圖書館圖書情報定位服務改革策略研究

張欣然

（湖北大學圖書館，湖北 武漢 430062）

0 引言

在數字經濟時代下圖書情報定位服務作為重要的服務類型，面臨著更加深刻具體的變革要求。將圖書情報定位服務與網絡服務數字技術相結合，能夠提升服務的便捷性、高效性，也能夠更好地彰顯圖書情報定位服務的時代價值，有利于更好地發揮出高校圖書館對高校內部科研、教育的促進作用，也能夠更好地促進高校圖書館自身社會功能的有效實現。開展高校圖書館圖書情報定位服務改革策略研究，能夠為高校圖書館圖書情報定位服務改革起到一定的參考與借鑒作用，希望能夠引起人們對這一問題的進一步關注，能夠對促進高校圖書館情報服務的發展提供借鑒與參考。

1 數字經濟時期的高校圖書館圖書情報定位服務的改革思路

1.1 在圖書情報服務體系的建設上

在數字經濟時代下，高校圖書館圖書情報定位服務，必須針對當前存在的問題進行優化完善。從圖書情報服務體系的角度來看，需要高校內部圖書館工作人員結合自身圖書情報服務工作的現狀進行體系優化，尤其在當前信息技術不斷進步發展的背景下，建設更具科學性、個性化的服務機結構，能夠更好地滿足時代的發展要求。這需要變革傳統的服務方式，多方面統籌考慮讀者的全面需求，更好地實現圖書情報定位服務，使讀者能夠與圖書館建立更加密切的聯系。在當前數字經濟時代背景下，圖書館可以發揮數字技術的模擬實效，不斷優化讀者的使用界面，結合讀者的特定需求和圖書館圖書情報定位服務的自身規律，創新服務體系，提升服務質量，建設現代化的文獻信息系統。對于高校圖書館圖書情報定位服務來說，其面向的主要對象是校內的教師群體和科研人員[1]，為提升圖書館圖書情報定位服務的整體質量，圖書情報人員除了要滿足用戶的當前需求以外，還需要在定位服務方面具備超前意識。這種超前性，一方面體現在內容的超前，即所提供的信息情報，需要反映本學科最前沿的進展和發展方向；另一方面，在時間上要超前，要能更加及時、準確的收集整理課題研究人員所需參考的資料，并使課題研究人員能夠充分地占有資料，從而更好地滿足當前課題研究復雜化、綜合化的發展趨勢。這需要圖書情報人員做好服務觀念的變革與更新，借助網絡環境，實現網上協作、整合、調研，幫助課題研究者更快、更全、更充分地占有資料，并發揮文獻的啟發輔助效果。

1.2 在圖書情報服務內容的創新上

在高校圖書館圖書情報服務內容創新方面，要結合原有的館藏資源和數據庫檢索系統的局限性，參考當前數字經濟背景下圖書情報定位服務的發展趨勢與發展現狀，更好地挖掘網上資源，更便捷地滿足用戶的實際需求，從而提升情報定位服務的整體質量。對于圖書館情報工作人員來說，可以從以下幾個方面入手：第一，建設網上學科資源導航系統。要以學科為基本單元，將互聯網相關的學術資源進行收集評價和整理組合，進而建立起學科資源數據庫和動態鏈接。此外，在數據庫中還要為用戶提供檢索功能，通過這種形式，能夠強化圖書館情報定位服務的使用效率，也能夠使用戶快速掌握相關的學科信息。對于一些中小型圖書館來說，可以結合本校的實際情況，借助網絡資源導航進行拓展補充，從而建設形成具有本校特色的資源導航。

第二，要開展圖書館特色專題建設[2]。對于圖書情報服務人員來說，要積極與高校內部的科研室研究室聯系，互動及時，就其科研動向，了解跟蹤，變傳統的被動式提供為主動提供，從而更好地為高校的教學和科研工作提供知識增值服務。第三，要做好高校圖書館情報調研工作。結合高校內部科研單位的科技成果，做好成果預測和評價，借助信息數據庫和評價工具，對圖書館內部文獻資源利用情況進行調查分析，并繪制相應的調查和研究報告，從而更好地對用戶的科研立項和成果鑒定進行指導。對于情報人員來說，在做好信息檢索收集傳遞工作的基礎上，也要積極主動的參與相應的學術科研活動，及時就當前研究的領域和最新的研究進展了解掌握，從而更好地為日后的科研工作提供指導。

1.3 在圖書情報服務機制的優化上

在當前數字經濟時代下，高校圖書館圖書情報定位服務，需要就服務機制進行必要的改革創新，要加強圖書館情報人員的服務意識，并在日常工作中廣泛應用數字信息技術創新管理方式，完善用戶信息服務機制?？梢越柚鷪F隊協作的形式開展服務，真正將以人為本的服務理念貫徹落實，并要對高校內部圖書館資源進行全方位的整合、收集，對其加工分配從而為信息的使用提供必要的基礎。要將信息技術與館藏資源有效結合，更好地發揮出數字經濟時代之下圖書館情報服務的價值，更好地滿足用戶多樣化、個性化的使用需求。圖書館工作人員在對用戶進行回答時，可以借助電子郵件等形式進行異步信息的服務，在圖書館圖書情報定位服務中，電子郵件是其最重要的形式之一。圖書館要做好用戶的分類和用戶使用信息的搜集，并建立起完善的用戶服務系統和檔案，通過這種形式，提升圖書館圖書情報定位服務的使用效率[3]。

1.4 在圖書情報的網絡監督管理上

在當前信息化數字化的發展環境之下，高校圖書館圖書情報定位服務，一方面，面臨著重要的發展機遇，極大地提升了信息傳遞的時效性；另一方面，也在網絡安全方面面臨著較大的挑戰。對此，圖書館網絡管理人員要做好防火墻建設，嚴格監督網絡管理工作，嚴厲打擊盜版現象，保護好圖書館內部的信息資源，從而更好地確保圖書館信息資源的安全性、真實性，發揮出其更大的價值。此外，用戶在使用圖書情報信息和具體的內容產品時，也要安全使用，提高防范意識。在圖書館情報定位服務中，需要加強防范和監督工作，不斷優化管理體系，使其更符合信息化時代的發展需求，并定期對網絡進行全面的維護，使網絡空間內的信息使用更加可靠安全，高校圖書館要不斷加強網絡安全技術投入，切實保障圖書情報服務的整體質量和管理水平。

2 數字經濟時期的高校圖書館圖書情報定位服務策略

2.1 建立完善的數字信息資源共享平臺

在數字經濟時代下，開展高校圖書館圖書情報定位服務的改革創新，需要制定科學合理的規章制度，建立完善健全的領導體系，從而更好地保障圖書館治理主體間的有效配合，更好地實現各部門的高效協調，進而提升圖書館圖書情報定位服務的工作效率。建立健全完善的數字信息資源共享平臺，是適應當前網絡環境下圖書館文獻信息資源建設的發展需要，能夠更好地提升圖書館信息資源的使用效率。對于高校圖書館來說，其內部的文獻信息資源不再局限于傳統的紙質資源，而更多的是范圍更廣的數字信息資源[4]。數字信息資源本身范圍廣，內容多且更新快，同時數字信息資源平臺能夠供給多人同時共享，但也面臨著穩定性差、不可控性大、信息垃圾多等問題。針對這些情況，對于高校來說，在圖書館圖書情報定位服務過程中，可以加強高校圖書館聯盟建設，由各成員館之間建設數字信息資源共享平臺，并結合各自成員館的收藏和服務特色，承擔相應的收集任務。通過這種分工搭配的形式，能夠更好地豐富資源類型，提升收集時效。在圖書情報定位服務中，可以以學科為單元，將數字信息資源進一步有序化處理，更好地實現高質量資源精選、優選，發揮導航的引領輔助價值。高校圖書館在進行數字信息資源的收集與選擇時，要充分考慮信息資源的主題、層次、深度，以及資源的類型、語種、費用、注冊等內容；要分析數字信息資源是否具備正確性、全面性和權威性；要保障信息資源的質量。對于數字信息資源共享平臺，要考慮其支撐技術是否穩定可靠，并定期更新和維護平臺，從而使其正常的高效運轉。

2.2 提高館員綜合素質的策略

在高校圖書館情報定位服務創新改革的過程中，內部工作人員也發揮著重要作用。廣大高校圖書館圖書情報工作人員需要端正服務態度，正確認識到數字經濟時代下對圖書館工作的要求，意識到自身的服務態度、服務質量，直接影響到高校圖書館職能的發揮程度。此外，要加強對高校圖書館內部工作人員的思想教育，并定期組織評比和業績考察活動。通過這種形式，鼓勵督促工作人員不斷進行自我完善，要做好高校圖書館圖書情報人員隊伍的更新與優化，及時吸納新鮮血液，鼓勵更多的優秀人才參與到圖書館圖書情報服務中[5]。

2.3 建立完善的信息服務機制

在高校圖書館圖書情報定位服務過程中，除了要做好資源拓展和人員優化以外，還要加強對讀者需求的收集，要挖掘讀者的需求，做好意見反饋的收集與采納。高校圖書館要發揮大數據技術的分析優勢，結合高校重點學科項目和研究項目，對圖書館圖書情報定位服務的用戶進行針對性的推薦，并結合用戶的各自個性化特點，了解用戶的實際需求，全方位的收集用戶的反饋信息，并及時總結工作中存在的不足，使服務得到改善。在當前網絡環境下，高校圖書館圖書情報定位服務的改革，要將自主服務與自助服務相結合?？梢酝ㄟ^開設網上課堂或用戶培訓等課程或資源對用戶進行培訓，提升用戶的信息使用素養，從而使用戶能夠更好地結合自身需求，搜選和獲取所需的信息資源。

3 結語

數字經濟背景下，為高校圖書館圖書情報定位服務改革帶來了機遇與挑戰，對此，廣大高校圖書館工作人員需要正確的認識圖書情報定位服務改革的重要性與必要性。同時，要發揮各部門的協調配合作用，使圖書館情報定位服務在服務體系、服務內容、服務機制以及監督管理等各方面都得到優化，從而更好地為高校的科研和教育教學工作創設良好的條件。