以給考核成績比較強的員工分配一些工作難度比較高的工作項目，可以提高員工的工作能力，并且減少工作過程中出現的失誤；而那些難度比較低的工作項目應該分配給考核成績比較差的員工，加強這些員工的基礎能力。這樣一來，就可以實現對醫院人力資源的合理配置。

（五）運用獎罰制度，培養醫院員工的競爭意識

為了能夠更好地樹立起醫院員工的市場競爭意識，醫院應全面調動和提高職工的日常工作積極性，幫助醫院和醫院員工尋求一個自主和創新發展的平臺。在績效管理、獎罰制度的共同作用下，醫院可以通過完善醫院內部的人力資源管理結構，這對醫院內部的人力資源管理辦法、全面改善醫院內部的人力資源管理水平具有重大的現實意義。它也是解決傳統醫院和醫院內部工作中低效、無序問題的重要推動手段。

例如，在醫院人力資源薪酬管理中運用獎罰制度。對于在工作過程中盡職盡責、愛崗敬業、工作能力強的工作人員，可以給這些工作人員進行獎勵，可以是口頭獎勵，也可以是頒發證書、流動紅旗，還可以進行頒發獎金；而對于那些在工作過程中懈怠、偷懶、不思進取、工作能力較弱的員工，醫院應該給予一定的批評，情節嚴重的還應該給予一定的懲罰。醫院相關部門可以將員工的薪資待遇與激勵機制進行結合，應該提高那些在工作崗位上努力工作、盡職盡責、工作能力突出的員工的薪資待遇；而降低那些工作懈怠，尤其是遲到、早退的員工的薪資待遇，從而提高醫院的公平性，讓醫院的員工在工作過程中能夠全身心地投入，幫助員工端正工作態度，提高工作效率和工作質量，幫助醫院更長遠地發展。

五、結語

綜上所述，薪資管理工作對醫院的發展壯大有著無法替代的關鍵意義。身為人力資源管理的領導者，要加大力度健全薪資管理體系，采取各種方式來提升薪資水平，為醫院的發展壯大提供更加強大的保證。