國有酒店的管理模式及思想政治工作創新探討

劉波

摘 要：自改革開放以后，大量國際酒店進軍中國市場，占據了大量的國內市場份額，給我國國有酒店的發展帶來了巨大的壓力，曾一度使我國國有酒店遭遇發展瓶頸。在新經濟秩序下，為了讓我國國有酒店在激烈的市場競爭中有效發揮自身優勢，還需要不斷加強對酒店的管理，力求在管理模式上進行創新，與此同時為了更好地適應時代的發展規律，國有酒店還需要對現有思想政治工作進行創新，為國有酒店穩定發展提供源源不斷的動力?；诖?，本文主要對我國國有酒店管理模式及其思想政治工作的創新進行探討。

關鍵詞：國有酒店;管理模式;思想政治工作;創新

中圖分類號：F27???? 文獻標識碼：A????? doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2022.03.017

1 國有酒店的管理模式及思想政治工作存在的不足

1.1 管理相對落后

縱觀我國國有酒店的經營管理情況，發現其現有管理方式還未打破傳統模式的限制，在管理模式的建設方面還依賴、固化延續傳統方式，管理工作中矛盾日漸突出。首先，體現在我國國有酒店現行管理模式與酒店實際經營情況嚴重脫節，很多酒店管理人員未結合自身實際發展情況，也沒有考慮酒店員工的素質和心理情況，只是單純借用國外酒店的管理方式。這種方式不但沒有起到良好的管理效果，甚至會給酒店的正常經營帶來很多麻煩，進而激發了國有酒店的內部矛盾，對酒店的未來發展帶來了諸多不良影響。其次，體現在國有酒店缺乏競爭意識，主要原因是酒店管理層安于現狀，普遍認為沒有參與市場競爭的必要。最后，激勵機制的建設問題，現階段仍有不少國有酒店管理人員未認識到員工激勵的重要性，還沒有構建完善的員工激勵機制，無法有效調動酒店員工的積極性。從薪酬分配的情況來看，同一崗位的員工素質、能力高低并不會影響薪酬的發放，薪酬波動不大體現出國有酒店對員工管理缺乏人性化特征。創新國有酒店人員管理、薪酬管理模式，要求國有酒店在“以人為本”理念的引導下開展工作，有效調動人員積極性的方式可以為國有酒店的發展提供源源不斷的動力。

1.2 管理方式有待創新

國有酒店經營過程中，管理模式的構建還需要重視管理方式的落實，管理方式作用于多個方面，囊括了酒店經營的所有內容。如人力資源管理、后勤管理、客房管理、市場管理等。以人力資源管理為例，與其他企業相比國有酒店人力資源流失現象比較嚴重，究其原因與其人力資源管理方式有很大的關系。國有企業或者說國有酒店用工形式，影響其快速發展，這也側面說明了我國國有酒店在人才選拔、員工激勵等方面的管理方式還缺乏創新，與時代發展的規律脫節，現行人力資源管理模式無法吸引酒店人才的入駐。比如在國有酒店內部員工晉升困難，這也是業內公認的一個問題，很多酒店重視“論資排輩”，不重視對員工的考核，用人方式較為隨意，導致酒店流失了大量人才。從現階段我國國有酒店的發展情況來看，仍然存在管理人才缺乏的問題，這也是導致國有酒店管理方式創新力度不足的主要原因，所以在未來國有酒店創新管理模式的過程中，還需要加大管理人才的引進力度，積極取得與高校、高職院校的合作，可以通過校企合作的方式保證自身擁有源源不斷的管理人才來源。

1.3 酒店文化建設有待完善

酒店文化是國有酒店在持續經營的過程中逐漸積累起來的精神產物，與企業文化相比有眾多類似之處，包含了酒店經營理念、管理、精神等各方面的內容，是推動國有酒店發展的重要基礎，從一定程度上講酒店文化對員工的工作態度以及對客戶對酒店的認知度有一定的影響。當前，我國多數國有酒店更傾向于追求經濟利益，進而忽略了酒店文化建設，也就無法培養員工爭取的工作態度，客戶對酒店的認知也會存在一定偏差，對國有酒店的整體工作面貌會產生一定影響。

1.4 酒店思想政治工作有待優化

目前，我國國有酒店在開展思想政治工作方面還存在諸多問題，主要原因是酒店管理人員對思想政治工作的認識度不足，在工作開展過程中普遍存在敷衍的情況，國有酒店思想政治工作的有效性得不到保障。另一方面，國有酒店開展的思想政治工作流于形式，不重視員工未來發展。很多國有酒店思想教育內容較為空洞，針對性較差，在開展思想政治工作的過程中過于強調集體利益，忽略了員工的個人利益，導致思想政治工作與國有酒店實際經營情況脫節。國有酒店開展思想政治工作還需要有充足的政工人才支撐，這也是我國多數國有酒店的發展短板，在未來創新思想政治工作的過程中，還需要格外重視政工人才的引進。

2 國有酒店的管理模式及思想政治工作創新探討

2.1 改善管理理念

在國有酒店創新現有管理模式的過程中，需深入對“管理”二字進行解讀，管理的核心在于對人進行管理，所以在創新管理模式的過程中需充分重視員工的作用，結合員工的個人特點在“以人為本”理念的引導下積極轉變自身管理理念，構建并創新人性化的管理模式。構建人性化管理模式的目的并非是為了強化對酒店員工的管理，而是出于推動員工發展的目的，這有助于增強員工對酒店的歸屬管、使命感，有助于提高國有酒店的核心競爭力。創新國有酒店現有管理模式，首先條件是改善現有管理理念，充分尊重酒店員工的發展，重視員工激勵機制的構建與完善，在員工不斷為酒店創造效益的過程中逐漸提高員工薪酬，讓員工意識到個人利益與工作表現有直接關系，調動酒店員工的積極性，強化國有酒店內部凝聚力，有效緩解國有酒店人才流失的情況。比如國有酒店想要留住人才，必須保證人力資源管理制度的客觀、合理、公正性，著重對酒店內部結構進行調整，制定公平、公正的員工晉升制度。其次為了緩解酒店員工的工作壓力，還需要合理對加班制度、工作時間進行調整，對于員工的加班情況還需要給予相應的物質、金錢獎勵，讓每一位員工勞有所得，進而全心全意地為酒店、為客戶提高服務。

2.2 完善創新管理方式

國有酒店想要得到發展，必須在激烈的市場競爭中體現出自身人才的優勢，只有這樣才可以推動國有酒店未來又好、又快發展。所以在創新國有酒店管理模式的過程中，必須持續加強人才建設力度，只有留得住人才，才可以實現對人才的管理，才可以以人才為跳板發揮管理的作用，這也是創新國有酒店管理方式的基礎。酒店屬于服務型行業的一類，對服務的靈活性要求較高，為了提高服務的質量，在創新現有管理方式的過程中需構建適應自身發展的標準化管理體系，從而避免國有酒店陷入管理失控的局面。國有酒店向客戶提供的產品是無形的，標準化管理的實施是落實個性化服務的關鍵，是創新國有酒店管理方式的重要手段。國有酒店開展標準化管理工作，是對管理方法進行統一、規范的一種方式，也是酒店日常管理、制度建設的重要標準，從一定程度上講標準化管理決定了酒店服務的質量，對國有酒店的發展而言有良好的推動作用。

2.3 優化酒店文化建設

國有酒店在創新管理模式與思想政治工作的過程中，需格外重視酒店文化的建設，在帶領酒店全體員工共同創造核心價值觀的同時還需要與員工的個人利益緊密聯系起來，讓每一位員工都可以受到酒店文化的熏陶，從內心認同酒店所樹立的價值觀，強化員工對酒店的歸屬感。酒店管理層需要清楚當前國際酒店業的發展形勢，努力沖破傳統管理思想的盡管，從酒店的實際經營情況出發，站在戰略性的高度確定酒店未來發展目標，不斷借鑒國內外先進酒店的管理經驗，逐步將酒店文化滲透到員工工作當中。另外，酒店還需要加大對外宣傳力度，讓廣大客戶形成對酒店的正確認知，不斷提高酒店的知名度，在獲得客戶認可的同時與客戶的內心產生共鳴，為客戶提供真正有效的服務，以推廣酒店文化的方式達到留住員工、吸引客戶的目標，將國有酒店這塊金字招牌的文化內涵發揮到最大化。

2.4 注重酒店思想政治工作創新

現階段，國有酒店想要對思想政治工作進行創新，就必須認清當前社會的發展趨勢，站在推動酒店發展的角度，結合自身實際經營情況積極探索創新思想政治工作的模式與方法，進而有效發揮國有酒店思想政治工作的成效。達到這一目的，首先，國有酒店需找到酒店文化與思想政治工作的契合點，堅持黨建建設，找到國有酒店黨建發展的固有特色，建立在黨建引領之下，有效推動雙方的融合發展，讓酒店文化成為推動思想政治工作開展的主要思想，這同樣是國有酒店核心價值觀的一種體現。國有酒店想要推動思想政治工作與酒店文化的融合，必須從工作理念、內容與方式等各個方面實現創新，為國有酒店思想政治工作的開展創造一個良好的環境。酒店可以通過文化教育的方式，強化員工自身歸屬感，有效將員工的積極性調動起來。另外，國有酒店開展思想政治工作還可以推動酒店文化的發展，有助于提升酒店文化的內涵，不斷強化國有酒店的軟實力。其次，酒店可以利用計算機網絡技術創新思想政治工作的形式?，F階段，網絡已經成為人們獲取信息的重要工具，也是國有酒店開展思想政治工作的核心渠道。將計算機網絡技術與國有酒店思想政治工作結合在一起，有助于提升思政工作的效率，進而推動國有酒店思想政治工作朝著規范化、科學化的方向發展。最后，酒店管理層還需要加強心理學方面的研究，便于在創新思想政治工作的過程中了解員工的心理，有針對性對思想政治工作進行創新，在提高思政工作效率的同時還可以強化員工對國有酒店的認同感。加強理論與實踐相結合的方式，是創新國有酒店思想政治工作的重點，有助于酒店把握好市場發展的形式，在潛移默化的過程中不斷提高員工的思想素質與政治素養。

3 結語

綜上所述，社會的不斷變革促使我國國有酒店的發展環境出現了變化，為了不斷提高我國國有酒店在市場競爭中的能力，進而創造更好的經濟效益，我們還需要不斷對創新型的管理模式、思想政治工作方式進行探索。在創新國有酒店管理模式與思想政治工作的過程中，國有酒店管理層需要重視理念的創新，同時需要認識到酒店員工的重要性，通過構建人性化管理模式的方式，強化員工對酒店的歸屬感和認同感，進而為酒店創造源源不斷的發展動力。

參考文獻

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